我的老板,飞总,原本是区域的销售总监,又兼带销管部门。由于事情实在是太多,因此上个月招了一个人来帮他。于是我有了人生中的第一个女老板:孙姐。
第一天我就对她印象深刻,她竟然素面朝天就来上班了,眼镜推到头顶,度假一样的感觉。看来是有点能耐,才敢这么随意。
加上她一到六点半下班就收拾东西走人,从来不加班,周六我们上班她也不上,我就更觉得她厉害了。
这是第一印象:行为随性,一定有两把刷子。
我的四任上司都是男性,女上司还是第一次,特别担心不好相处怎么办。
她给我的第二感觉是没有架子,从来不对我们发号施令,都是说向我们学习来了,看看有什么能够帮助我们的。这话听的我诚惶诚恐的,会不会只是谦词?
后来我发现,她就是没有架子。从来不说你帮我做个什么什么,她看到什么东西需要做,就直接自己干了。如果我们愿意学,她也很乐意教我们。教会了我们,她可以去做别的更重要的事情去了。
有一次我主持开新人班会,会上一个姑娘反馈了一个问题,话没说完她就拿出一张纸条,让姑娘写下订单号,然后她就出去帮忙处理了。。。。
而我会还没开完呢,不是应该等会议结束,再吩咐我去处理这件事吗?可她直接就去处理了。这速度,这行动力,太赞了!而且丝毫没有领导的架子,要知道她可是高级经理啊!
第三个特点,是她抓得住重点,一次只做一件事。
她观察学习了两天后,发现3天白条是个很大的问题,逾期额度有一百多万。而且每天近两白条逾期,都需要我们逐条人工查询是否已回款,工作量巨大。
她觉得收钱这事是最重要的,于是一门心思去整白条,别的事情先不管不问。
通过数据分析,她找出逾期金额最多的前几名、条数最多的前几名,以及逾期时间最长的前几名,逐个找这些业务员谈话催收。
等最冒尖的几个人被她压下去之后,次高的就变成了冒尖的,然后她继续挨个谈话,各个击破。好几个业务员被她催的不敢回公司了。
经过两周的不懈努力,一百多万的逾期白条,直降一百万,只剩几十万,在可控范围内了。这样一来公司的帐面金额增加了,二来我们也少了很多反复核对的工作,解放了时间。
这件事对我触动很大。难道我不想控制逾期额度吗,难道我不想降低自己工作量吗?我想的。只是我没那个时间和精力去做数据分析,也没时间去一个个找业务员,一条条的去催款。
一个人只做一件事的时候,她可以做到120分好。但如果她同时做10件事,每件能做30分就已经要命了。太忙了,就没有空间去思考和提升了。心亡,为忙。我这么久的忙碌,其实就像原地打转,苦劳一堆,功劳没有。
有一天下班乘飞总的车回去。路上他问我,你觉得你和孙姐的最大区别在哪里?我回答了一堆都没到点子上。他说,她懂得拒绝,懂得一次只做一件事。
他接着说,早上想给孙姐安排一件新工作,结果被孙姐拒绝了。一开始自己是很生气的,但后来想想,觉得孙姐是对的。而我,就是不懂拒绝,他给我什么我全部接住,明明自己做不了,做不好,但因为老板的命令,所以还是接了下来。
很多任务,我觉得不合理,或者我这里已经饱和了,接不住了,可他是我老板啊,我能拒绝他吗?我敢拒绝他吗?我不敢。所以即便自己累到不行,也从来不说不。当然了,这样的结果是,做的也不尽如人意,于公司,于自己,都不是负责任的表现。既抓不住重点,又分不清主次,最后当然做不出成绩。
第四个特点是情商高。
分享一件小事。
部门新来的妹子小芳同学国庆去了西塘,回来时给我们几个都带了小礼物——刻有我们姓氏的钥匙链。但她搞错了孙姐的姓,把一个“刘”字送给了孙姐。
孙姐一看就明白了,小芳是把她和采购部的刘三姐名字搞混了。但她没说,依然很高兴的接受了。
过了一会儿,我的前老板飞总看到了,说:诶?她怎么送你一个“刘”啊!?
这个时候小芳突然意识到买错了,一脸尴尬。
孙姐为了维护小芳的面子,说:没错啊,我嫁给了刘家嘛, 我就是刘夫人,也对的。
大家都笑了。
原来孙姐第一眼就发现错误了,但是为了维护我们小芳姑娘的感受,没有说出来。哪知道飞总不知道孙姐的用心,非要戳破现实。不过孙姐的圆场也是很机智的。
第二件小事。
仓库一下子走掉好几个主管,人手紧缺。部门另一个妹子小白,被飞总派去仓库支援了一个月。
孙姐想到仓库那么恶劣的环境,一个姑娘家待一个月,挺不容易的。所以小白从仓库回办公室上班那天,孙姐买了一杯饮料给小白,并说是飞总买的,在仓库这些天辛苦你了。
不过由于小白太了解飞总了,不相信这事是飞总干的,亲自问了飞总,于是露了馅。
尽管如此,飞总知道这事总是开心的,下属替自己送人情,还瞒着自己。小白自然也是开心的,不管谁送的,有人送就说明自己被人关心着。很温暖的一件事,一个行为暖了两个人。
我怎么就没有想到这里呢。这才是好员工啊,老板做的不到位的地方,自己随时补位,并且不邀功,功劳给老板。
行为随性;姿态低,没有架子、不使唤人;抓得住重点,敢于拒绝;情商高。这是目前我从我的新领导身上总结出来的四个特点,总的来说我还是很喜欢她的。
你的女老板,有我的好吗?