【有效沟通】
有效的沟通说的其实就是达到目的。很多人讲话是没有目的的,想说什么说什么,我们在说话沟通之前,要想清楚目的是什么。是为了传递某种信息?还是为了影响说服?请大家回顾一下最近的一周与他人沟通时,目的是否明确呢,沟通后有没有达到目的?
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【有效沟通四步曲】
一、表达你要的,而不是不要的!
举例:
无效的表达:你不要这么粗鲁!
有效的表达:你要斯文一点!
吸引力法则说,你要努力吸引正面的事物。
正面管教中也有讲过,正面沟通,不说不要怎么怎么样,直接说你要表达的意思,因为人的大脑是先处理动词和形容词,然后再处理副词的
二、表达感受,而不是情绪;
比如:表达自己是愤怒的,而不是愤怒地表达。
举例:下属因为粗心将一个订单弄砸了。
无效的表达:(非常生气)你怎么这么笨,这么简单的事情都做不好@#¥
有效的表达:(没有情绪)这次订单因为这么一个小小的疏忽而失去了,我真的非常的难过...@#$
三、表达你的需求,而不是抱怨,不要你猜我想要什么!
举例:
太太做家务累了,看到老公在看电视。
无效的表达:我都快累死了,每天要做这么家务,带孩子买菜做饭洗衣服.......
有效的表达:老公,我累了,你帮忙拖下地吧。
四、表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置;
看目标,而不是陷在事件里!
举例: 抱怨,抱怨自己所遇到的困难,忘记了为什么出发了
【今日三问】
1、你觉得你和周围的人有做到有效沟通吗?(情感交流/传递信息/影响说服)
在家里经常是无效沟通,特别是父母间的沟通,基本都是无效的,他们都在互相抱怨。
我跟父母的沟通效果也不明显,讲道理是没有用的,希望可以通过一些故事去慢慢调整思想。
我跟老婆的沟通较好,我先会思考她的需求,满足她的需求之后再进行沟通。但是她仍然喜欢曲线跟我沟通,这是女生普遍情况。
你听电话的时候,别人一般会寒暄一番,之后才会讲重点。我觉得这个比较浪费时间,礼貌上也要寒暄一番。这浪费时间又没有讲重点的前戏,是否一定需要做呢?
2、沟通能力上面,1~10分,现在给自己打多少分?
通过半年多的写作,沟通能力有6.5分左右了,目标是8-9分。
3、沟通方面觉得自己有什么需要提升的地方吗?
向领导汇报前会思考好沟通事项,但需要提前预演,以防不备。我经常会犯“表达不要”的错误,应该表达自己的需要,争取有效沟通。
沟通是即时的反应。需要知识的储备,需要逻辑思维能力,需要沟通的策略,拥有更多的硬本领,也不如直接落地实践,更有效!
沟通需要时间,时间就是金钱,争取每次都是有效沟通,让自己的时间价值最大化吧!