十二月八号，我和我女朋友去株洲方特游玩。首先我们去到火车买取票，但是那个火车站的服务人员态度比较差，由于我不是本地人，所以他说的方言我听不懂，我多次强调用普通话交流，但是他对我的反馈与感受并不在意，如果可以投诉的话当时我会选择投诉，参照我们电影院，我觉得平时与顾客交流应该用普通话，不耐烦也要耐心解释，解决不了就应该找该时间段的值班经理，并且态度要温和。
当我们进入列车上时，一股浓浓的异味跑进鼻子，特别难受，并且多次与那个列车员交流都没有结果。虽然只要乘坐短短的一个多小时，但是在那列车上我仿佛过了好几个世纪。所以我们影城容易产生异味的区域应该重点照顾，多多巡逻，及时处理卫生间的垃圾以及垃圾桶里的垃圾。
我们买的方特的票包含了来回火车站的大巴车，其中要求很奇怪，首先我们等大巴车出发时间延长了半个多小时，但是我们回去的时候又提前了半个小时，所以我们的游玩时间缩减了好多，这也是我感到不满意的一点，还有就是方特里边的一些项目竟然要收费，这让我感到悲哀，门票上明明写着所有项目免费游玩，但是进去里面还是要收费，所以我感到了一股浓浓的欺骗席卷了我，里边的那个漂流，简直就是催眠的，一点也不刺激，完全把漂流这个项目毁了，里面的饮食不够新鲜，一些都是冷的，吃起来口感好差。还有那个过山车的安全隐患比较大，只是用一个简单的气压钢管压着游客的身体，让游客玩起来总觉得，危险性好高。所以应该加强安全设施投入。参照这个问题，我们影城的安全设施应该按时更新，安保人员应该随时随刻都保持警惕状态。
但是，好的方面还是有好多的，那个保安人员态度特别好，龚宇帆的包不见了，他比我们还着急，用呼机到处问同事有没有看见，并且呼叫服务台找主管用广播播报，但是，巧合的是就在我们一筹莫展的时候一个保洁阿姨主动的把那个包还给了我们，当时就感觉星星都亮了，那个阿姨还拒绝了那个好人好事的拍照以及奖励，多么纯实的一个人呀，对自己的岗位坚守不变，拾金不昧，所以我觉得平时上岗的时候要明白自己该做什么，怎么样把这些事情做好，让顾客满意，提升自己的素养，和平待人。里面的外景设施建设相当完美，再加上那天的鱼鳞云让我把前面的那些阴霾一扫而空，淡蓝色的天空配上层次分明的鱼鳞云，再加上那美丽的城堡，魔幻中的现实，迷人让我流连忘返。
通过本次游玩，我发现每一个行业都会有各自做得好的和做的不好的，但是，执行这些事情的都是员工，所以，我认为一个企业要想成功，员工必须要积极热情。
