核心价值是沟通用户定位与盈利模式的桥梁

核心价值是沟通用户定位与盈利模式的桥梁。核心价值的打造是为了塑造独一无二的的竞争力,简单来说就是在某一特定领域树立你自己鹤立鸡群的地位。无非是两种方式,要么打生长激素、穿增高鞋使自己高人一等,要么选择去小人国,站在一群个头远低于你的人中间。


01

核心价值饺子里的硬币

对于孩子来说,除夕饭桌上最有趣的环节,莫过于压轴的那盘胖嘟嘟的饺子了。饺子的味道早已记不清,但咬到硬币的那份惊喜,还有对来年的无限愿景却生根发芽,一年接一年的生长开来。如果说年夜饭是一件产品,那么核心价值就是那一枚意义非凡的硬币,是粉丝经济里被团团包裹、层层烘托的流量明星,是风雨过后的彩虹。它是亮点,是关键,是值得期待。它带动着人们的某种情绪与情节,也催生了强大的购买需求力。


任何一个优秀商业模式的设计,都是冲着打造一款客户愿意购买的高利润产品。一个高度畅销的产品,在传统意义上会拥有独特的销售主张。赵叔就是这么一个例子。与此同时,这样的产品还需要一个独特的价值主张。


02

塑造核心价值的三个要素

“价值”源于“解决问题”,它是产品对客户的作用,所以客户愿意为获得产品而埋单。具体来说,“核心价值”可从三个层面来解读。


就产品而言,“核心价值”意味着功能性价比较高,受用户认可,最具商业价值,并且对公司最有利;


就功能而言,“核心价值”意味着逻辑高度统一,用户群形似,需求相似,可以重复运用于多个场景,并且可以产生价值增值;


而对用户而言,“核心价值”就是让用户对产品产生认知,更能理解产品具体解决了什么问题,喜欢并拥戴产品,甚至让用户成为产品的“脑残粉”。


03

“价值”不是产品特性

产品特性是企业为迎合客户需求、专门设计出来的,是产品独特的销售主张。


而一旦客户看不上这样的设计,不愿意花钱买这样的设计,那么产品的价值主张就很脆弱了。


因此,只有产品特性与价值完美契合,才能够创造出最棒的商业模式,才能给企业带来源源不断的利润。


04

赵叔的第一桶金:关于价值主张的那些事儿

说起赵叔,也算是圈子里响当当的传奇人物。早在二十年前,他就靠着一句广告语发家,挖到了人生第一桶金。他用全部积蓄开了家酒店。当时的酒店市场很红火,市面上同类型的酒店做着市口、老客的生意,一片繁荣祥和。赵叔的店菜品口味服务都还不错,但也没什么特别。想要打开客源,打破人们固有的消费习惯,在这个成熟的行业站稳脚跟谈何容易。


面对日日的门庭冷落,赵叔想了个“怪点子”。


这点子说起里来也简单也稀奇——只一句标语“一块钱进店吃饭”。自打印着这条抢眼的横幅拉起,赵叔的店里就没断过客人,热闹的时候客人甚至可以排出去几里地。


仔细想来,赵叔的思路还真是清奇。明明菜价菜品什么的和同类型酒店没差,也没什么独到的竞争力,他只是一反常规的调转了思维方向。既然市场需求平庸、现状背景平庸,那就更深层次的去发掘客户更深层次的需求——赵叔的这一创意宣传口号抓住了大众追求新奇与讲究实惠的潜在心理需求,在客户心里为自己树立了差异化的竞争优势,也为自己的酒店收获了市场上独一份的利基收益。


故事讲到这儿,该深入的探讨一下有关价值主张的那些事儿。


05

企业如何塑造独特的价值主张

想要拥有成功的商业模式,企业就必须为顾客提供其他地方得不到的产品。这种独特性可能只是某一单一要素,也有可能是产品或服务特性的结合。只要企业提供的产品与服务区别于对手,那么企业就彰显了它独特的价值主张。在如今这个充斥着产品与竞争的市场,唯有提供对手无法提供的,才能成功抢占较大的市场份额。


销售主张源自于广告营销。独特的销售主张是为了打造产品的识别度,让客户一眼就能从众多同类型产品中识别出。谁是你的目标客户?你能为他们解决什么问题?什么让你与众不同?基于这三个问题,企业就可以了解到客户的实际需求、重视价值以及消费动力。


价值主张是基于销售主张的概念扩展。独特的价值主张就是在独特的销售主张基础上加入了有客户创造的收益。“产品的独特设计是否这个价”客户会借助自问去衡量教育的价值。价值主张针对哪个市场?这个市场中重视什么,价值体验还是还是客户体验?目前的市场上有哪些类型产品?客户能从中获得哪些好处?市场上有哪些其他选择?怎样证明你的价值主张?在销售主张的辅助下,价值主张就好比一针强心剂,可以激发其客户急切的想要用血汗钱来购买你的产品。


通过考量一个产品的销售主张、价值主张,就可以预测一个产品未来的畅销程度。如果你的产品拥有了强劲有力的独特销售主张和独特价值主张,那你的商业模式就拥有了卓越、扎实的基础。光有独特性还不够,这种独特还必须得到客户的价值认可。这样,企业在决定产品定价时,就有更多的提升空间,就可以选择高于对手的定价。客户在对比产品提供价值和带来好处时,会更倾向于高价产品,因为这种产品能提供远超出额外支付成本的额外价值。



06

筛选出重量级价值主张

我遇见过很多痴心很大的创业者,企业刚刚开始运作就想着把盘子做大、做精,对价格、渠道、产品、经验和服务这五个关键要素满手抓,追求卓越、追求完美。这样的青年干劲值得肯定,却往往只是竹篮打水。对于那些顶级企业,成功的秘诀就在于,从五要素中摘选两个,将其中一个打造成行业内占统治地位的优势,即重量级价值主张;另一个打造成与行业内不一样的有事,即差异化价值主张;在剩余方面只需达到行业标准,普通就行了。这看似“甘于平庸”,却是集中力量办大事——特别打造的那两方面优势,足以让客户感受到你的优秀!


听到这里,一些传统行业的业界大咖该坐不住了吧:打造核心价值作为企业做大做强的关键,

没有哪个企业会愿意错过这样的好机会,很多企业都在核心价值打造上下血本、花大力气。然而,收效甚微,或者说是投入产出比严重不平衡。


这就要考量一下你的这些“重拳”“重金”有没有花在点子上。是否是只流于表面的故事、情怀,缺少对用户的意义;是否让客户觉得性价比太低,不值得购买;又是否是因为功能太多、太繁琐,让客户觉得太麻烦、太复杂;是否增加了无关粘性,用非核心价值留住用户而造成本末倒置;是否真的解决了问题,还是留住了毫无价值的“海量”用户。


应当牢记的是,核心价值打造的核心是客户,对核心价值的研究源自客户,也终将回归到客户身上。通过客观的调查研究,测试考证,最终打造真正符合他们心意的核心价值。同时,还应该兼顾产品定价是否符合客户预期,尽可能降低用户获取核心价值的成本。


07

以独特的“超预期”彰显价值

解决方案对用户来说超预期,才能体现核心价值。让用户用的好的才是好产品。“超预期”代表不仅要更好的满足用户需求,而且用户体验要远超同类产品,让 用户感受到前所未有的体验,收获意外的惊喜。这就是产品设计中以用户为中心,努力为用户着想,极致追求用户体验的设计思路。


从互联网交互界面设计的原则,就可以感受到为什么如今的用户体验设计会如此独特、如此的合乎心意,甚至远超预期?


用户体验设计核心原则:1.不要让用户思考;2.简单易操作;3.不破坏用户习惯。


生活中,我们已经习惯用自己的经验和技能做出判断,而这样做最容易犯的错误是用自己的需求代替用户的需求,这是非常危险的产品设计误区。因为互联网的用户大部分是“小白”用户,对互联网产品是只会使用,不会思考。所以,在产品设计时,应该设计出使用门槛最低的产品,要以傻子的标准设计产品,让用户在无需思考的情况下便能使用产品。傻瓜化的产品。通常情况下,导致用户思考的原因要么是看不懂(没讲明核心功能/专业性、技术性太强),要么是找不到(产品细节设计不够贴近用户),再者就是选择多。


因此,在产品设计中要牢记的一个核心价值主张就是“简单易操作”——赋予产品简单的结构简单;将用户流程简洁化,好上手,好操作;同时,交互界面做大,让各环节以视图呈现,减少繁琐的说明文字。


另外,还要尊重用户习惯(视觉、使用)要把握好挑战用户习惯的分寸。最好的改版升级方式是“小步快跑”,要微改动,通过一次次mvp实现产品局部的调整,最终完成整体改版。


08

构建新的市场供求关系

好的产品一定具有广阔的市场推广性。那么如何让产品易于推广呢?

首先,用一句话清晰有效的解释自己的价值主张,让你的价值主张明确、简明扼要且有意义。


其次,成为抵达市场的第一人。也就是集中精力创造一个利基市场。率先抵达市场能够让你成为客户的唯一选择,让你处于无竞争状态。所以,要成为第一个拥有价值主张的人而不仅仅是带着全新产品类别率先抵达市场的人。


接着,创造新的独特销售主张以备市场拥挤化。密切关注竞争对手。当越来越多的竞争对手采取了“我也是”策略——在确定的利基市场,几乎不要任何投入,对手只需通过高相似度的复制产品,就能在利基市场中快速的分走一杯羹。你原有价值主张的长尾效应就会被急剧削弱。所以,要随时准备好创造新的价值主张,创造新的利基市场。


最后,让客户重视你的价值主张。客户直接决定你的价值主张,所以当其他企业争取的客户群体相同时,就看会出相类似的价值主张。如何才能让客户特别对待你的价值主张呢?


09

不断优化你的价值主张

你怎么看待自己的价值主张并不重要,决定权还在客户。关键是要把握产品对于个人的意义,即“品牌”,或者说是客户对品牌的忠诚度。那么,客户认同你的价值主张么?理想状态下,客户会毫不犹豫的相信你的产品拥有最好的价值主张,最适合他们。如果你能用一句话清晰表达自己的差异化战略,你就有机会在客户心中赢得这个特定的价值主张。最好的价值主张都是简洁有力的,以此为基础,企业才能更好地打造强有力的品牌。


问题是,多数时候客户看待问题的角度和你不一样,也就意味着他们看不到你差异化因素的实际意义。这时就需要从客户的立场重新审视之前所谓的“差异因素”。要想知道自己的产品在客户眼中是否足够特殊,只需要审视客户对产品价格的敏感度。如果客户只在意低价,忽视或者直接放弃你的产品特性与差异,就有必要去调整并重新设定你的价值主张了。


企业竞争的优势,归根结底源自于企业为客户创造的价值。企业在进行商业模式创新时正是以客户价值为核心,深入了解顾客需求,从而形成了与众不同的客户价值主张,最终为客户提供舒适、便利的产品与服务,并与他们保持长期密切往来。企业只有真心实意替客户多考虑,从客户立场出发,设定独特的价值主张,才能在市场竞争中立于不败之地。


我是尹公子,

旁观时代的独行者。

只有咖啡,没有伴侣,

我在这里见证你的成长。

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