女人生育之后，自然会多一些人生感悟，有时生过一场大病，都很可能会多一些感受，正是由于多了这样一些人生经验，成年女秘书的本事，自然绝非等闲。
香港李老板在东莞买下某大型皮具厂时，曾经踌躇满志地想将其打造成一个现代化企业，但是他发现工厂里人力资源的惰性非常严重，于是下决心要进行整改，以求彻底改变现状。
然而他的改革意图，却遭到了工厂管理层的全力反对，因为大家习惯了以往那种按部就班的风气与节奏，都不愿意承担比过去更多的压力与责任。
李老板虽想大刀阔斧进行整顿，但是又怕因此影响正常生产，从而造成国外订单无法完成，投鼠忌器，左右为难，他也不敢贸然强行整改。
结果老板和管理层之间的博弈，因为老板苦无有效对策而暂处下风。
见老板对管理层不满却又无可奈何，秘书凯蒂便向他悄悄建议：“既然您这么为难，为何不换种方式解决问题？”
李老板一听很感兴趣，马上问她：“你有什么高招？说来听听。”
凯蒂说：“如果您的想法影响到管理层的利益，他们当然不会支持您的改革，这是很正常的反应，而且他们在这个工厂里彼此共事多年，互相影响，很难感受到外界的压力。如果故意安排他们分批到人才市场应聘，每人给半天假和五元钱，买一份求职登记表，然后告诉他们，谁能找到一份与他现在的职位和待遇一样的工作，您就送他三个月薪水作为奖励，因为能够被别的企业看中，说明他很有本事。这样做可以巧妙地激发他们的好奇心与好胜心。而只要他们到了人才市场，在上万求职者的拥挤中体验和感受到求职的艰难，以及被无数次冷淡拒绝的痛苦，那种经历和场效应，足以让最骄傲的人都怀疑自己的能力，我相信任何打工者只要去过那个地方，就一定不会再敢和老板较劲。”
李老板闻言拍案而起，连声称赞：“有道理！有道理！就冲你这个点子，我要拜你为师！”
秘书的职责之一，就是为上司出谋划策，排忧解难，并且在必要时承担责任。
如果还能帮助上司坚定信心，做他自己想做的事，那这样的秘书，绝对会让上司佩服。
所以责任心比经历更重要，如果说经历是资本，经验是现金，那么责任心就是负责资金流动的出纳，用与不用，何时使用，如何使用，其实都在考量一个秘书的真本事。
秘书为上司设身处地着想，为其指点迷津，需要有关经历所积累起来的经验，然而怎样一针见血一语中的，既帮助上司茅塞顿开，又不伤及上司自尊，还能令问题得到有效解决，这也绝非一件简单的事情。
伊莎贝拉是某食品加工企业的厂长秘书，受行业恶性竞争影响，有人向媒体举报，说这家食品厂的产品在加工过程中因丫门卫生环境太差而受到二次污染，存在着严重的质量问题。
媒体对此举报并未进行认真核实，便轻易作了报道。媒体本身也在追求流量，所以在报道负面消息时，难免会危言耸听，以此吸引读者关注。
结果该报道一问世，顿时引起了轩然大波，舆论哗然顾客拒买，商家退货，企业顿时陷入前所未有的信誉与生存危机之中。
厂长原以为这只是一般的质量投诉，更何况企业生产流程是在全封闭无菌操作环境中进行的，根本不可能受到二次污染，这一点厂长比谁都更清楚也更自信，因此他并没有将媒体曝光太当回事。
谁料社会正在日益重视食品安全问题，厂长相信自己的产品质量，消费者却并不了解，这种信息不对称的现象，原本就使买卖关系十分脆弱，而厂长的不以为然，又加深了消费者的质疑，结果导致后果愈益严重，厂长此时方才明白人言可畏的厉害。
就在厂长心力交瘁之际，刚休完产假上班的伊莎贝拉挺身而出，主动向厂长建议，由她来担任企业的新闻发言人，负责处理这场危机。
厂长喜出望外，当即给予授权，并将企业一切对外公共事务全都交由她来打理
伊莎贝拉虽然从未处理过如此棘手的企业危机，但她凭着直觉认为消费者并不了解实际情况，只是受舆论误导，又习惯人云亦云，以致缺乏消费信心与购买欲望，所以当务之急是采取公开透明的方式，让消费者了解事实真相，尤其是了解消费者最关心的生产环境。
于是她对症下药，化被动为主动，策划出三项应变措施来挽救危局。
一是主动邀请食监所进厂检查，然后向社会公布检查结果；
二是主动邀请消费者代表进厂参观，并请媒体陪同采访，将所见所闻予以真实报道；
三是主动要求律师向法院提起民事诉讼，控告发布不实报道的那家媒体名誉侵权。
待这三招同时出手后，立刻举行新闻发布会，将三项措施的结果公之于众。
当人们从电视上看见消费者代表与食监局工作人员在食品加工厂内参观检查的新闻报道，惊讶地发现在这样全封闭的现代化生产流程里，根本不可能出现二次污染！
公开亮相的结果，自然消除了消费者的疑问乃至担忧，谣言不攻自破，一场原本很可能令企业破产倒闭的公共信誉危机，就这样被成功化解，而且社会舆论在同情该厂的同时，也纷纷质疑那个媒体恶意诋毁该厂信誉的真正动机，甚至有网友指责该媒体是受利益驱动，借题发挥以换取相关利害人的广告投入。
拿到食监局开具的检验合格报告后，该厂律师向该媒体发出律师函，明确要求对方公开道歉并进行赔偿，否则便会向当地法院正式提起诉讼。
在社会舆论与法律的双重压力下，该媒体自知理亏，便私下寻求调解，最终双方达成共识，由该媒体采用连续正面报道方式，免费为该厂做一个月的广告宣传。
更多消费者知道了该厂产品在无菌生产和包装情况下的卫生程度，绝对值得放心，结果产品在市场上畅销热卖，成了爆款！
