业务需求是什么？
设计功能的最根本动机和阶段性成果，也就是“业务目的”和“业务目标”，举个例子，设计朋友圈就是一个“业务需求”（当然也是解决方案），这个需求的业务目的就是“通过发布的动态连接用户”，业务目标就是“查看朋友圈的次数增多、发布朋友圈动态的次数增加”等
业务需求 = 业务目的 + 业务目标
业务目的和业务目标的区别？
- 目的和目标的区别：目的是指做事的内在终极动机，而目标则是做这个事情想要达成的结果。目的偏抽象，强调行为的原因和意图；目标偏具体，强调行为的结果。比如说，我们去南极，目的是“体验南极的美景”，长远目标就是“到达南极”，短期目标就是“到达途中的某一个地方”。
- 业务目的就是实现了业务目标之后想要做的事情
常见的业务目标有哪些？
| 类型 | 指标 |
|---|---|
| 产品类 | UV、PV、用户数、转化率、留存率、日活、月活 |
| 市场类 | 传播量、市场份额、各种排行等 |
| 品牌类 | 服务认知、品牌认知、品牌忠诚度等 |
| 营收类 | 销售量、客单价、销售额、利润率、ROI等 |
制定业务目标需要符合的原则
SMRART原则，这里拿去南极这个目标举例
- Specific 具体的：到达南极
- Measurable 可衡量：出发点到达南极大概多远
- Attainable 可实现：是否能坐飞机？
- Relevant 有关联：就是和目的“去南极体验美景”有关联，当然有啦
- Time-based 有时限：在年底之前
为什么要做业务需求分析？
明确该功能或产品的设计目的和目标，使设计服务于更高层次的战略层，使“设计”有价值。
没有制定业务目标的后果
- 方案讨论易发散，产生不了可执行的统一方案
- 没有方案评估标准
- 方案的效果无法衡量
了解清楚业务目的和目标之后，该如何做？（如何将业务需求转化为用户行为？）
- 分析业务目的和业务目标
举例:
| 业务需求 | 业务目的 | 业务目标 |
|---|---|---|
| 制作一个招商页 | 获得更多的产品 | 更多的商户提交产品 |
- 让目标与设计建立关联（GSM）
| 目标（Goal） | 信号(Signal） | 衡量指标（Metric） |
|---|---|---|
| 更多的商户提交产品 | 用户点击申请按钮 | 申请按钮的点击率提高 |
- 综合（得到衡量指标Metric）
| 业务需求 | 业务目的 | 业务目标 | 衡量指标 | 用户行为 |
|---|---|---|---|---|
| 制作一个招商页 | 获得更多的好产品 | 更多的商户提交产品 | 申请按钮的点击率提高 | 点击申请按钮 |
- 其他案例
| 业务需求 | 业务目的 | 业务目标 | 用户行为 |
|---|---|---|---|
| 去APP首页引导用户去App store 评分 | 提升App排名 | 提升用户评分人数 | 点击评分提交按钮 |
| 做一个给朋友送课程的功能 | 更多的上该课程人数 | 增加上该课程的新用户数 | 点击领取课程按钮 |
| 微信提醒上课时间 | 促使用户准时上课 | 用户通过微信的提醒进入课程 | 点击提醒中的立即上课按钮 |
