什么是教养？拥有高层次文化的人就算有教养吗？拥有一定社会地位的人就算有教养吗？今天在地铁里，我和孩子碰到了这样一件事情。

周末放学的孩子很兴奋，像往常一样我拉着孩子坐地铁回朝阳上课。一层电梯打开门，人们陆陆续续往里走，看到远处奔过来的我们俩，好心的乘客们往里挤了挤留出两个人的位置，我俩急步进电梯。电梯门关上的一刻，孩子旁边的一位穿着体面，面目文雅的中老年女性“哎呦”了一声，手指捏着侧腰的部位。原来孩子后背的大书包撞了人家。我马上说两三遍对不起，询问她的状况。她一脸不舒服嘴里“咝咝”的发出声音，我了解被孩子书包撞上很痛，又是在没有防备的状态下。孩子也在那一刻意识到自己犯错，眼神从明亮变得怯懦，我跟孩子说快跟对方道歉。孩子看对方很难受小声说了一句对不起。

一层的距离很短，电梯门打开，我俩忙先下电梯，站在门边我继续一边道歉一边询问这位女士的情况，她按着痛处提着包慢慢走出电梯拉着脸丢下一句：“就这样吧。”

周围走出电梯的人都对我和孩子投来同情的目光。相信大家都知道孩子不是故意的。我拉着孩子跟在这位女士的后面慢慢往安检处走，孩子以为事情过去了，步子有点大。这位女士瞥见冷冷的说：“我一个六十岁的人被撞，家长都让主动道歉，孩子就不肯开口。要不是大人道歉就该让你们陪着上医院。”孩子又一次低下头，我赶快悄悄说：“你道歉的声音太小，人家没听见，再去道一次歉，大一点声。”

孩子追了两步到安检口，在女士后面一边放书包，一边说对不起，声音还是不太大。这位女士看都不看孩子转身走到物品安检口的另一边取包，孩子一脸抱歉跟在她的后面。女士一边取包一边冷冷的说：“西师附小的吧！下次见到你们学校两位校长我可要说说，怎么教育的学生，连道歉都不愿意，德育教育怎么做的。”她仰着头去闸口，留下孩子回头看向我。

孩子的表情显示自己闯了大祸，都影响到学校的形象，他着急的问我怎么办。我们过闸口看见前面女士稳稳的下台阶，我鼓励孩子再追上去道歉，并给对方鞠个躬。孩子委屈的说：“我说对不起了，她不理我。”我跟孩子说：“对方并没有接受，你再真诚大声的说一次，道歉很重要，代表了一个人的教养。去吧，没关系的。”

孩子急步下楼梯，在女士后面追着，与我们反方向的一列地铁进站，一开门女士走进去，孩子站在门口又再对着她连声说对不起，并且鞠了一躬。女士始终不看孩子，直到地铁列车关门。孩子觉得自己没有完成任务，特别沮丧特别难受，眼神里都是歉意，也许他内心更担心这件事会给学校，给校长带来的不好影响。

我意识到平时没有特意对孩子进行过道歉的礼仪教育。坐上地铁，他站在角落里低着头，我拍拍他的肩跟他说：“孩子，今天你撞到人，无论是不是故意确实该第一时间道歉，并且是大声的、真诚的，当着众人道歉并不丢脸，反而旁人会觉得你更有礼貌。第二，你在道歉时不能仅仅说对不起，你要让对方知道你为什么道歉，是什么错希望得到对方的谅解。比如今天你在跟那位女士道歉时应该说‘刚才上电梯时撞疼了您，很对不起，希望您能原谅’。第三，道歉要真诚、站好，不能一边忙手里的事情，一边道歉。”孩子点点头。“当然妈妈知道你今天三次和对方道歉，那位女士最后也没有原谅你，但无论对方是何种态度，多大年龄，你都该主动道歉。此外，如果给学校带来不良影响，你也不能退缩，事情的发生发展该是怎样就是怎样，男孩子要有担当，错了就是错了，承认错误是勇敢的表现，认真的道歉是真诚的表现，不要有任何压力。我相信你下次会做的更好的。”

每个孩子都有长大的过程，他会遇到形形色色的人，有的人会正面给他教育，有的人会反向给他教训。今天的女士确实真的被撞的很痛，她高傲的对待一个犯错的孩子，冷冷的用语言给孩子施压，我实在不敢苟同。也许她认为孩子该第一时间当众大声恭敬跟她道歉，可我们平时告诉孩子有教养的人，电梯里说话要注意音高。也许她认为出了电梯门，孩子就该低头一路反省的跟在她身后，但我们教育孩子的是对方道歉，伤害不是很大你就该表示原谅，不要一直咬着不放。也许她有很多途径表达自己的诉求，可作为妈妈一个成年人，我认为她威胁孩子因为这件事要找学校找校长，对孩子的心里影响比撞到她身体的疼痛还要大，甚至会留下印记。如果她停下脚步，严肃的表达她的不满，告诉孩子不对在哪里，甚至要求我们陪他上医院我都可以接受一点不会反对，可这位女士的教养又在哪里呢？当希望别人有教养有礼貌的对待我们的时候，自己又该如何做呢？当希望下一代做的更好时，成年人的我们又做的如何？我们该怎样告诉孩子关于教养呢？是课本语言还是身体力行？