今早去了一家做销售管理软件的公司面试，投递的职位是UE设计实习生，大概是因为Title是UE吧，问了很多用户研究的问题，有几个问题没有答上来，记录一下，这几个方面的知识需要补充。
1.用户访谈怎么做，这方面确实没有读过系统的资料，《About Face 3》中有相关的内容，但是由于自己没有实际操作过，还是没有深刻的理解，自己做用户访谈的时候也仅限于询问身边的朋友，或者社交网络上的好友。
2.可用性测试报告怎么写，这个之前在一家在线教育公司做软件测试实习时，会总结一些可用性和交互方面的问题，每天将近下班时在总结会议上向经理报告，还是没有仔细研究可用性报告要怎么写。
3.用户角色模型的建立，由于之前做的都是面向单一用户类型的应用，用户角色模型这一块基本就是根据目标用户的行为共性建立一个具体的人物角色，同时做出这个角色使用产品的场景。面试官问起时也是这样回答的，但是没有考虑到这家公司做的是服务平台型的产品。他们产品的用户群里是有决策者、管理者和执行者三个组群，每个组群有不同的目标和行为共性，需要先把用户分类后再根据共同的行为变量建立用户模型，这样一个平台型的产品应该会需要4至5个用户角色模型。
