1.当用户打开一个网页的时候，不需要进行思考就知道这个网站是干什么的。

2.在互联网上，一个点击可能就决定了用户的去留。

3.建立一个网站的时候，我们要做的就是去掉问号，不需要用户去思考某个地方是干什么的，到底能否点击进去。

4.用户不是阅读，而是扫描。

5.大多数设计师设计网页的时候需要用户做出选择，但是对用户来说，可能不选择就是最好的选择。

6.用户最关心的永远是他们感兴趣的，所以一个网站不要有太多的推送广告，否则就会变成一个垃圾广告网站。

7.越重要的部分越突出。

8.逻辑上相关的也在视觉上相关。

9.把页面瓜分成明确定义的区域。

10.用户为什么喜欢无需思考的选择？

a.简短：只需要提供最少量的信息来帮助我。

b.及时：放在我正需要它的地方。

c.不会错过：设置合适的位置，保证我一定会注意到它。

11.欢迎词必须消灭。

12.提示文字必须消灭。（关于指示说明）

13-1.找物品：一般你在游览主页的时候，会四处找站点的栏目清单，然后你会从下一层选择，再选择，最后进入自己需要的栏目上。

13-2.找物品：在首页直接通过搜索引擎直接输入您想找到的物品，然后直接进入。

14.用户疑问。

这是个什么网站？

网站上有些什么？

我能在这里做什么？

为什么我上这个网站，而不在其他地方？

答：用户在打开一个网站的同时，一眼之内就必须要回答这些问题，并且还要正确无误、毫不费力地回答出来。

15.一个网站需要一个好的口号，比如一个购物网站，打开后用户就知道它是一个可以购物的网站，而且是物廉价美的那种。那么这个用户就有可能因此而停留下来。

16.设计讨论就是“信仰大战”，我们每个人喜欢的网站类型都不一样，所以不管怎么讨论都得不到好的结果。

CEO-开发人员-设计师-产品经理-业务人员-运营等等

以上每个人讨论的意见都不是最好的。

最好的应该是普通用户，用户是弹性的，随意性的。我们只能放弃自己的信仰模式，针对普通用户为他们设计出他们喜欢的模式，才能更好的吸引他们。所以我们每个人在设计讨论产品的时候，都需要把普通用户当成我们的信仰。

可用性测试

1.如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。

2.测试一个用户比不做测试好一倍。

3.在项目中，早点测试一个用户好过最后测试50位用户。

4.一个半天的测试，就能让你发现太多的问题，一个月都修复不完。

5.测试用户不再多，而重点在于精。

6.测试的时候我们不要以自己的专业知识去进行测试，我们要把自己当成一个什么都不懂的普通用户去测试，这样才能达到理想的效果，一定要做到角色扮演，深度了解用户内心最真实的想法。

例如：在公司你是一个职能人才，那么换位思考一下，在外面购物逛街的时候，你是不是在别人眼中，你就是一个普通的消费者呢？

7.大的方面和外界影响，为什么互联网会崛起，各种传统行业都向往互联网，都觉得互联网是造钱的机器。

8.社会在进步，人的思维在进步，我们要把普通用户都拉拢在一起，那么这股力量就是最大的。

9.当今社会新的技术和新的形式会层出不穷，它们中的一些可能会包括一些截然不同的交互方式。但是在这种模式下，我们千万别忘记10.最好的方式就是进行测试。只有得到了市场的认证，那么产品才有生存的价值。

可用性基础

1.知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易。（简单易懂）

2.告诉我我想知道的。（对我有兴趣的）

3.尽量减少步骤。

4.一个网站对用户要花点心思。（用户的喜好）

5.知道我可能有哪些疑问，并且给予解答。

6.为我提供协助。（帮助页面）

7.容易从错误中恢复。（操作错误，能正确的返回页面）

8.如有不确定，记得道歉。（如果不能分类设置密码，那么就不要给用户添加设置密码的繁琐设置）

9.用户量就是市场上的一块大的蛋糕，其中65%的人口属于“死”用户。

10.绝大多数的可访问性支持对所有人都有好处。

11.每个人都应该有同等的机会和权利来访问信息。

12.尽可能抓住最普通的需求，就是我们企业最大的收获。

让可用性在你身边成为现实

1.首先要清楚你的领地。

2.通常的建议。（最底层的建议）

3.让老板或者高层来观看可用性测试。（哪怕只测试一次）

解说：如果老板或者高层连自己公司开发出来的产品是什么都不知道的话，那么这个产品根本就没有生存的价值。如果把老板当成普通用户来测试产品的话，如果该产品好用。那么这个产品就是一个有价值的产品。

4.对竞争对手进行测试。（竞争对手的产品，我们要反复测试，找到他们的优点与弱点）