I
What:这个片段讲述了吃番茄钟时遇到外部打断的处理方法。
Why:当我们专注于吃番茄钟(专注做事情的辅助工具,记录时间,每一个番茄钟25分钟时间)的时候难免会遇到有人来打断我们,这时候,如果马上处理,就违背了我们设置番茄钟的本意了,如果置之不理则会影响人际关系,也会让自己心神不宁,无法集中。所以应用合适的方法来妥善处理。
How:遇到外部打断时,你可以用以下四个步骤来处理:
1.告知:告诉对方,你正在吃番茄钟。
2.协商:与对方协商,是否可以换个时间处理。
3.计划:将事件记录到日程里,并为其安排番茄钟完成。
4.答复:按照承诺时间给对方答复,说明事情完成情况。
A1引导
你有在专注做事的时候遇到外部打断吗?当时是什么情形?你是如何处理处理的?如果用以上应对外部打断四步法来应对,你将如何应对当时的情况?
A1过往经历
外部打断的情况在我的工作中常常发生。比如最典型的是在办公室,正在调着番茄钟做方案,新人小刘跑过来问:小丽姐,能帮我解释一下这个条款吗?我多数时间时候会立即反馈:哪个条款?然后进行耐心的讲解。
如果用上述四步方法:我的做法应该是:
1.告知:小刘,我现在正在做方案。
2.协商:等我半小时,方案做完了再帮你看好吗?
3.计划:在微信设置好提醒:半小时后帮小刘看条款。
4.答复:半小时后,方案做好。叫小刘过来:你刚刚是哪个条款不懂,我帮你看看。
A2引导
设想一下,在未来一周内,你会遇到什么样的外部打断情形?你将如何用外部打断的四步法来应对呢?
A2未来场景
下周二上午,我正在录保单,小刘过来找我:小丽姐,这个客户我想请你帮我陪访一下,可以吗?
如果用四步法来应对:
1.告知:小刘,我正在录单。
2.协商:如果你不是特别急的话,明天早会过后我们再讨论好吗?(我了解小刘客户的情况,不需要立即处理。)
3.计划:在明天的日程里写上与小刘沟通客户陪访。
4.答复:第二天早会后,找到小刘,与她一起讨论客户陪访的安排。