周围不少从媒体转型公关的朋友常常说:感觉和做记者的时候很像,也要经常找选题,找人采访,写稿子,还要追热点,策划很多内刊啥的,另外就是给领导们写讲话稿,得认真对待。
但很多仍然在媒体的朋友,则对这些前同行很不屑:你看你们写的都是软文,每天吹这捧那,有什么实际的价值呢?
在还没有入行公关之前,我也有过这样的困惑。但当真正入行后,却渐渐发现其中的乐趣所在。
在媒体,写稿是为了传播最新的,大众所关心或好奇的内容,并且传递正确的价值观,但我很难清楚地知道,读者看了我的文章后,会不会对报社产生好感,能给报社带来哪些直接的利好。而在企业做公关,写稿同样也可以以媒体视角,去传播新发现,目标消费者关心的,有帮助的信息。同时你可以很清晰地意识到,当你从消费者角度出发去提供他们真正关心的内容时,他们会逐渐爱上你们的品牌,并可能成为忠诚客户,企业的生意也就蒸蒸日上了。
从业越久,越发现公关的最高境界和精髓,其实和做新闻,做传播是一脉相承的。这就是为什么很多企业的公关高管,都是媒体出身。
不过,最开始从记者转行公关的时候,我可不这么觉得~
归零 重新出发
从最初有跳槽的想法到希望彻底转型,我花了两年时间。随后花了将近半年时间去尝试各个方向,从咨询公司,证券公司到企业公关等…..后来收到了三家不错的外资公关公司的OFFER,但收入都不理想。毕竟是转型,工作内容会有很大变化,他们不敢一开始就给你高职位和高薪。
很有幸前老板的推荐,我在四年前去了一家豪华汽车品牌的公关部,负责数字传播。
在这家车企的一年是我成长最快的一年,头半年学到的东西都不下过去三年的总和了。而且这种学习是多维度的,弥补了以往很多一直缺失的能力和经验,也逐渐重构我的职业思维逻辑。
直到如今,我还感谢前老板的鼎力推荐,让我的转型有了一个完美的起点。事实上,很多媒体人初次转型都离不开业内前辈的介绍,所以,用心经营你的人脉很重要。
对一个公关人而言,能一开始就在一个国际化的,规范成熟的大企业中锻炼,对日后成长非常有帮助。而你也会发现,原来那个意气风发的你,渐渐地不那么游刃有余了,你需要有归零的心态,重新出发。
我的第二家公司是一家韩国公司,也属于汽车行业。直接上司是一个韩国人,他特别注意细节,逻辑性很强,同时特别强调简明扼要的表达。在公司,你很多时候是需要向上级汇报,或向其他部门展示你的工作成果,因而基础细节很重要。
因为行业属性原因,B公司的对外公关传播的需求没有那么多,不过这是一家新公司,公关基础体系还是空白,因而建设基础体系,以及内部公关成为重点,这包括新闻监测体系,危机管理流程,官方网站建设以及内部公关培训等。这些工作其实都很重要,决定了日后你们公司的公关工作的品质和价值。
所以,很有幸经历两家不同属性和公关诉求的企业,让我更深刻体会到在企业做公关怎样可以做好。
一个体会就是,在企业工作的一大好处就是直线汇报机制,你会有一个line manager,能对你进行言传身教,教会你方方面面的职场技能和经验,这在媒体是很难有的。
而在媒体,你大部分时候可能在单打独斗,也很难有一个上司时时刻刻引导和管理你,所以你可能会走一些弯路。
发现自我的局限
当你走进企业之后,你会渐渐发现自身作为媒体人的一些局限。
•单打独斗的习惯
在媒体,你的工作很简单,就是采访,策划,写稿,建立人脉,而且大部分时候是单打独斗的。你不需要定期向上司汇报工作,不需要事事都与同事合作,也很少需要跨部门的沟通合作,除非你们合作一些大型选题。同时,你也不需要考虑部门之间利益和矛盾,以及巧妙周旋于一些复杂的政治漩涡中。
而在企业,你的大部分工作成果的实现都有赖于与同事的合作,因而你可以依靠团队的力量走得更远更高。
•不需要考虑投入产出比
在媒体,你一般不需要考虑投入产出比,不需要考虑如何争取和使用年度预算,也不需要考虑去说服老板同意你的项目。你不需要考虑怎样与财务部门及采购部门沟通,以保证你的项目正确实施。
•旁观者视角带来的自以为是
在媒体,你永远是站在一个旁观者和外围角度去看待行业和企业的发展,无法深入企业内部,很多事情基于猜测和判断,并非以事实为依据,因而你常常会自以为是。
而到了企业,你才会真正理解一个企业是如何运作的,哪些环节和你曾经以为的不一样,于是你便会感叹此前实在有些幼稚,或者把问题想得过于简单。
•没有系统化的个人KPI
在媒体,你基本不需要去思考个人的年度KPI,因为你工作是很难事先计划好的,而你的业绩也主要体现在写稿或者一些媒体活动策划上,并没有太复杂的多种多样的考核项目。
·不熟悉复杂的办公软件
在媒体,你不需要操作微软office系统的高级功能,比如PPT和EXCEL的高级功能你并不太需要会用,打印机高级功能也不太用得上。但这些,都是在企业做公关时的基本技能。
你将会经历的改变
·工作节奏会极大加快
你无法像原来那样习惯性拖稿,因为很多事情都有明确的deadline,赶早不赶晚,你的拖延会影响到其他同事的工作和利益,以及整个项目的进程。
·角色变得多样
你的角色也会变得十分多样,在记者,媒介、活动策划、外联和项目经理之间来回切换。你甚至可能会成为公司的新闻发言人,还需要精心包装你们公司高管的形象。
·打交道对象多种多样
因为工作需要,你需要跟公司不同部门的同事及多种外部人员进行沟通。比如公司财务,法务,高管助理,研发技术,市场部门,你还需要去对接公关公司和活动公司等等。
·对结果负责的担当意识
当你从一个普通公关专员升职为经理的时候,你就要扮演项目经理的角色了,你需要对你的项目的总体结果负责,比如内容质量,传播效果,预算管控,执行效率,相关合作方的关系维护等等,而不再仅仅是写好几篇稿件。
·每一个细节都很重要
以往你可能不太注意一些形式上的东西,觉得写好稿子就OK了,但到了企业,每一件日常工作你都需要有品质地完成。比如我的韩国公司老板就非常注意细节,比如标点,格式,打印,邮件的内容逻辑,PPT的视觉效果等等,这让我逐渐改进了在媒体时粗枝大叶的习惯。
往大了说,做公关本身就是形象工程,你只有高度关注细节,把每一件事情都做到完美,才能向外界证明你们公司的品质和水准。
你作为媒体人的优势
如今,越来越多企业公关部,都倾向于把自己打造成一个媒体公司,用媒体思维去挖掘素材,讲述故事,用互动和对话的思维去运营微信号。那些新闻传播教科书上关于新闻的真实客观,新鲜有趣而实用,以及重视受众心理这些,同样是做公关最根本,最有效的法则。
事实上,做公关的最高境界就是:让消费者不知不觉地被你影响了,其中很多套路和逻辑,和做记者是一样的。你首先要赢得消费者的尊重和好感,之后才可能真正向他们推销产品,这是一项更复杂微妙的工作,考验你对于信息的策划,挖掘,组织能力,以及对消费心理掌控能力的工作。
·共通的逻辑
媒体人的很多思维逻辑,可以帮助其更有效引导消费者的观念,建立更牢固和持久的信赖。这包括:
ü以事实为基础,用事实说话,选择客观冷静地呈现而不是渲染夸张。
ü善于挖掘有具备感染力的故事以及细节,有效满足公众的好奇心。
ü善用第三方和权威机构的观点来为自己背书,增强说服力。
ü习惯客观,不带偏见地表达,让消费者主动做判断,自发接纳品牌,而非教唆及引导。
·共通的技能
ü采访写作能力:这绝对是基本功,公关的至高境界就是以记者的思维逻辑去写公关稿。
ü与陌生人的沟通能力:正如做记者时需要经常与陌生人交流,做企业公关也是一个很外向型的工作,你需要去很多新面孔沟通业务,赢得信赖。
ü敏锐的行业洞察力:做公关也需要持续关注行业变化及竞争格局,关注社会热点。这样写新闻稿时才可以有行业背景和视角,弱化软文色彩;做公关活动时才有更多灵感和创意,更有效提升关注度。
当然,公关传播是一个更宽广的领域,你需要学习和充电的地方还有很多,需要有不一样的思维去看待传媒产业。最基本来说你需要了解:
ü以宏观视角去增强对媒体行业的了解,如发展变化及趋势,存在的问题。
ü从微观层面去了解不同类型的媒体的主要目标读者特点,发行量和阅读量如何?
ü消费者阅读习惯在发生怎样的变化?各种传播效果分析工具及分析技巧
ü如何制定有效的媒体策略?
ü具备整合营销传播的思维,熟悉公关,市场和品牌之间的关系。
ü熟悉活动策划、项目管理及执行。