现时电商是一种大趋势路人皆知，可是我对电商的运营却一窍不通，想入门看几本书还是可以的，书中知识终归是理论，想获取真知，非落地实操不可。
怎样开始呢？我觉得可以从客服开始，一是客服是连接客户和电商的一个重要节点；二是客服这岗位对运营各层面的接触比较多，同时入职要求最低的岗位。
近期，我留意招聘广告，搜索电商客服岗位，投了不少的个人简历，终于有一家电商邀约面试。这是一家天猫的女装旗舰店，主营牛仔裤。
我根据对方发来的面试地址，找到电商办公地点。那里是稍有点偏的城乡结合部，大多楼房不高，都是工厂或快递公司，典型的电商密集地。一边是工人在生产，一边电商职员在办公，三两个职员在快速打包商品，地上堆着高高的快递包裹，等待快递公司工作人员前来收件。
我走进办公室，说是办公室，其实是在一楼车间改造，中间摆放一张茶几，几张沙发围着，另一旁摆放着两台办公电脑，陈设颇为简陋。只见办公室只有两位人员，均是男性。我说明来意，其中一位黑黑实实的中年男人就招呼我到茶几旁边坐下，亲自泡茶。
开始我以为这位中年男人是面试官，谁知道他泡茶后，没说两句话，就回到工作电脑前。
这时，右边一把声音传过来：“你是过来面试的吧，我看看你的资料。”我才发觉，右边已经坐着一个男人，他30岁上下，稍为白净，中等身裁，原来他才是面试官。
我连忙转过身，回答说：“是的，我想做客服这工作。”
