每个人表达方式的不同与每个人接受主信息的不同,造成了同样内容,受众的反应各不相同。
如何高效沟通?
我觉得这个提问改成
如何高效提问,让对方侃侃而谈?
会更好~
人是各种人际关系的总和,这些关系中,有强关系,如亲人,朋友。有弱关系,如客户,陌生人。
我认为沟通的主要目的就是加强人际关系中的弱关系。弱关系的来源有很多,今天主要想聊的是怎样通过沟通来加强这一关系。
大多数人是喜欢表达自己的,那么他就需要听众。你有没有过这样的经历?A同学兴致勃勃的给你们讲述他这次出国旅行的趣闻,突然B同学的手机响了,(或者是别的干扰因素)就剩下你一个听众了,A同学就会把本来流离的目光转向你,给你一个人诉说。
处理弱关系,我认为更应该用提问+倾听的方式。
分为三个步骤:
第一,选择合适的话题
第二,进行合适的提问
第三,根据话题,对对方的优点,进行恭维。
第一步:
选择适合的话题,是指选择适合对方的话题。
比如,跟年轻人聊星座,跟有孩子的人聊儿女,跟没孩子的人聊业余爱好。
如:您平时喜欢看电影还是电视剧?
哦,喜欢看书啊,什么类型的呢?有好的推荐吗?
大部分人都是自恋的,他喜欢做的事,一定是他喜欢聊的事。
第二步:
要进行合适的提问,以延续话题。
为了不让话题见光死,就要选用4W循环原则。
What?Which?Why?How?
你喜欢什么?哪个种类?为什么?你是怎么做到的呢?
如:您身材保持的这么好,平时喜欢什么运动啊?
啊,游泳是吧。
那您喜欢蛙泳还是自由泳啊?我这个人只会蛙泳。
我喜欢自由泳。
为什么呢?我觉得自由泳很难啊!您是怎么学会的?
交叉使用四种不同的提问方式,中间插入一些我可没有你这么棒的感叹,可以使对方意犹未尽,话题不断深入。
第三步:
第二步中,插入一些我可没有你这么棒的感叹,是为了不着痕迹的夸奖对方几句。
人都是喜欢别人恭维的,更可耻的是,人更喜欢别人推陈出新,细致入微的恭维自己。
所以当对话足够深入的时候,我们就可以概括刚才对话的中心思想并且对对方的优点进行价值升华然后展开恭维。
那么怎样恭维呢?
你必须想到一个他本人都没有想到的牛逼意义,才能对这段对话进行一个深入灵魂的结尾。
如:
喜欢团队运动的人,你可以说他性格开朗,交友广阔。
喜欢游泳,这种单人运动的人,性格冷静,耐得住寂寞。
爱晒孩子的人,说他善于教育,内心阳光。
简言之就是总结他的兴趣爱好表达了怎样的情操。
倾听并且提问的人,其实才是真正掌握沟通节奏的那个人。
最后来回顾一下三步骤:
第一,选择合适的话题
第二,进行合适的提问
第三,根据话题,对对方的优点,进行恭维
这种方式对加强弱关系有很大的帮助,但是,万变不离其宗,真诚是第一位的。
你是否真的对他的爱好感兴趣,他从你的言语表达,动作仪态是可以看出来的。
比如,你时不时的看一下手表,或者手机。对方的兴致很明显的就大打折扣。
真诚是第一要素。