在《工作DNA》一书当中,对职场基层的朋友,郝明义先生不仅提出了5项基本功,还提出了3个职场伦理:公私分明、主从有别、不背后说话。
职场伦理也需与时俱进,对职场伦理的阐释,也需要有新的视角和解读。
前一篇我们谈了“公私分明”,提出:“时间占有”与“智力占有”,是在新经济时代,要做到公私分明,更需关注的问题。
本篇,我们来谈谈“主从有别”。
在《工作DNA》里,郝明义先生所说的“主从有别”,其大意是说:
一个企业或组织,在层级高低上有主从之分;平行的层级上,工作任务的分配有主从之分。“越级报告”是破坏上下层级主从之分的一个例子;“英雄主义”是破坏团队主从之分的一个例子。
在自己扮演“从”的角色时就能拿捏住“主从之分”,等到了自己要扮演“主”的角色时才能掌握住“主从之分”。
郝明义先生这段话里,“在层级高低上有主从之分”,说的其实就是“按组织结构办事”,“工作任务的分配有主从之分”,说的其实就是“按流程办事”。这,似乎与时代精神有点不那么契合。
在讲述谷歌管理文化的畅销书 ——《重新定义公司》中有这么一个脍炙人口的故事:
某年某月的某一天,谷歌创始人拉里·佩奇在谷歌网站上闲逛,发现了搜索服务中的一个问题,会导致用户体验很差。拉里·佩奇把自己不喜欢的搜索结果打印出来,把存在问题的地方做了标记,又将打印出的文件贴在台球桌旁厨房墙壁的公告板上。他在纸张上端用大写字母写了“这些广告糟透了”几个字,然后便回家了。结果第二周周一凌晨,就有一位叫杰夫·迪安的工程师发出了一封邮件,说他和其他四位同事周末对这个问题进行了研究,分析了问题原因,并提出了解决方案,甚至用周末时间已经完成了解决方案模型的开发与测试!后来这个模型发展成为了谷歌价值几十亿美元的业务。
看上去这个故事不过是说了一群执行力很强的员工,是吗?不,这个故事中利用周末自动加班解决问题的五个人,根本不是这项业务所属部门的人,他们只是碰巧看到了拉里的留言!他们既没有按组织结构办事,也没有按流程办事,却创造了一个价值几十亿美元的业务。
这是不是说“主从有别”这个职场伦理已经过时了呢?
我们再来看看另一个故事。
小明是某大型企业的客户经理,对于公司当前的经营策略甚感不满。小明认为在互联网时代,公司经营应该更多地应用互联网工具,开设公众号、开设网店、做话题、蹭热点,提升促销手段,但是公司决策层都是一些保守的老人家,既不理解也不相信这些新技术,在互联网方面没有分毫投入。
小明跟上级提了数次建议未果之后,决定自己干,在某宝开了个网店,销售公司产品。网店开起来不久,销售量不错,小明感到十分得意。然而好景不长,因为这个网店是小明自己开的,在公司的销售管理体系内没有销售网点登记,用户在网店买到的商品无法获得售后服务,逐渐就产生了用户投诉。后来,公司高层发现了这件事情,责令小明关闭网店,并在大众媒体上宣布公司与这家网店没有任何关系,对此网店销售产品不提供任何售后保障,只差没有明说“假冒伪劣”了。小明的电商尝试就此夭折,不仅如此,而且还在公司高层建立了“擅自行动,破坏企业声誉”的形象,各部门都不敢再重用他了。
在谷歌的案例中,杰夫·迪安的“擅自行动”大放异彩,为谷歌创造了一个价值几十亿美元的业务;在小明的案例中,小明的“擅自行动”却惨遭雪藏,有没有人感觉,小明其实应该到类似谷歌这样的企业中任职呢?
我也这么觉得。而且,这正是“主从有别”这个伦理的精要所在:在职场,你要搞清楚自己的位置;在职场,你要知道适合自己的位置。
在谷歌的案例中,杰夫·迪安之所以“擅自行动”还能取得如此的成功,根本原因并不在于他的“擅自行动”,而在于谷歌的“创意精英”文化,在这种文化中,类似杰夫·迪安这样的顶尖工程师,不是“从”,而是“主”;这种文化甚至鼓励每个创意精英都当家做主,那么杰夫·迪安的“擅自行动”没有遭到指责、嫉妒、封杀,就是情理之中了。
小明的案例中,小明所处企业显然是一间“很有年龄”的公司,在这种企业中,小明的位置就是无可置疑的“从”。他的观念他的创新,从新锐经营来讲也许是正确的,但他的行为在职场伦理中,却犯了大忌,因此背负了“破坏企业声誉”的罪名被边缘化,也是情理之中的。
在谷歌的案例中,杰夫·迪安做了“主人”该做的事情,因此获得了成功。反之,如果在谷歌,杰夫·迪安像一个“从属者”那样,看到了老板的便签而置之不理,被动地等待被布置工作,恐怕他在谷歌这样的企业中就无法生存了,那样的话,小明的企业倒是很适合他,而小明这种性格,在谷歌倒可能如鱼得水。
因此,我们看到:
- 如果你是一个充满主人翁精神的员工,那么你应该选择一个鼓励员工参与决策的企业,积极当家做主;
- 如果你是一个擅长执行的员工,那么你应该选择一个组织结构严明的企业,踏实做好一个“从属”;
- 主从有别,就是在合适的位置做合适的事情;
- 所有老板最怕的员工就是:在基层岗位上不能执行,在管理岗位上不能担当,主不像主,从不像从;
- 找到适合自己的位置,承担这个位置的责任,就是主从有别。