①某项决策不可改变时,会导致更多的失调,为了减少这种失调,在已经无能为力的情况下,人们会更加确信自己是正确的。
②虚假报价:1、尽管消费者的购买决策是可逆的但是支票支付了定金加重了要购买承诺的分量。2、这种承诺激发了购买者对商品愉悦体验的预期。3、尽管最终价格高于消费者的预期,但是只比其他店铺的报价高一点,不愿意再费精力和时间去折腾。
③通过让人们做出困难决策时带来的失调,改变人们的态度:当人们对行使“不道德”的事情与获得需求的解决进行深度纠结时,当人们作出决策行使不道德的行为,便会对这种“道德”的态度更加宽容。当人们作出解决抵制不道德的行为,便会对这种道德的态度更为严厉。这里产生了一种自我辩护的需要:1、如果你希望人们对某个对象具有更为积极的态度,那么就让他们自己拥有这个对象。2、如果你希望人们对一些不道德态度进行软化,就要诱导他们做作出这种不道德的行为。同样,如果你希望人们对一些不道德的态度进行强化,那也要诱导他们,但不能诱导到让他们做出不道德行为的程度。
④不充足的外部归因:当个体对所已经表达出的态度、行为、观念、感受、情绪难以从外部归因辩护时,这个个体就会试图从内部进行辩护,努力使得自己当前的态度与所已经发生的态度、行为、观念、情绪、感受更加一致。
⑤外部理由的两种形式:避免惩罚(伤害)或者追求奖赏。当有越充足的外部理由作出与自己态度相冲突的行为时,态度改变的可能性越小;当个体认为得到的外部理由越不足以使得自己产生行为时,态度改变的可能性越大或者说观察行为解释自己的态度。
⑥与那些做出不道德行为希望获得很大奖赏的人对比,那些做出不道德行为希望获得奖赏很小的行为者来说更容易软化他们对这种不道德行为的态度。反之,面对巨大奖赏而拒绝做出不道德行为的人,比面对较小奖赏拒绝不道德行为的人,对这种不道德行为的态度更加强硬、严肃
⑦在自我概念受到威胁的情况下,体验到的失调最大。前提是:这个人是将自己视为有自尊、正直、聪明、理智、正确的正派人。失调与自我概念的一般性原则:失调的影响在以下条件下达到最大:1、意识到自己的行为,并需要对自己的行为负责。2、自己的行为会产生严重的负面后果。也就是说在不充足外因的前提下,意识到自己的行为造成的负面结果越大,并且对行为的责任在越大,人们感受到的失调越大,所感受到的失调越大,人们自身态度的改变越大。
⑧假如人们在外部理由很少的情况下从事了一项单调乏味的活动,与存在大量外部理由的情况相比,个体会认为这项活动更为有趣。较高的奖励和惩罚会破坏个体对某种行为兴趣和吸引力。奖励应该在符合实情引导个体归因于内部、可控制的因素。
⑨个体所受的外部惩罚越不越重(或者受到的奖励越不充足),所能知道的外部理由也就越少;而所能够找到外部理由越少,越需要去找内部理由。
⑩为努力进行辩护:如果个体自愿(内因)为达到目标付出很大的努力、面临巨大的困难、痛苦的经历,那么这个目标对他而言,会比那些付出很少努力或者根本没有付出努力便可以达到了同样目标的人,更具有吸引力。除了除了对努力进行辩护这种减少认知失调的办法,人们还会修改以往的记忆:对我们遭受苦难或者付出努力之前的事情进行错误的回忆。