在我们的生命中,我们都在不停的说:应聘时的口若莲花;购物时的讨价还价;朋友情侣之间的你争我吵等等。
在每一段对白里,各自都在为自己说:应聘时,作为应聘者大部分都是在自顾自的推销自己,不停的在说着自己牛逼的学历,多么优秀的经验以及能力,却容易忽略面试官及面试对象的需求,往往在自顾自说的过程中,失去了机会;购物时,推销员售货员不停的在推荐对自己利润回扣更大的商品,忽略客户的需求感受,适得其反;朋友情侣之间,矛盾不可避免,大多数时候,在你在自辩的时候,话说到一半就会被抢过话头,导致矛盾升级等等。
在这些时候,不妨耐心一些,先听别人把话说完,等别人把要阐述的观点、需求说个明白,再针对性的表现自己的态度。这样会让别人感受到你发自内心的尊重,在你的沉默中就让对方为你加分。
我想,大多数人都会有这样的体验:在你刚想说话或者说到一半的时候被对方喋喋不休打断时,心底难免有些不快:“这人怎么这样,也太不尊重吧…”反过来,在别人安静的听你说的时候,你会被给予形象正加分:这是个懂得尊重别人的人。
在人际交往中,耐住急迫的性子,不去中途打断别人的表达。在我看来,是一种尊重,善意的。
二战时期、美军遇到一个危险的任务,司令布莱德雷将部下召集起来、列队站好后说:“有哪位愿意承担这次任务的,请向前走两步…”恰巧的是,一位参谋请布莱德雷马上处理一份战报。等他处理完毕,发现长长的队伍仍然是一条直线!布莱德雷异常愤怒,大声道:“难道没有一个人愿意承担此次任务吗?”这时有个胆大的将士说:“报告司令……”布莱德雷正处于愤怒当中,当即打断他:“闭嘴,你这个懦夫!现在情况紧急,你们竟然没有一个人愿意站出来!身为军人,我为你们感到耻辱!你们的勇气呢?”布莱德雷非常生气的将在场的所有将士都训斥了一顿,气氛十分紧张。此时,先前发生的将士再次发声:“报告司令,请您听我把话说完!其实我们刚才每个人都向前跨出了两步,所以队伍仍然是直线,导致您觉得我们没有人愿意出来承担”。听完,布莱德雷感到十分羞愧,这才给士兵们道歉…
在上面的故事里,无疑,如果布莱德雷将军能够一次性听那位士兵说完,也就不会有后来的尴尬。
在我们的日常生活中,与人交流时,我们也总是带着浮躁的心,在别人说话一半时因为自己有不同的观点等就迫不及待的发表自己的意见,导致曲解对方意图,造成误会。
比如:应聘时误解意向公司的岗位能力需求;与客户洽谈时,会错客户的合作意向;与朋友倾诉时,曲解朋友的善意等。可见,等别人把话说完是一种虚心、真诚的态度,也是一种善意的尊重。多一份尊重才能真正走进别人心里,做事也事半功倍。
电影《第三种爱情》里有这么个段子:女主刘亦菲由于妹妹迷恋男主到疯魔,气冲冲地跑到男主公司理论,甚至是找茬。可是一直,男主都在听,没有打断,没有辩解,待女主语言发泄完,原本怒气冲冲地情绪化为无奈,有力无处使的感觉。这便是尊重的力量。
等别人把话说完,是一种善意的尊重,具备着润物细无声的柔和力量,能够潜移默化的化解人性本存的戾气。
So,在我们的工作生活中:对同事客户、家人朋友,多一份耐心,多一份善意的尊重,不妨,先等他把话说完。