我们经常会犯一些错误,有一种错误是“肠子都悔青了”,明明自己很熟悉,结果就是因为失误造成了错误的发生。而阿图·葛文德的《清单革命》详尽论述了如何通过清单的方式,让各个行业减少失误率。
书中说人类的错误可以分为两大类型
第一类错误是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识,科学只让我们部分理解了世界的运行规律。
第二类错误是“无能之错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。“无知之错”可以原谅,“无能之错”不被原谅。
当前,很多行业都在执行清单操作,比如医疗、建筑、航空、投资和餐饮业,执行清单作业的本质是通过标准化的程序减少失误。
结合《清单革命》和实际工作中我的管理方法,聊一聊工作中如何通过清单提升团队的凝聚力和执行力。
清单的目的和作用
一是发挥关键性能量
“关键点”比“大而全”更重要,很多人都看过华为管理的《抓住关键少数》,都懂得“28法则”,工作任务上也同样。
二是明晰各岗位职责
清单会提醒我们不要忘了一些必要的程序,并让执行者明白该干什么,不仅是一种检查方法,更是一种保障高水平绩效的纪律。
三是发挥团队协作能力
实际工作中,相关岗位都有关联性,通过清单会让每个人知道自己上下游作业者工作的关键要点,这样会形成上下左右协同作战的工作机制。
编制清单的六大要点
第一,设定清晰的清单目标,要简要、清晰、可执行。
第二,明确完成目标的重要节点。
第三,设定的清单目标用词要精炼、准确。
第四,目标清单的排版要一目了然。
第五,在在现实执行中,反复验证清单目标的可执行性,并不断完善。
第六、也是最关键的关键:清单的制定必须让每一个执行者参与到其中来。
清单应用在我们每个人身边,尤其是一个自律的人,更多的都是在默默执行着一份清单,早起、读书、写字、运动,只要合理使用清单,加以坚持,总会遇见更美好的自己。