创新是有代价的,而且很高昂。承受不起,创新会变成社会贡献,承受的起才能变为企业财富。
在创业圈里,那些绝顶聪明的点子王往往被看做是LOSER,那些真正能够把点子变成现实,并能坚持到成功的才是WINNER。
创新出一个点子并不值钱,能够把点子做出来的人才牛逼。然而牛逼并不意味着成功,无数的先烈用自己的壮烈事迹告诉我们,牛逼一下其实没啥,笑到最后才是真牛逼。
去年,火爆一时的分答,引的无数大咖助阵,然而没两月就没声音了。当年在白领圈里疯狂的开心网,也是一样,没火多久就挂了。
是什么原因?不够快。
TII咨询创始人——艾老思当年在QQ农场的时候亲历了作为一个后来者如何干掉创新先行者开心网的过程。
做不到产品极速研发,那就先别急着创新
QQ农场相比大红的开心农场,晚了半年才上线。一开始采取外包的方式做了两个月,发现即便给到QQ空间的优质流量,依然做不起来。后来转为自研,研发速度从外包一月一次发布,到自研一周一次,再到巅峰时期一周23次发布。小到用户丢了一粒种子,都能在两小时内给用户解决。每周都有新玩法、新作物、新道具上线,同时也将用户反馈不好的功能迅速下线。通过一点一点累积创新和服务,居然将用户一批一批抢到自己的平台上,最终形成一家独大的局面。(关系链型的应用,用户迁移是非常难的,因为用户的沉默成本很高)
如果说360儿童卫士很像开心网,他们都是行业的创新先行者,最终都被第二代创新者所赶超。那么小天才儿童电话手表相比QQ农场仍有差距,差的不是技术、不是经验,而是研发速度。
倘若小天才在第一代产品上市之后能够保持每周一次软件版本更新,能够做到用户投诉在一天内解决,即便不更新硬件,也能通过速度保持自己的绝对领先地位。
这实际是一个性价比非常高的方式。
从外部看。用户因为很好的服务和不断优化的体验而形成良好口碑,又因为新功能而持续获得新鲜感和话题,便会形成用户口碑效应,渐渐的小天才不只是等同于儿童电话手表,而是等同于最好的儿童电话手表。一旦形成这种压倒性优势,也就没有后来者什么戏了。
从内部看。第一代产品发布之后,既要开发下一代产品,包括软件和硬件;又要不断为线上问题救火,相当于背腹受敌,自然力量分散,以至于两头都没有办法做到最好。如果放弃掉固有硬件产品更新换代的思维,将力量集中于应用、系统、网络和问题处理,便可更加聚焦,做强软件这种难以被山寨的能力。硬件可以继续保持半年一个产品更新,中间靠非常频繁的软件更新来提升体验。
艾老思认为,既然硬件受制于其固有研发和生产制约,无法提速,那么不如将软件研发速度快、更新快、回滚快的优势发挥到极致,既能获得更高的用户满意度,又能获得抵御后来者的技术壁垒。
这个研发的极致状态,艾老思称为“极速研发”。
如同改装车一样,提速决不只是换个发动机,底盘、轮胎、操控、外壳、地盘几乎全车都要改动才能做到。极速研发也不是说说就能做到,它是一项需要花费大量气力去修炼的内功,需要研发团队和所有周边部门一起提升的能力。
所以,如果你还没准备好,艾老思建议还是不要创新为好,跟随至少可以避免高昂的创新代价。
艾永亮,互联网+产品创新思考者与实践者, 《腾讯之道》作者,《极速产品研发》方法创立者;TII互联网+咨询董事长,步步高、美的、深交所、华为、顺丰等企 业互联网+转型导师,前腾讯首席敏捷管理教练。