1.头脑风暴：是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术。本技术用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境需要引导者进行引导。
★头脑风暴由两部分组成：创意产生和创意分析。制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。
2.指导与管理项目工作：是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成功开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
★指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以完成可交付成果并达成既定目标
3.问题日志：是一种记录和跟进所有问题的项目文件，可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保他们得到调查和解决。所记录和跟进的内容可能包括：
▲问题类型
▲问题提出者和提出时间
▲问题描述
▲问题优先级
▲由谁负责解决
▲目标解决日期
▲问题状态
▲最终解决情况
★在指导与管理项目过程这一子过程中，问题日志首次被创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。
4.项目管理信息系统：PMIS提供信息技术软件工具，例如进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统的界面。
★自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能。
5.变更请求：是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议
★如果在开展项目时发现问题，就可提出变更请求。任何项目相关方都可以提出变更请求，应实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。
★变更请求源自项目内部或外部，是可选或由法律（合同）强制的。可能包括：纠正措施；预防措施；缺陷补救；更新。
★纠正措施和缺陷补救的区别：
一、定义不同
1）、纠正措施：是为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
2）、缺陷补救：是为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。
二、着重点不同
1）、纠正措施：纠正措施偏重于对进度、成本出现的偏差或问题采取措施，多针对进度和成本。而进度、成本偏差的纠正，多是通过节省后续活动的时间，成本来实现。
2）、缺陷补救：缺陷补救强调对可交付成果质量缺陷或问题采取的措施，只针对质量缺陷。
三、针对性不太同
1）、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的根源所采取的措施。
2）、缺陷补救：针对已经交付的产品进行缺陷补救。
6.工作绩效数据：是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
★数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼信息。在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析。
例如：工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标（KPI）等。
7.工作绩效报告：工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并、记录和分发。基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策，采取行动或引起关注。根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告。
★工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。
★可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。
8.偏差分析：偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差），可涉及持续时间估算、成本估算、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标。
★可以在每个只是领域，针对特定变量，开展偏差分析，在监控项目工作过程中，通过偏差分析对成本、时间、技术和资源偏差进行综合分析，以了解项目的总体偏差情况。这样就便于采取合适的预防和纠正措施。
9.变更控制流程：实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
★实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任。变更请求可能影响项目范围、产品范围以及任一项目管理计划组件或任一项目文件。在整个项目生命周期的任何时间，参与项目的任何相关方都可以提出变更请求。
★变更控制的实施程度，取决于项目所在领域、项目复杂程度、合同要求，以及项目所处北京与环境。
10.变更控制委员会：CCB是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。
★变更控制委员会负责审查变更请求，并作出批准、否决或推迟的决定。大部分变更会对时间、成本、资源或风险产生一定的影响，因此，评估变更的影响也是会议的基本工作。
★CCB也可以审查配置、管理活动。应该明确规定变更控制委员会的角色和职责，并经相关方一致同意后，记录在变更管理计划中。CCB的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动。
SWOT 分析。这是对项目的优势、劣势、机会和威胁 (SWOT) 进行逐个检查。在识别风险时，
它会将内部产生的风险包含在内，从而拓宽识别风险的范围。首先，关注项目、组织或一
般业务领域，识别出组织的优势和劣势；然后，找出组织优势可能为项目带来的机会，组织
劣势可能造成的威胁。还可以分析组织优势能在多大程度上克服威胁，组织劣势是否会妨碍
机会的产生。
项目范围说明书：项目范围说明书包括对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述
