最近一则关于G20的新闻引起了我的注意。大概是在机场迎接奥巴马的美方记者太过接近总统的行进线路，被中方工作人员要求整体后撤，在沟通过程中美方记者与中方的工作人员发生了争执。我看了视频之后，突然有了一些思考。
组织的管理是一门深奥的学问，管理组织的方法归根结底还是管理人的方式。如何将一群能力不同的人组织在一起，共同完成一些艰巨的任务是很有讲究的。
有一种管理方式，在某些组织内被验证为极其有效的管理方式，那就是指令式管理。指令式管理的特点是尽可能的为每一个个体的行动设定指令和规范，让每个个体都遵守一定的指令来执行任务。为了达到预期的效果，管理者往往会在指令和规范的设计上花很多心思。只要执行的人按照规定的指令进行行动，最终就能达到管理者想要的目标。
这种指令式的管理的好处是明显的。由于将任务的执行简化到了只需要按部就班就行，所以容易实现准确执行。这样便可以在短期内将能力较低的个体组织起来，从整体上形成可观的效率。这样的管理方式，在军队和一些低技术含量的行业早已广泛被应用。
但不得不说，在指令和规范 赋予 指令式管理 以准确和效率的同时，也带来了一些缺点。
纵观历史，几乎所有的事故都是在未曾设想到的情况下发生的。例如，1984年4月的切尔诺贝利事件。倘若依照规范执行指令的人不明白指令和规范背后的设计深意，盲目地将指令和规范当做最终的目的，便难以在意外情况发生的瞬间做出正确的反应。
另一方面，由于指令式的管理很大程度上依赖于领导的指令与规范设计。个体的主观能动性受到限制，难以激发个体自身的潜力。
为了避免指令式管理陷入灵活性缺失的陷阱，激发个体自身的潜力，日本的管理大师大前研一提出了两点建议非常值得学习。第一，授权；第二，使命意识。
所谓授权就是与其手把手的告诉下属如何去做，倒不如扩大他们的权限，让下属凭自身的能力去解决问题。想要使下属的潜力得到释放，与其频繁下达指令，不如相信他们的潜力，发挥他们的主观能动性。
IBM公司的前CEO 山姆.帕米尔萨诺就曾指出：『依靠组织结构以及经营者的指示，最大限度地发挥IBM的实力是不太可能的。这就要求我们必须在支持每一位员工通过正确的方法做出正确判断的同时，把权限交给他们』
这位CEO的话里除了『授权』的思想以外，还着重强调了『正确的方法和正确的判断』。要想让下属具备用『正确的方法做出正确判断』的能力，作为管理者还需要让每一位下属具有使命意识。
作为管理者，需要让组织内的每一个个体都清晰且准确的认识到组织的使命以及自身作为专业人士的使命。例如，麦肯锡公司的价值观是『Putting the client interest first』，无论是有经验的人还是新人，都要求彻底贯彻这一价值观。
使命意识标明方向，授权给予空间，两者的配合值得所有管理者深入思考与实践。
