前言:
社群是由一群人因某个中心点聚集在一起,之后又在这个中心点的基础上进行分裂,呈现出多个中心点,而这一过程就是社群的生长过程。
经过去年社群的大规模爆发之后,越来越多的个人和企业都纷纷参与到社群的建设中来,也正因为企业的参与,社群在商业中的地位得到了大家的认可,社群运营也正在成为一种职业,在北上广月薪1W,西南地区这边也是6K以上。之前我也写了很多关于社群经济的文章,例如《社群电商到底是什么鬼?》、《为什么社群媒体能成为商业模式?》、《我们离社群电商这条路到底还有多远?》、《传统企业玩转社群只用这6招》等等。有兴趣的朋友可以按照标题在百度搜一下进行阅读。
今天这篇文章主要是写大家在社群建设上面会面临的核心问题,目前向我咨询最多的问题就是以下两点。
1、社群为什么做不起来?
2、社群为什么做不下去?
其实这两个问题很好回答,第一个问题做不起来原因其实很简单,因为发起人不具备号召力。本来社群就不是谁都可以玩的,建议选择抱团,加盟做的好的社群一起玩。这个就跟创业一样,谁都想做个产品做个品牌出来,但实际上呢?所以不鼓励大家都去建立自己的社群圈子。
关于第2个问题,做不下去。其实就是缺乏持续的价值输出能力,无法满足参与者的需求。因为入群时太随意(无门槛),入群之后仅靠群友自助、外援分享、红包活跃等导致社群内部鱼龙混杂,同时参与者没有利益的获得等等这些都是做不下去的原因。14年玩社群的基本上都是靠红包养群,15年靠培训课程养群。去年我在朋友圈做过预判,今年更多的是通过产品来养群,这点已经被证实了。如果关注这方面的朋友可能已经看到陆陆续续出现了很多社群电商的案例:倡导素食主义的青山老农,美食平台的食光社、减肥群体的轻虹社群、美少妇社交圈的疯蜜社群等等。
那么问题来咯,到底该怎样去做社群?
从上面这幅图可以看出来,社群运营的关键在于价值资源和平台化运营。我这里以商业化运作社群为背景来进行阐述,如果做着玩也就没这么复杂了,就跟玩游戏一样,不考虑盈利那就随便怎么玩都可以,只要自己高兴,参与者高兴就好。
我先说说价值资源,这里我把价值资源分为两种;有形价值(通过产品带来生理上的满足)、无形价值(通过社交行为带来精神上的满足)。在社群里面我们主要会涉及到以下三个方面的价值资源:共同的兴趣爱好、群内核心骨干的分享互助行为、通过一系列交互活动之后让参与者获得利益。比如大家都喜欢分享,喜欢写读后感,然后我们就可以组织在一起,把大家随时发出来的感受进行统一整理,然后做成小册子出售。这个过程既满足了大家的精神需求,也满足了大家对利益的需求。中国整个社会无人不谈钱,我就不信把这样一群人放在社群里面他们就可以超凡脱俗,没钱谁会跟你一直玩下去?除非你手上有他的把柄,反正我是达不到只讲情怀的境界。当然也有很多说去通过建立成宗教形式来留住群友,给社群树立一个信仰。我劝你还是算了吧,你知道树立一个信仰需要多长时间么?少说也得几十年吧,所以别瞎忽悠了。我给大家推荐一本书《中国人的宗教信仰》,我相信你看完之后就知道怎么做了。
再来说说平台运营,这里更多指的是社群内部的组织框架与管理体系。这个体系可以是集中管理、分化管理、群内自治也可以是无为而治,当然这些管理方法都有各自的优势,目前来说从我玩社群到现在基本上把这四种管理方法都尝试过了,如果站在商业化运作的角度来讲还是需要集中管理,只有集中管理才能成体系,在商业变现上来说更具有价值。不管理这个方法恐怕很多人都难以理解,给大家举个例子,这个方法用的最多的是小组织社群,比如我最近跟全国的十几位研究社群经济的朋友成立的社群实验室。这个就是用的不管理,因为我们人数少、配合度高、重视度也高。
这里我还给大家整理了社群运营的五大关键要素:
目标明确:
核心定位清晰,要明确通过社群产生出什么价值。越简单越好,你看单细胞生物永远就比多细胞生物活得久,目标不明确就容易走偏,一段时间后就会发现自己到底做的是什么都不知道,搞的四不像。这点我也深有体会。简单的事情重复做,是最容易产生价值。
领袖风范:
发起人在团队建设上面的组织能力要强,还必须具有利他精神,利他精神特别重要,虽然感觉大家都有,但是正儿八经的能有利他精神的人特别少。我一直在强调与人分享,越分享,越富足。可是我寻找了一年多也没找到多少真正能够具有分享精神的人,很多都是嘴上说说。
价值输出:
这里的输出不仅仅是指发起人的价值输出,更多是要鼓励群友进行价值输出,也可以理解成想办法让大家一起把价值输入进社群。这里可以是向社群内部输入资源技术、专业培训、超性价比的产品等等。
成熟运营:
确定好上面我说的那几点之后就可以开始组织一系列活动了,可以是线下也可以是线上,线下的话就要看你人群,还有你做活动的能力,这个千万别小看,特别是刚刚成立不久的社群、如果线下活动的质量不好那么对社群的破坏力是非常大的,所以建议要慎重。最好是先找几个群内的核心骨干私下沟通好,让他们做一个质量非常好的分享内容,有句俗话说的好,好事不出门,坏事传天下。如果做的活动质量不好对社群对外传播引流上面来说是具有破坏性的。
循坏模式:
这个既简单也复杂,简单来说就是;定期解散重组、孵化小型组织。这里很多人无法理解,好不容易组建一个群,为什么要去解散。前天我在朋友圈发了一条消息,如果都是一朵云,不管怎么组合形状,那么组合起来也还是云。解散是为了升级,提高群的质量。去年我前前后后这样做过很多次,差不多从数万人中才获得了1千多个优质的群友。大部分的人属于滥竽充数,反而无法了解到真实的社群质量,对变现来说也就一点意义都没有。
综上所述:
社群必然只能保持一定时间的活跃度然后进行衰亡,所以必须要进行周期重建。这个过程中来寻找出核心层、凝聚核心层、通过运营手段来做平台引流,不断建立新的小组织,这样的社群才能持久。
好了,今天这篇文章就写到这里,相信你看完之后对如何做社群有一个概念了吧,如果你想做社群,或者正在做社群。请参照以下问题进行自我诊断吧。如果觉得这篇内容不错,想加我进行深入交流,那么可以加我V信:yserve 。
自我测试开始..........
1、关于社群定位:种子群友哪里来?是否收费?
2、关于社群的组织形式:微信群?QQ群?支付宝群?微博群?
3、关于社群注入的资源:金钱?产品?场地?服务?关系?
4、关于社群核心成员:如何筛选?如何组织?
6、关于社群运营方式:如何活动?如何撮合合作?