关键对话有三个特征：
1，对话双方的观点有很大差距。
比如，你正在和老板讨论升迁问题，她认为你还没准备好，而你觉得自己早就该被提拔了
2，对话存在很高的风险。
比如，还是升迁问题，如果不能达成共识，往往双方都不满意
3，对话双方的情绪可能非常激烈
比如，你正和恋人因前往哪个城市发展发生争执，双方互不相让
这种对话之所以关键，原因在与其结果会对你的生活质量造成巨大影响，你生活中的某些方面会因此出现持续性的积极或消极的变化，比如晋升让你在公司的地位变得不同，你和恋人的关系会影响你生活的方方面面，即便是和邻居的关系，也会影响你的生活。
