今天参加了一个物流机器人方案讲解会，学到了新东西，附带一点思考，记录下来。

在生产线上全自动和半自动从事生产工作的机器人我们知道的很多，富士康算是最大张旗鼓宣传的制造和投入使用的厂商之一。但是说到物流机器人，可能就比较少有媒体曝光了。大家首先想到的应该就是youtu上面点击量爆棚的亚马逊自产自用的产品Kiva，其次是京东亚洲一号跑在玄武系统上的机器人。第三家估计就很难想到了。当然了，智慧的地球怎么会只有这两家物流机器人制造商呢。且不说德国邮政创新中心正在试用的可以自主搬运分拣挑选货物的大胖Baxter和小胖Sawyer，还有一大批亚洲公司也在努力争夺这个市场的卡位。今天见过的这家，这里不点名做广告了，可以说的就是老牌oem厂商的自我革新吧。

因为没有参加推广会，只是中间插进来听了半天方案，在大家讨论方案的尴尬期，我思考了一下物流机器人在物流（或者更加准确的说在仓库）运作中的作用和优势。首先第一个就是机器人的特性，在正确的操作指导（通常是编程，高级点如大胖的机器学习）正常的质保期和充足的电力保障和工作原材料的前提下，机器人可以无眠无休的一直工作下去，没有疲劳驾驶，没有情绪积累，没有每年要求涨工资，没有拖拖拉拉挑三拣四，近乎完美的将力所能及的工作高效完美准确的完成。人在重复劳动工作上面完败给机器人，这个是已经在n多家安装了生产机器人的企业被长期证实的。第二个就是机器人的特定优势，这个是根据机器人本身的条件才会凸显出来的优势。包括了高温高压潜水作业，包括了狭窄环境作业（比如伦敦的下水通道清理机器人和输油管道检查机器人），包括危险环境作业（拆弹组的拆弹机器人和福冈核电站修理机器人）。

在我的认知里，我从来不认为机器人在电商仓库的运用可以超越人类，至少在机器人学会自主的学习对任意包装类型都可以处理拆包装挑货品之前。我们在广告视频推广看到的物流机器人，大多数只是从事简单的搬运工作，即将货物整块卡板从库位a移动到库位b，从库存区移动到捡货区再送回库存区，在大数据分析的支持下主动的调整畅销品的库位从而提升捡货的效率，再高级一点的可以学会组板和拆板，可以在人的语音或者手势指挥下将散箱抬下流水线或者装车，可以在限定区域和工作内容下的拆卸包装或者放置物品。但是因为现在的机器人还远远没有日本卡通片里面的功率（这个还是跟电池储存电容量以及转换效率有关），或者现在发展的方向都不是人力增强型（如钢铁侠／机器战警这种人坐／站进去提升人的体力的类型），或者在物流环境下不可避免的人机交互导致机器人的设计功率不可以对人产生伤害，机器人的载重和运行功率非常有限，可以想象由此导致运用也非常的有限。如果你知道更加高阶的机器人运用方式，请一定立即马上告诉我。

下面谈谈在我心中理想的机器人项目推广。

第一，就是需要精确的告知顾客，机器人可以做什么，不可以做什么，在仓库作业中机器人使用的优势以及由此带来的流程和仓库规划的限制条件。控制客户的期望是销售任何解决方案类产品的第一要点。不要让客户期望过高，因为一听到机器人，所有人都会觉得是高科技，天马行空的想法非常的可怕，对项目的推进有巨大的破坏性。

第二，就是需要大概的计算投资回报率，准确按照财务规则计算的结果。当然在前期可能针对当前项目的数据是没有的，就是介绍行业的平均情况，大概一次性的投入和回收期，技术的革新速度和更新换代的频率等。首先需要确认给客户的是，机器人是高科技，也是投入有回报的高科技。介绍这个的时候，估计客户的老板眼睛都亮着耳朵都竖着的，打动客户关键就在这里了。

第三，就是项目实施的方案。机器人不是一个单独的产品，不是卖给你一个扫地机器人，拆开包装就可以扫地这么简单。机器人的产品，必须包含了跟客户现有流程现有系统的改造，必须包含了对客户第一线工作人员的观念升级，必须包含了技术的不断创新和问题的不断发现和解决。我想应该也能像erp一样，三年后的维护成本基本上等于重新买一个系统了。机器人三年更换的频率来说是已经非常过时了。

第四，就是必须有大数据分析的全程参与。成本的核算，人机共存的生产环境优化，机器的路径优化，现有系统的设置调整，现有流程的精简和增加，这一切都必须在数据收集／分析／总结的基础上。个人经验主义不是没有了市场，而是失去了决策的准确性和指导性。

最后，就是重复讲解，机器人可以做什么，在客户的这个项目或者仓库中，可以做什么，主要的提升在效率还是在流程改进上还是在人员节省上，最终都是体现在财务报表上才是可以落地的项目。