随着互联网的普及以及人们生活水平的提高，产品推广已经从以前的我很好状态转移到需要客户口碑持续传播的你很好状态，这也是横在许多内容运营小编之前的一道难题。

既然今天说的是内容运营，那内容运营主要做什么呢？

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的粘性、活跃度产生一定的促进作用的运营内容。

内容运营主要包括：内容的采集与创造、内容的呈现与管理、内容的扩散与传导、

内容的效果与评估。现阶段内容运营更多的是要站在用户角度传播分享有价值的内容。

一、内容运营的作用

经常会提到四个字：内容为王。内容是一个网站长期运行下去的支撑点，没有内容的网站永远不会有出头之日的一天。移动app也同样如此。尤其是内容主导型互联网产品。比如，腾讯新闻客户端PK网易新闻客户端，两者的功能在大部分人眼里可以说几乎相差无几，那么用户群怎样选择的呢？不论是引入自媒体还是编辑原创节目都在这里起了很大的作用。

在我们的日常工作中内容运营主要有一下五点作用：

①关系培养（活跃消费群体、意见领袖）

②品牌建设（官方媒体、口碑传播）

③公共宣传（事件营销、微活动）

④促销推广（发布折扣信息、知识问答、小礼物、限时限量）

⑤市场研究（寻找细分市场客户）

二、内容运营参与人员

那么一个完整运营团队都需要哪些运营人员呢？

①研究员/分析师（数据分析）

②内容创作团队（小编口吻、打造爆款）（有时也需要邀请外援，比如作家撰写文案、设计人员进行设计、消费者写体验反馈）

③交际高手（社交渠道）

④新媒体工具运用人员（工具运用）

四、内容运营工作流程

①阅读研究

调查行业趋势，记录消费者反馈

宣传哪些点？

消费者对我们的产品有哪些认知障碍？

②创造有价值的内容

我们要告诉客户什么？

专家发声

消费者体验加分

知名度、美誉度、危机公关

明确传播目的——>选话题目标受众——>融入品牌——>优化阅读体验

③分享内容

分享自己的内容

分享他人的内容

邀请他人评论转发

⑤讨论交流

关注@官方微博

寻找最佳粉丝

添加链接

关注更多相关的人

⑥运用多种新媒体工具平台

关于工具简书上也有很多干货，这里就不赘述了

五、如何打造产品类话题

如果让你在主食、调料、早餐、甜点当中选一个你认为最重要的你会怎么选择？

相信不同的会做出不同的选择，有人认为主食很重要，也有人认为早餐很重要。其实这四个就可以类比到产品类话题当中，产品类话题包括：

①�产品话题（产品话题是产品本身，是产品的基础，也就是我们日常生活中的主食）

②传播话题（传播话题是偶尔进行的宣传传播，这就像日常中的调料、所以我们时不时的也要给产品加点料）

③日常话题（日常话题是我们日常生活中必须的，就像我们平时的早餐、类比到产品中就是我们日常的微博微信等自媒体的运营）

④深度互动（深度互动就像我们日常生活中的甜点，能为单一的生活，加一点多样的色彩，所以我们定期的也要做一些活动，与我们的客户进行一下深度互动，这样用户才不会觉得无聊）

六、策划产品话题

①识别核心挑战

我们在策划产品话题之前首先要知道我们产品面临哪些挑战，核心挑战分为品类条挑战以及品牌挑战。以乐高积木为例，乐高积木是大型的国产品牌，在发展中也不像奶粉受国外品牌的影响，所以在乐高积木身上不存在品类挑战，只有品牌挑战。那怎么才能让乐高积木在众多的积木品牌当中突出重围呢？这时我们就要知道乐高积木身上有哪些其他品牌没有的优势。

②用两个方法为消费者阐述核心优势

用数据说话（能量化的尽量量化）

比如你要突出手机的闪充特质，那怎么才能具体的体现呢？“充电五分钟，通话两小时”这种脍炙人口的宣传语就很好的达到了这个目的。

情景化

有时，我们要给用户建立一个场景，能更有效的突出我们产品的特质。我们都知道小米体重秤，他用“喝杯水都能感知的精准”，巧妙的突出了体重秤十分精准的特质。

七、设计打造传播类话题

①特殊人群、特殊方法、特殊解决方案

强生相信，在我们的身边，存在着一些巨人，他们以巨大的爱和细小的事，让心灵获得慰藉，让创伤得到安抚，让人们得到关爱。强生，以医疗卫生和个人护理的经验和智慧，与这些巨人并肩，用爱，推动人与人的关爱。

因爱而生，强生。

这里强生就是针对妈妈这个特殊的人群制定了特殊的解决方案。

②借势热点

2016年小李子，终于斩获，第88届奥斯卡最佳男主角了，本来生活网借势营销。

③产品奇葩或跨界应用

2012年6月23日北京暴雨，各城区到处“洪水泛滥”的盛况。这一话题无疑是全天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭，京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。“来北京，带你去看海”成了那些天的流行语。如果你玩微博，和这场盛况一起被铭记的，还有在新浪微博上被转载疯了的这条经典语录。所营造的表面事件是：一位暴雨中下班路上的粉丝，将杜蕾斯的安全套套上了自己的运动鞋走入雨中，拍照发微博，然后，这条幽默且颇有广告意味的微博在暴雨里瞬间火遍新浪。所以说，杜蕾斯“鞋套事件”其实是一个典型的产品奇葩应用案例。

⑤名人参与

2013年11月16日中午，韩寒发了一条微博，内容是："我觉得，送礼的时候不需要那么精准的…"，附图是一个大纸箱，上面仅摆着一个橙子，箱子上印着一句话："在复杂的世界里，一个就够了"（韩寒主办的"一个"APP的口号）。这条微博霎时引起大规模围观，围观者纷纷评论："橙心橙意，一个就够了！""韩少应该后悔当初怎么不把'一个'叫'一车'或者'一吨'"、……看官各种会意的打趣，加上韩寒故作无奈的语气，这条微博引来300多万人次阅读，4千多个转发评论，这就是很好的利用名人效应就行传播的例子。

⑥测试、星座、游戏

还记得微软推出的那个专门为看脸的世界设计的十(sang)分(xin)有(bing)趣(kuang)的网站how-old.net吗？

地球人都知道的林志颖与郭德纲的故事……

林志颖：“再不疯狂我们就老了”（奇隆抱诗笑而不语）

郭德纲：“你再不老我们就疯了。”

这个就是很巧妙的利用测试打动用户心理，从而给用户贴标签。

⑦给人贴标签

上面例子中年龄就是给人群贴的标签。

⑧引起冲突，挑战主流认知

在大众认知当中保时捷是十分快的，mine向其发起挑战，虽然最后还是以细微的差距输给了保时捷，但是不得不说，这种挑战主流认知的方式，很好的打造了mine的知名度。

⑨一切都是媒体

2013年夏天，可口可乐中国“借鉴”了澳大利亚地区可口可乐“姓名瓶身”创意，掀起了“昵称瓶”营销狂潮。2014，它又玩起了“歌词瓶”。可口可乐很巧妙的把产品本身当做了媒体，很好的进行了品牌的传播。所以，在我们的日常工作中一切都是媒体，不妨大胆的打开你的脑洞吧。

⑩性

前面杜蕾斯的例子就是很好的运用了性话题，但性话题的选择要注意尺度，毕竟品牌美誉度比知名度更需要被保护。

你以为这是一篇内容运营干货？恩，这就是一篇内容运营干货，你学到了吗？

我是大清新，一个想做全栈产品汪的软件工程系运营喵~~~希望共同交流，共同进步~~~