简单分析下,为什么我们曾经这么“不知不觉”或者“不由自主”“乐此不疲”地去做自己都不喜欢的“老好人”“烂好人”呢?作为专业当“老好人”“烂好人”20年的前辈,我还是比较有发言权。我痛定思痛,分析主要有以下3方面的原因:
2.什么原因导致了一些人自觉不自觉当“老好人”“烂好人”
一是怕得罪人。
当学生时,特别是对一个寝室的人而言,觉得拒绝别人的要求(不管合不合理)、反驳别人的观点(不管对方是否偏颇,或者根本就是在PUA你),你总是委曲求全,生怕你反驳了,就得罪了别人,以后同在一个屋檐下,抬头不见低头见,不好相处,自己难受。
职场上,面对领导不合理的分工,不敢提出意见,怕领导对自己产生不好的印象,影响升职加薪,怕领导以后处处给自己“小鞋”穿。至于被同事PUA或挖坑,第一反应是,还是要搞好同事关系吧,毕竟和同事相处的时间比和家人在一起的时间还要长,再说也不是多大的事儿,也没有给自己带来多大的后果,算了,忍忍吧,然后挤出自己讨好的微笑,结果下次被变本加厉地弄得更惨。
二是边界和原则模糊不清。
学生时代,个人的时间规划和原则不清晰,所以别人让你帮个忙,你就放下自己手里的事情或者本来的时间安排帮别人,或者陪别人去办点什么事情。
职场上,没有自己的工作边界和个人的行为处事原则。你如果留意的话,就会发现各级政府部门之间、各部门内部的职责职能划分是非常清晰的,公司也是如此。有句话叫“定岗定责”。你要清楚自己岗位的职能和职责,其他部门需要协助的地方,一定要给予支持,但是不代表你总是有义务去帮其他部门的忙。
三是不懂拒绝。
这里包含两层意思:
一是不懂得拒绝,来者不拒。为了所谓的表面的“一团和气”,别人让你做啥就做啥,让你帮忙就帮忙。
二是不懂得如何拒绝。知道要拒绝,可是每次要么因为含糊不清地表达或者“欲拒还休”的犹豫态度,推来推去,工作还是落自己头上了。要么就是语气过于生硬,得罪了领导,工作还是被硬摊到自己头上,或者其他同事手马上应承下来(极有可能是你平时做得最多,其他并没有做什么事情的人,在这个时候在领导面前表现得非常“敢于担当”,而自己落得个“推诿工作”的不好印象。
那么,该如何破呢?
3.“老好人”“烂好人”的求生指南
第一,最重要的点是:要划清边界,明确原则。
无论你是个学生党,还是职场小白、半白、老白,都需要明确自己的边界,包括自己的责任边界、情绪边界,用语言或者行动,提前或在事情发生时,明确告知对方自己的底线和原则。
首先,自己要清楚自己的边界和原则。这对自己的好处在于,方便对自己进行预期管理。一旦在别人提出要求时,可以及时判断哪些是超过自我边界的事情,是自己不应该帮忙的事情,自己是否愿意接受这个任务或者对方的言语是否已经触犯自己的底线。
其次,要告知他人自己的边界和原则。这对他人而言,也方便他们做预期管理,提前预判,提前掂量掂量,如果他开口让你做分外之事,你可能的态度。其实,别人无休止地“折腾”你,“倾泄”任务或者情绪在你身上,他为什么不去找别人,就在于你没有明确地告知过对方你的边界和处世原则在哪里。他在对你“下手”之前,其实,是多次对你试探过的,而每一次试探,你都把自己的“领域”缩小一点,当然,到最后他觉得你是一个没有自己“国土”的“难民”,当然可以随意使唤你,并且一点都不会感恩你,反而觉得就该你做,如果等到你在他印象中固化这个“烂好人”的“难民”形象后,你稍微有一点“反抗”(比如,安排你任务时,你提出自己手里工作太多的时候)他就会勃然大怒。他的第一反应是“你也敢不做?你还配拒绝任务?”
第二,懂拒绝。
首先,超过你职责范围外的事情,你完全可以理直气壮地拒绝。
其次,在你职责范围之内,但是尽管你各种提高效率,压缩时间,任务已经实在多到自己完不成的时候,也应该学会拒绝。因为对于领导和同事而言,只要你答应接下这个工作,就意味着,你承诺了会保质保量按时拿出结果来。通常,你做不到,或者即使做到了,长此以往,你的身心都不能长期承受,最终导致其他的工作质量下降,更有甚者,忙中出错,恶性循环。
再次,一定要有技巧地拒绝,而不是直来直往,直接导致惹怒领导,更多的工作直接盖你头上。我就遭过这样的亏。一次,手里工作排满,而且是公司的重大项目进入攻坚阶段,每天都加班到很晚,而另外一个部门的领导在会上又给我安排一项全年总结性报告的撰写,很显然,时间根本就不够用,我就在会上直接陈述了自己的困难,结果显然很“惨”。散会后,一位分管我们部门工作的女领导示意要我留下,等所有人都走出办公室后,她私下给我说:“以后记得,如果一项任务的确没有办法兼顾,一定不要在会上拒绝,要下来找领导沟通。尽管是因为你因为手里的项目很辛苦,挪不开时间,在会上你的直接拒绝,会让领导觉得你在和他对着干。”
职场人都明白,一旦领导觉得你和他“对着干”,那么即使你其他工作完成得再好,工作再辛苦,他都不会给你好果子吃(当然,清明的领导除外,但你要相信,大部分领导本质也是普通人,“有不爽必报”是迟早的事情)。如果是其他部门同事不合理的任务摊派,一定要拒绝,同时也要注意技巧,你可以明确告知他最近手上各个项目的情况,语气温和,但态度必须明确拒绝。这个过程,也是在宣誓你的“领地”,划分清楚自己的边界,也让对方知道,“如果决定帮你,那是情分,如果不帮你,那是情理”。
第三,一定不要怕得罪人。
毛泽东说“打得一拳开,免得百拳来”,这是真理!
无论是学生时代,还是职场,抑或是日常交往中,通常怕什么来什么。你首先要明白,自己在学校和职场立足,一定是靠自己的本事,而不是自己无休止的退让。你的退让,只会让他在未来变本加厉、得寸进尺。打个比喻,就好像饥荒之年,你把自己的肉割给他充饥,他不但不会感激你,反而还嫌你的肉不好吃。
不要怕得罪人,如果他不尊重你的时间,无视你的边界,那么这样的人,即便得罪了,也没有什么大不了的。“在战斗中求团结,则团结存,在退让中求团结,则团结亡。”
第四,一定要有自己的硬核本领。
无论是自然界,还是人类社会,强者才会被尊重。即便你做不了强者,那你也不能被当做“软柿子”,任意被人拿捏。做人,还是要有骨气的。同时,做人的骨气需要自己的底气来长久支撑。这个底气,就来自于你在学校和在职场都有自己的硬核本领,你的不可替代性。
永远记得要投资自己,保持上进心,同时聚焦于提升自己的业务素养,做到不可替代。
永远不要去试图讨好他人,你最需要做的,就是讨好自己,提升自己,在自己从事的领域做到足够优秀,甩掉“老好人”“烂好人”的帽子,“打铁还需自身硬”,有底气、有骨气地行走江湖,赢得尊重。