弗兰克老师写作训练营的第3次作业：改写之前所写过的一篇文章。

原文链接在最后面。

改写的重点放在用户思维和销售思维方面。1）用户思维：将本文读者定位为内向人群，以解决聊天时不知到如何接话的痛点。2）销售思维：指出本文视角与市面书籍的差异，即从“道”的视角，而非“术”的角度来分享简单可记且便于灵活运用的四个聊天思路；同时，对文章排版进行了适当调整。

掌握这四点，内向的你也可以成为聊天高手！

内向的小伙伴通常都比较害怕和不熟悉的人聊天，因为找不到聊天话题，也不知道如何接别人的话，很容易就陷入到没话可聊的尴尬境地。市面上有不少书是讲沟通技巧的，比方说在什么场合该说哪些话，不该说哪些话，要微笑，要注意眼神等等。看过这类书籍或文章的小伙伴就会发现，有很多内容需要注意和记忆，但聊天却是需要立刻回应的，我们不可能在对方说句话后，脑海中先把书中说的沟通技巧都过一遍再回应。因为聊天特别是面对面聊天，最重要的目标是及时反馈并持续聊下去。

那么如何接话并让聊天过程持续下去呢？这里我不想过多分享“术”层面的内容，因为技巧类的东西会限制人们运用的灵活性，而且过多的技巧内容会造成人们的记忆负担。所以，咱们回归到聊天思路这个核心层面，也就是从“道”的角度分享四个思路，不仅简单便于灵活实践，而且能够迁移到各种沟通场景中。

1.描述事实。描述客观事实，让自己和对方拥有能继续对话下去的共同认知基础，而且能鼓励TA分享和补充事情细节。比方说，某同事很满足地跟你说：“今早5点起来为下午会议赶PPT，终于全部搞定了”。你千万不要直接回应“你好厉害”就完了，因为这种干瘪瘪的、纯评论式的话会直接截断对方继续表达的欲望。这时，你可以回应成：“总共做了多少张PPT呢？下午会议的最高参会人员是什么级别呢”等等。

2.确认感受。确认对方感受，表达自己高度理解对方的处境，以增强对方的安全感。比如，上面那个例子，可以继续追问：“那么早起来，现在的身体感觉怎么样”；“做完之后是不是觉得特别轻松呢”等。

3.询问观点。询问对方观点，表明自己有兴趣了解对方的看法。继上，我可以继续追问：“过程还顺利吗？是不是特别有成就感？下午的会议也胸有成竹了是吗”等等。

4.引导行动。收尾的时候，可以根据当前情况，引导其作出最符合他们的想法的行动。比如：“上午还有点时间，准备把PPT再过一遍吗？”“串词、会场啥的也都准备好了嘛？”等。

以上四个聊天思路不需要在每个场合都全部用到，也不需要一定遵以上的先后顺序，可以结合自己的沟通场景灵活运用。还是那点要求，特别是针对内向的小伙伴，咱们聊天的目标是让对方感觉舒服并轻松自如地表达，让聊天过程顺利进行下去就可以，不一定是自己要讲很多话。其实，引导对方多表达也是个很好的选择哦，而如何引导就可以采用以上四个思路啦。

下面再举个日常生活案例，来供大家理解和参考哈。

某天，老公的心情看起来不是很好，很愤怒、气馁的样子。

“老公，今天工作怎么样啊？”我主动问道（他一般不太主动去说不开心的事）。

“就那样吧” “听起来好像你今天过得不是太好，是有发生了什么让你不开心的事情对吗？”

“今天领导莫名其妙在会上把我训了一顿。” “你们领导具体是怎么说的呢？”（引导描述事实）

“他说整天见不到我人，又没有做出大的成绩来。”“嗯，你其实每天在外面很辛苦地跑业务，但你们领导却没有看到你的努力，反而还当着大家的面来责怪你对吗？”（描述事实）

“嗯”  “所以你觉得自己特别委屈是吗？”（确认感受）

“本来就是嘛，大成绩不是说做就能做出来的，哪有那么容易！” “嗯，觉得领导在没有完全了解情况的基础上就做出了不合理的判断对吗？”（询问观点）

“对啊，他完全不懂现在的行情！” “那要不咱们后续每天都汇报下工作情况，让他及时知道你当前的处境和苦难，这样是不是可以在一定程度上避免你们领导做出不合理判断情况的发生呢？”（引导行动）

“嗯，可以考虑下这个做法。”（开心，嘻嘻）

其实，以前老公跟我吐槽说心情不好的时候，我一般都是回应说：“没事，咱做好自己的，不要受别人的影响BALABALA”，随后就继续做自己的事情去了。可以感觉得出他想发泄的没有全部倾吐出来，聊天过程就这样被人为无意地终止。但现在我会采取以上那样更加积极主动的方式来回应他。慢慢地，会发现两人的关系更加亲密，更加无话不谈。如果你不仅是TA的伴侣，还是TA的知己的话，相信你们俩的关系会更加结实、亲密，更加的幸福。

如果你还觉得自己内向不知道如何接话，或者无意中就把天聊死了的话，不妨试试以上四个聊天思路吧。希望对大家有帮助哦：）

原文链接：你为什么会把天聊死？