最近一段时间白天阅读管理类书籍,晚上重温《甄嬛传》打发时间,如此交替阅读,却蓦然发现,其实中国古代后宫已将团队管理体现的非常极致。
1、 企业文化及就业环境
在中国古代后宫非常强调宫人(类似员工)与主子(类似企业团队)的“一荣俱荣,一损俱损”。想要获得重用的人,必是与主子荣辱与共的人,频繁在各宫间流转的人,即便身居高位,也很难得到信任。(参见棠梨宫康禄海)
当前的就业环境由于就业市场的增大,已宽松很多,但仍基本延续着这一原则。想在企业有所建树,必须是跟随企业成长的人,频繁跳槽,对上家公司诸多非议的人,即便能力很强,企业雇佣时也难免会有顾虑,更有可能难逃“卸磨杀驴”的命运。
2、 培训方式的选择
古代后宫选择的培训方式通常有两种:训话(类似课堂培训)和师带徒(实践中学习)。这两种培训方式的使用也是有选择的。实操类培训,如端茶倒水、物品收纳等工作,往往采用师带徒的形式。大宫女示范,小宫女照做,并配合严格的检查惩罚机制,快速稳定提升上手速度和质量。而训话,则通常用于心态类培训,如忠诚度,盛宠不骄,失宠不馁,且通常会配合合适的时机。如忠诚度教育通常用于初见,或自己宫里/其他宫里出现背叛事件时。培训往往是即时教育,很少有延后,受教育者亲眼目睹了主子的权威和背叛者的惨状,再加上兼具威胁与前景许诺的培训,自然深入人心。一旦错过了这个时间点,没有了配合的心理情景,效果则会大打折扣。
反观现代企业培训,不分形式采用课堂培训,昏昏欲睡一节课后送去工作。不讲究培训时机,什么时候有空什么时候做,新员工入职三四个月才做入职培训,新人已完全度过了初入公司的迷茫、寻找归属感的心态,早已加入了各种小团体,从各种非正式渠道获取了公司的各种信息(很多是负面的),这个时候再来做忠诚度教育,得到的只有“呵呵”。新入职的员工对公司不认可,你怎么能希望他呆了几年后就对企业忠贞不渝了?
3、 员工福利与激励
这是后宫做的非常极致的部分,也是刺激我思考这个问题的出发点。福利与激励的时机,方式的选择,针对不同人群的特定方法都很值得借鉴。
先说福利,后宫福利一般为年节津贴,且多以银子形式发放,便于宫人直接兑换成生活所需品。再就是盛夏时节发放西瓜、绿豆汤,而宫斗小说中为了表现女主善于持家,往往让女主提议将这些物品折了现银发放,削减开支,且众宫人皆大欢喜,女主人财两得(参见沈眉庄初进宫协理宫务片段)。原因就在于这些物品,宫人出于各种原因(如怕胖、没空吃)无法享用,现银发放则最大限度的保障了福利的公平性。因此,给到员工需求点上的,解决员工痛点的福利才是好福利;能保证公平性的福利才是受员工欢迎的福利。
再说激励,在古代后宫,激励做的非常细化,根据不同人群、不同事件采取不同的激励方式。
(1) 本宫宫人。自己管辖范围内的宫人激励,往往赏赐主子穿过的衣服、戴过的首饰。由于同属一个组织,这种主子使用过的物品带有一种众所周知的荣耀感,每一次的穿戴都激励着宫内众人和受赏者本人,从而引导同类行为的再次出现。这种激励的要点在于持续的,可视的,不能消耗掉的。
(2) 其他宫宫人。在奖赏其他宫宫人的时候,就不再使用衣裳首饰,而更多的是现银。脱离了组织的管控范围,这些组织内荣耀的象征物就不但没有激励作用,搞不好是负效应了。现银的使用也有选择。如果后宫大环境允许的、赞赏的主流行为(如舍身护主),则采用大锭白银拿托盘端出去,且要宣扬至人尽皆知。后宫非常注重利用舆论打造对自己有利的环境,如同很多企业使用网络短片、公众号文章等,以讲故事的方式进行企业文化宣传。利用微信、互联网等工具的传播,制造雇主效应。虽然可能传播量有限,多数受众还是本企业员工,但在这种传播过程中,加强了员工和员工家庭对企业的认同感。反之,如果是仅对个别组织有力的行为,则采用金瓜子这种体积小、价值高,且较为隐秘的激励方式。(参见沈眉庄奖赏带皇帝来访的苏培盛)
(3) 除了上述这些可满足生活需要的激励外,还被普遍采用的一种激励方式就是借由更高层次的人给予荣誉或物品。如皇上给与的封号奖励,类似如今的行业认证或企业荣誉之类。(参见甄嬛要求皇上为崔谨汐和苏培盛赐婚)
因此,无论福利还是激励,最关键的都是因需而设,且增加感知度。因需而设的需,必须结合本企业的人员结构进行分析,如东西方价值观差异、不同年龄的需求差异、不同学历层次的人对理想、情怀的认知差异等,这是需要另起炉灶论述的内容了。
以上。