引言：今天要讲的故事发生在前不久，这是我从一个老工程监理那听来的，也算是学来的吧，不论是对于工作还是对于平日生活，我觉得都会有所帮助，在这里就跟大家白话几句。
说话是门艺术
人与人之间的沟通存在着偏差，别人是否能准确的领会你的意思，并完整的理解。这是需要一定的沟通成本的，我经常见到一些监理说话急躁的很，嚷嚷的啥我都没清楚，下边的员工也是一头雾水。
监理除了最基础的文字数据，如何将话说好，也是做好工作成的关键。只针对提高监理人的说话艺术，就要做到三点，即说话的真实性、准确性、完整性。
（一）真实性
监理工作最要紧的就是求真务实，在弄清楚事实真相的前提下要敢于说话。不仅要重视和善于做好案头文字工作，更要深入了解施工现场，随时掌握工程进程，对工程各方面情况了如指掌。说话才能正确反映真实情况，做到说话底气足，靠谱。
（二）准确性
只有真实的才可能是准确的。说话一语中的，抓住问题核心要害，清楚明了。这事关工作的指向性和工作的最终结果。准确的表达出问题的关键，同时这个问题也是双方共同认知的事情，不能只顾得自己说的明白，搞得对方一头雾水。也最忌模棱两可、似是而非的语言。
（三）完整性
小编本身一直犯的就是完整性的问题，一般是指提出问题，分析产生问题的原因和监理的意见及整改的要求。要求说话之前，想好沟通的内容，话怎样说对方能更好的理解。说白了就是做好事前功课，不能像个没头苍蝇一样到处乱撞，絮絮叨叨说个没完了，也不能像发布命令那样简短，让人摸不到头脑。
好好说话
监理工作中基本事情比较杂乱，所以烦躁的情绪谁都有，工人师傅有的工作中难免会有一些违规行为。这时候监理人说话就要注意了，切忌态度生硬、简单粗暴，更不能动辄颐指气使的训斥人。说话要有诚心、耐心，不能是我说你听，我打你通，而要注意倾听对方的意思，做到“言不伤人，诺不轻许”
小编特别喜欢老北京早年说话的腔调，尤其是电视剧中“老酒馆”的说话艺术，这人说话要是把握住了分寸，学会适度、恰当的交谈，体现的可不单单是职位中所限有的品德和修养了。
其次，对付一些性格乖张爱起哄的人，说话要融知识性、专业性、法理性于一体，用通俗易懂的语言，表达所要表达的思想，对出现的工程质量、安全问题，要分析可能造成的危害，摆明利害。
结语：说话要注意巧妙。往往同一个问题，有着很多种说法，不同的说法会产生截然不同的效果。人与人的交流存在着情感影响，作为诉说方要考虑到倾听者的心理，而倾听者要考虑到诉说方的问题，将心比心才能以心换心。
