如果你也曾喜欢网易云音乐，不妨看看这本书~
关于本书
网易云音乐在激烈的竞争中实现了红海突围，获得了很好的口碑，实现了用户量行业前三，这一切离不开背后的核心人物王诗沐。在《幕后产品：打造突破式产品思维》一书中作者（王诗沐）将自己做产品过程的心路历程、细节决策、思维模式等鞭辟入里地分享出来，阅读本书就像高手手把手地教你做产品。
《幕后产品：打造突破式产品思维》不仅是一部严谨的用户型产品经理全阶段成长指南，还深度解读了网易云音乐等产品的经典案例，讨论和分享了优秀的产品经理应该具备的素质、能力、方法与思维方式等。通过本书一窥优秀产品幕后，感受与它们一起成长和进化的体验，带你打造突破式产品思维。
《幕后产品：打造突破式产品思维》不仅适合产品经理阅读，也适合从事互联网产品相关工作的人阅读。
书摘
第一章 产品经理的四个素质
产品经理技能树
首先可以看看诗沐大佬对于产品经理技能的整理，然后就是他认为产品经理要具备的四个素质：
创业精神：为自己打工的想法
终身学习：接受新事物
善于联想：洞察能力、归纳能力、联想能力
善于决断：抓住重点，不追求完美，实验意识。
第二章 如何全面深入地了解用户
1.所有用户研究的根本目的，都是希望能将结论应用于产品设计。只有实践才能检验研究结论是否正确。
2.用户研究会提炼出目标用户的需求，而产品设计则是产品经理在需求与产品之间做出最优解决方案。
锤子与钉子的故事：老故事了，一个用户想在墙上定个钉子，你打算给他一个锤子，但是我可以选择自己手边的一个搬砖就可以把钉子钉进去，此时锤子对于他不一定是最优解。当你跟他深入交流后发现他是想定个钉子，把自己的画挂上去，提炼出用户真正的需求，此时你给给他一个挂钩让他贴在墙上挂画，这个解决方案比给个锤子好得多。
3.快速划分用户群：
通过定性访谈分析出划分用户群的因子：基本人口属性（年龄、性别、教育程度、职业等）和垂直领域属性（音乐 是音乐的喜好程度）
利用因子划分用户群，绘画出简单的用户画像。
通过问卷验证：
1>问卷的目标用户和投放渠道
2>问卷的大纲
3>问卷题目的设计
4.洞察心理和人性
分析爱现心理：
每个人都有爱现心理但为此付出的努力程度不一样。所以社交中有点赞、评论、转发用来针对不同用户的爱现心理，让尽可能多用户的爱现心理受到被满足感。
求之而不得，则会贪痴嗔。用户会为了满足自己的爱现心理而乐此不疲，付出很多努力，但求之不得的时候就会偏离初衷，严重甚至演化为埋怨、猜疑或愤恨。所以我们在设定一些规则的时候，用户努力了很久但是没有得到自己想要的东西，是否需要给他们一些降档的鼓励呢。书中解决这种问题的方法是：去中心化（避免资源只给少部分人使用）和长引导（避免短时间内对用户进行刺激）。
人总会有疲惫的那一天。这点其实是在解释上面说的长引导，人总是会疲惫的，如果短期只是用爱现心理吸引用户进行分享或评论，不能引导他将此事作为兴趣，久而久之用户对成就感的感知会逐渐下降，慢慢麻木，可能会沉寂甚至离开产品。所以应该让用户处于一种积极的分享状态并在其中找到乐趣所在，细水长流才能维持好产品和用户之间的关系。
5.群体用户心理
群体极化，会更加认同观点。人需要和其他成员的认同及群体归属感，会倾向于与其他成员保持一致；决策拿捏不准时，顺从集体行为更安全，因为枪打出头鸟。
向心力越强，群体越紧密，同时与外界也更加界限分明。对品牌粉丝群中的意见领袖采取强运营的策略；持续重投入品牌营销，不断刺激社交媒体上的爆点，让自己品牌成为互联网热门话题；以小米手机和锤子手机为例子，吸引价值观相同的人，同时排斥了价值观不同的人。
适当允许不同群体间发生矛盾。允许竞争带来活力，例如网游中的帮战、国战等等，部落与联盟。
留住群体中的意见领袖。相当于留住社群中的核心运营人,群体中会有人员流动，但是只要群体中的主要人物不做大的变动，就可以运营好这个群体。
6.从一个产品的用户到一片产品的用户
玩rpg游戏为了短时间体验人生，因为一个 RPG 网游就是一个小型社会，几乎包含所有元素。
玩 RPG 游戏了解社会中所有元素
从垂直到普适：一个功能模块➡️负责某个垂直领域➡️最后理解人的七情六欲贪痴嗔
第三章 需求分析方法论
收集需求➡️评估（深入、全面、真伪、优先级）➡️进阶（挖掘产品利益最大的需求）
1.尽可能多的收集需求：需求分析不能完全靠数据统计也不能完全依赖主观判断。
2.需求背后的动机：任何可能不再一个频道上的沟通，都需要先将沟通的双方调整到一个频道上。
3.评估实现需求的影响:新增的功能会带来什么影响，上线后会有什么样的利弊（得到的利是否大于弊）
4.角色、场景、流程：
角色：对同一个功能，不同角色的需求不一致
场景：分析需求真实发生的场景，考虑实际情况
流程：分析满足需求的关键路径，判断是否满足
在同一场景下，对不同角色不同流程进行完整对比，来进行需求分析，拆解需求
5.符合产品目标：
实现需求需要对产品有利，不能光满足用户还需要满足产品的利益。
对长期目标有帮助的需求有以下特点：
创造新的功能超越以往的体验，而非过时的功能
有数据积累，并且数据越多能力越大
长远来看，能和数据分析、挖掘、算法、社交社区、UGC等结合起来，产生巨大作用
通常其他竞争对手并不会这么做
6.四两拨千斤（个人感觉有点像SWOT分析法）：
结合以下两点，转化为自己产品的优势：
用户的需求痛点：通常是用户选择产品时的需求痛点，或者用户迁移时的主要成本所在；
竞争对手真正薄弱的地方：选择竞品的弱点，并放大这个弱点（在对方弱势领域加强自己的功能设计）；
目标-问题-解决方案的逻辑思维过程：目标定义清晰➡️目标到问题的分解，推到路径要严谨，逻辑要严密➡️明确问题后设计解决方案。
7.为了口碑满足需求
用户良好口碑的特点
超出预期：快（最新的东西能最快的让用户体验，比如air pods pro刚发布20分组appso公众号就发了文章，让我觉得超出预期）；深（一些很细节的设计）；不同维度（比如网易云音乐作为一个听歌软件，在分享歌词海报时候很个性，分享与听歌是两个不同维度的）
乐意传播：感同身受（用户产生共鸣）；大开眼界（新事物）；展示自己（爱现心理）
大体量的用户需求：完成大多数用户的需求就会产生良好口碑
第四章 产品经理的基本功
流量获取-流量分发-流量变现
1.数据分析能力：对数据的敏感程度
2.交互设计和信息架构
具象层面：1）考虑用户认知和使用场景
2）不断地积累自己熟悉的设计模式
抽象层面：1）思考用户与信息/内容/服务....的关系
2）考虑复杂的路径，设计整体的信息架构
3.ui设计和编程能力：了解技术实现的简单原理，前后端分离，有助于更好的做复杂业务。
4.审美能力：
接触大量的视觉艺术
积累人文素养：读书、看电影、听音乐、了解文史哲
审美能力是厚积而薄发的
第五章 在激烈的竞争中寻找产品定位
1.看清楚一个行业
这个行业有哪些玩家？他们之间的关系是怎样的？
未来几年，这个行业会发生什么变化？在这些变化中会产生什么机会？
行业里的玩家会如何抓住变化中的机会？
2.分析时长的竞争局面
这个市场的相关市场是什么？它的上下游有哪些？谁是平台，谁是应用？（这个方面有点类二爷产品实战课第一节讲的了解信息，从上下游和古今中外多个方面）
这是一个零和市场吗？有没有办法做非零和市场。（零和市场意味着有输必有赢，非零和指的是共赢或者共损）
这个时长未来的变化是怎样的？应该如何抓住机会？
3.比竞争对手还了解竞争对手
竞品分析：从产品、用户、数据三个角度分析。
数据：竞品整体数据，了解竞品在市场中的体量和位置；竞品数据趋势，了解竞品整体数据的变化趋势。
用户：竞品核心用户，熟悉竞品最忠诚的用户群；竞品主流用户，熟悉竞品占比最大的主流用户群；用户构成，熟悉竞品各类用户群的构成比例。
产品：产品核心竞争力和主要功能，分析核心和主要功能的特点、详细数据情况、用户评价；竞品发展趋势，了解竞品过去、现在、未来的功能发展方向。
4.寻找切入点
• 细分：足够尖锐，切开一道口子。
• 新兴：足够前瞻，未来改变现在。
5.以切入点考虑产品架构
• 产品瞄准的细分市场。
• 产品的发展方向。
• 产品的核心功能。
• 信息架构。
6.为未来发展设计接口
设计初期考虑产品后续新增功能的占位。
考虑高效率，大方向上从多种可能性中选择高概率确定的策略；
考虑低成本，即思考接口的成本，低成本试错成本低
考虑扩展性，从一个点往其他相关扩张
第六章 好的思维方式
1.往重点思考（个人感觉有点类似OKR）
思考关键目标：对关键目标的思考尤为重要，因为这是往重点思考的核心部分。
思考关键行动：在我们明确了关键目标后，就可以拆解关键行动了。
思考关键依赖：在明确了关键行动后，我们可以思考实现这些行动的关键依赖，即思考我们所需的资源、我们的团队、我们的合作伙伴等。
2.往本质思考
跳出思维惯性。这是思考本质的第一步，没有它就没有后续。我们每个人都会有思维惯性，这是由大脑结构决定的，因为这样会给大脑减轻负担。（保持对事物的好奇心，遇到问题时候尽量不用过往的经验和思路思考问题，要先确定过往经验是否适合现在）
一层一层往下多提问题。（遇到问题不是只看表面，向下挖掘背后的逻辑）
日常实践并与人交流。（拒绝闭门造车，自己学习了解的方法论可以付诸于行动，与同行多交流，做到输入与输出并存）
3.往上层思考
think big，think different：登高望远，而不是好高骛远，一步一步向上攀登，而不是只为了更高而没有脚踏实地。
看上层的格局和眼界
思考上层与本层之间的逻辑关系
4.往不同思考
客观地思考不同：想一想背后的逻辑是否站得住脚，是否客观存在的，而不只是自己想象臆断的；
逆向思维：想成功先思考如何避免失败；
捕捉创新：在放松状态下想到不寻常的点子记下来，看不同的书让大脑放松并吸收不同的知识。
形成自己独特的思维框架：解决过许多问题后形成自己解决问题的思维框架。
第七章 产品架构能力
1.产品架构的要点
分类聚合：即从目标出发，将满足同个或同类用户需求、商业需求的产品功能聚合在一起。
用户流程：用户使用一个产品的流程较长时需要梳理完整的用户流程。
相互配合：除了考虑分类和流程外，在产品架构的系统中，我们还需要考虑不同功能（组）之间的配合。
用户易理解：首先要考虑的要点，降低用户学习成本。
高效，易用：产品架构能高效、易用，持续地带给用户爽的感觉。
尽量简练：应当持续地追求简练的架构。
扩展性强：低成本、快捷地支持功能扩展。
2.信息架构、产品架构与业务架构
信息架构、产品架构与业务架构
对于驱动业务增长的关键点的把握：
信息架构是最前端的表现层的架构，产品架构是链接业务与用户表现层的产品功能、系统的架构，业务架构则是包含商业逻辑在内的业务运转机制的架构。
第八章 懂运营和营销
8.1.系统思维与经营思维
无论淘宝的崛起还是微博网红电商的崛起，都给整个生态带来了大量的商业机遇。在淘宝返利的年代，通过汇集大量的返利商品，吸引很多用户，然后赚取中间的返利分成，以及用这些分成黏住更多的用户，从而扩大流量，开展更多的商家合作业务，这是比较典型的系统思维；在如今微博网红电商的年代，一手对接网红资源，一手对接品牌广告主，花重点精力撮合每一单广告成交，逐渐积累网红资源和广告资源，进而开始签约培养网红，这是比较典型的经营思维。
8.1.1经营用户流量：
思考用户是谁，研究他们在哪里；（明确目标用户）
寻找热点机遇、赚取流量红利；
裂变传播；（早期微信红包，得到APP的分销，PDD的拼团和好友砍价，现在需要更新的玩法来裂变传播）
8.1.2经营资源：
识别资源：灵活、聪明地看待、运用自己所拥有的资源；
整合运用资源：在识别资源之后，整合运用资源的能力就决定了我们能使资源发挥多大的作用；
资源的投入/产出：
a.评估资源投入的 ROI （投资回报率）；
b.培养资源投入的意识，不能投入资源之后就放任不管；
c.培养资源投入的意识；多条腿走路，避免鸡蛋只装在一个篮子里。
8.1.3经营价值链
作为产品经理，我们需要去思考、分析价值链，学会经营价值链中降低成本、提高效率的思维方式，从而找到一个产品所在领域本质上的核心发展方向和解决方案
8.2 品牌的用户心智与洞察
只有品牌存续得久远，企业才能在时间的浪潮中不断的革新自己、发展自己。
产品时刻都需要思考差异化定位：定位是用户心智最初对品牌形成的认知，选择的差异化要在一定程度上超出用户的预期；
聚焦并让用户热爱品牌：建立初步的用户心智后，要以用户为中心，聚焦人群、聚焦需求、聚焦业务，要制造让用户爱上品牌的啊哈时刻；
运营人员持续地与核心用户沟通：社区和平台产品有些功能需要运营人员和用户研究中共建而成。
营销的自我思考与传播：营销能在大众层面更广泛地建立起品牌用户心智，后续会根据产品发展到一定量级重新进行自我探索和建立，但是重新进行是很低频的行为。
品牌的边界思考：思考品牌边界是泾渭分明的还是包容性强一些，因为产品在迭代过程中会有相应的改变。
第九章 产品负责人的三个能力
商业嗅觉及推理能力：对产品扩张、商业化的敏锐感觉，以及推导出为何能获得更大的发展、如何能发展壮大。
业务架构及创新能力：规划、实施复杂的业务架构，通过产品、运营、时长的多维度布局来打通用户对产品特性的认知。
善于沟通及领导能力：鼓舞、带领团队战略方向前进，克服非常之困难，完成非常之突破。
9.1.商业嗅觉及推理能力
先思考两个问题：
1)为何我能获得更大的发展？根源问题，可拆解为我们的产品核心是什么，产品的边界在哪里这两个问题。
2）我如何能发展壮大？方法问题，一是思考已有的、有比较明确商业价值的增值服务，二是思考还未明确的、有待探索的部分。
平台的广告收入=广岛单价 X 曝光（或点击）流量
我们运用注意力时间来形成商业模式的时候，有以下几点需要考虑：
a.注意力时间的价值：核心在于让用户付出的时间产生价值，并且这个价值能够获得花时间和花钱用户的认可；
b.价值货币化：货币化可以大大提高用户对价值的认知，降低未来真正付费的门槛；
c.消费场景：用户货币来衡量用户投入的事件价值，最关键的是货币需要有消费场景，思考在产品里用户所做的高频事情中，哪些有转化为消费场景的潜力；
d.二八原则：80%的用户贡献时间，20%的用户为时间价值付费并贡献80%的收入，思考怎样能让注意力时间对20%的付费用户来说价值更大，使他们愿意投入更多的钱。
9.2.业务架构能力
业务架构大致包含如下两方面：
目标的拆解与分析。目标之间的依赖关系是什么样的，是如何协同的，哪个目标是重中之重。
各业务是如何服务各目标的，业务之间的依赖关系是什么样的，输入\输出的是什么，哪个是驱动轮业务，哪个是从动轮业务，如何构建一个清晰合理的业务架构。
对于互联网产品创新的两个理解：
联想、借鉴、举一反三，善用他山之石形成自己产品的创新；
让用户形成对产品新特性的认知，接近《定位:有史以来对美国影响影响最大的观念》
创新是基于深刻的用户洞察和行为洞察而产生的。
9.3.善于沟通及领导能力
业务：通常将业务划分为战略、战术、执行三个环节；
团队：围绕业务在产品层面建设三个团队——战略团队、战术团队和执行团队；
信息：需要在产品组织内共享信息，包括业务目标、业务数据、用户洞察、市场竞争状况等；
能力：产品负责人可以设计定期的业务总结机制，引导团队来进行不断的闭环、提升；
氛围：提倡激发团队的主观能动性，自发地创新，而非收奖金、职位驱动完成工作。
团队氛围需要提倡以下几点：热爱自己从事的工作并发展成兴趣，大局观，脚踏实地，心怀宽广，喜欢学习，无私分享。
第十章 产品之路时学时新
在产品这条路上，走多久，我们就需要学多久，因为这条路本身会变化、会延长，甚至没有终点。而它时而充满荆棘，时而一马平川，往往在攀登完高峰之后，眼前一片广阔，策马疾弛。最难的是，我们有时不知道是否该往前走，或者看不见路在哪里。
王诗沐认为这是学习上的两个难处：
缺少镜子，看不见自己应该学习的地方；
瓶颈难破，需要持续学习的毅力。
10.1.我们的镜子：
打开自己：有一个积极开放的心态，接受其他事情；
多人之镜：向其他人学习；
辩证地看待自己：每个人都有自己要走的路，我们可以从我们自己的喜好中发现，我们偏向做什么样的产品，吸引什么样的用户，更多的了解自己才知道自己的路该怎么走。
10.2.我们的瓶颈：
U型理论：遇到瓶颈→观察当前现实→感知其他信息→放下纠结→内心的自然流现→接纳自己的改变→创造新的想法→形成新的行动→突破瓶颈。
忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
10.3.我们的自省：
学习知识的顺序
杂乱：什么东西都吸收
有序：把吸收的知识列成树状结构
焦点：所学知识聚焦成一个重点
混沌：通过这一个点再去延伸关联其他的知识
感谢你能看到这里，整本书读完能感觉到诗沐大佬是一位很谦虚的人，他曾在给二爷的书中留下这句“吾辈传播善意”，在这个急功近利的时代很难得，愿所有产品路上行走的人不忘初心，共勉。
