沟通是人与人的交流，真正好的交流有什么方法或者技巧
每个人都不同的理解，本书的非暴力沟通主要就是教大家如何通过准确的观察别人、表达自己、摸清双方的真实诉求，彼此理解尊重，再求同存异的寻求解决方案。
方法论分了几大板块
观察、感受、表达、需求
中间穿插了很多的实际例子帮助理解和运用。
很多理论上的东西，看看不一定就能够吸收，还是要靠更多的去运用。
这本书也算是给我指导了一些方向，很多时候我面对一些棘手的沟通事情及对象时，不知道如何能够去交流才能达到自己的目的，本书的一些方法给我了一些思路。
一、控制情绪
回想很多次不愉快的沟通情况，都是因为带入太多的感情与情绪，对方的和自己的，受到情绪的影响，我们就做了情绪的奴隶，被其牵着鼻子走，你凶我一句，我就顶嘴，你不听我讲，我就沉默以对，往往是不欢而散，大吵一架或是变成一场独角戏无互动的交流，说的人累，听得人也无聊。
学习了非暴力沟通我会明白控制好自己的情绪，过滤彼此的情绪，静下来去看彼此深层次的需求，冷静才能沟通事情
二、爱与理解是润滑剂
我们解决事情的态度是温和的，带着善意去了解对方，平等与尊重时刻谨记。
带着爱和理解的想法，充分的有同理心，换位思考，想着对方的需要，这样可以避免我们盛气凌人的命令式沟通，
也会有更多的缓和空间。相信人都是善良的前提，咱们所有的沟通情况及理解就会更柔软一些。
三、倾听自己与他人
以往与人沟通我的毛病是喜欢自己一直不停的说，或是打断别人说话，优先考虑自己的需求，
也不花心思去倾听他人，经历多了以后，发现沟通的效率低，得不到一些真实的反馈，往往花了精力去做，却是事倍功半。
非暴力沟通的一点我认为就是要学会倾听自己与他人，多花时间听别人是什么想法，是什么感受
花时间听自己背后是什么需求。
倾听他人就是要循序渐进的引导对方说出他的苦恼，他的情感，近而说出他真实的需要和帮助。
倾听自己，了解自己闹情绪的原因，为什么生气，为什么伤心，为什么失望等等，看清自己情绪背后的需求，表达出来，让对方也明白我的情绪
互相倾听，就是互相了解，缩短距离的步骤，变得信任后才能更好的解决事情。
四、找到各自的共通点去沟通，表达自己，接收对方反馈
我们很多人包括自己不会真实的表达自己，表达自己的感受是羞于启齿的，这和我们含蓄的文化是一样的，我们不经常表达爱，也不经常表达失望等感受。
我们常常指向不明的发泄情绪，也不说明情况及明确的需求，使用一些容易造成对抗的情绪的频率词汇，“总是，老是，但是”
就会造成彼此的误解。
比如，“你为什么总是说错话”，我以前不觉得这个有什么问题，没有考虑到这样说之后对方是什么感觉，只是发泄了我的情绪，也没有达到什么目的。其实我说了之后，是希望对方能够不要再犯同样的错误。
学习之后，我会知道，指出他具体的做错的事情，告诉他我的感受，以及我需要他怎么做的要求，并且要得到他的反馈。技巧性的沟通才能平和解决事情。
人与人交流是一门大学问，有各种各样的技巧，各种各样的学派、方法论，怎么才算好，其实没有定论，我们要明白实践才能验证真理，沟通路漫漫，需上下求索。
