熟悉我的朋友都知道，我从事 PPT 行业，公司主营演示和平面的定制设计。

聊到团队管理，我面临几个有趣的难题：

1、年龄不大：团队成员过半 95 后；
2、自有想法：设计师本身自有一套逻辑，本事越大、脾气越怪；
3、不易臣服：如果不是你有值得认可的地方，不服你。

于是，随着团队的发展，我们内部开始有一些奇奇怪怪的制度，今天就分享给你们。

就按时间顺序来吧。

001 工作日早上 09:30 企业微信打卡。

我们去年有一段时间，上班时间没有固定，晚上如果晚走的第二天可以迟一点到——就是你所知道的弹性工作制。

制度很美，但团队成员稍微多一些会出现弊端。其中最根本的是：这是用人内在的职业素养来要求人，而不是通过制度来管理人。

大家可能会想：我找回来的伙伴们肯定都有很高的职业素养呀，不设定那么多的规则也可以。

大家都有很高的职业素养是对的，但是千万不要在规则上挑战人性**。

**1.先说“破窗效应”：你开始的时候只有一位同事 10:30 到，慢慢地大家就会倾向于这个时间，即使前一天没有加班。

2.这个职业素养要求自觉到什么程度？晚上如果 21:30 离开办公室，第二天几点到合适？上午 10:00 可不可以，下午 14:00 呢？

我曾经犯过一个错，我跟我的伙伴说要自觉，但是他跟我说：你要用制度来管理人，你告诉我迟到了多少时间罚多少钱，游戏规则定好了，我宁愿包个月。

这个反馈是让我震撼的，我也是第一次感受到必须用制度来管理人。

所以现在我们是 06:00-09:30 用企业微信打卡，一个月方便统计，同时每个月有两次的临时补卡。

正规了以后，反而轻松了。

002 工作日微信群早晚“每日三件事”。

这个规则倒是我在自由职业者期间就已经开始了。一开始推行的时候，我的伙伴们有一些存疑，不知道为什么需要这么做。

我问几个问题：

1、为什么有的同事一天到晚看起来很忙，但没什么产出，他每天在做什么？
2、他前两天的项目完结了没有？现在能不能安排新的任务？
3、我安排其他同事跟进的事情，他今天做了没有？
4、对于我自己来说，我怎样让别人知道我今天很忙，他们不要安排事情给我？
5、我刚好要找他，没想到他下午竟然不在了，但我今天的事情要他配合呀，怎么办？……

这些疑惑在职场里太多太多了，解决这些问题，最重要的途径就是“过程透明化”。

正因为意识到这个问题，我们要求所有的伙伴们在 09:30-10:00 这个期间把今天要做的事情都写下来：

• 方便自己梳理内容和反思效率；
• 让其他人知道自己今天到底忙什么；
• 了解其他人是否要外出，自己是否需要准备资料；

• 上班时看到伙伴们在群内活跃一下——嗯，又是一个好的开头。

  
  

这还不止，我们还要求伙伴们在 18:00-23:59 时间段内将今天完成的事情做汇报——汇报形式很简单：完成的是 ok，进行中的是 ing，没完成的是 no。

动动手指，让大家都清晰。

003 “乐捐之星”成为一个梗。

这个制度很有趣。要理解“乐捐之星”，就得知道什么叫“乐捐”。

“乐捐”，如果从本质上来说，你也可以称之为“罚钱”，但其实我们更愿意将它看作“为工作室'做贡献”——“乐捐之星”当然就是“贡献”最多的一位啦~

迟到的时候，自嘲一句“哎呀，今天有点塞车，贡献了一盘湿炒牛河”，大家会心一笑。这种感觉，比我当时在大公司里迟到了，恨不得找个地方钻进去的感觉要好得多了！

真的，钱是小事，但那种大家都不计较的感觉，真的能让人很舒服。

上面这张图挺有趣，我来解释一下。

没有确认的执行就是空谈，所以我们每个月会将上一个月的乐捐情况梳理公布。公布结束后，大家就会把款项打到我们公司的帐上了~ 然后大家对着“乐捐之星”会心一笑。

乐捐款项的去处？当然是团建和运动！

• 团建：所有人参与，100％报销

• 运动：半数人参与，50％报销，现在打羽毛球居多

  
  

004 周会必须站着上台演讲。

这是我们在 2020 年才开始的。以前我们都是坐着开会，但那种状态的确不能和站着相提并论。

之所以会这么做，是因为要成为独当一面的设计师，每个人都要拥有和客户做提案的能力——两人以上即为演讲。

所以我们希望每一位成员在开会的时候都有一个锻炼表达能力的机会，周会中锻炼自己的体态、手势、和下面的伙伴互动，潜移默化中提高自己的气质和自信。

005 不问有没有达成合作，先问有没有解决客户问题。

每一个客户和我们咨询，我都要求商务的同事：不要以合作成功与否作为我们成功的标准——而要以：是否有解决咨询者难题的结果作为标准。

我们做事风格是：不一定就得下单，因为认识我而让你的事情能推进，就比不认识的时候强得多。毕竟能做就能做，不能也告诉咨询者行业细则，让对方能因为我而深入了解行业。

毕竟赚钱很多机会，但绝不把梳子卖给和尚，需求多大，就付出多大的努力，收益多大的报酬。我这边跟商务问的对话是：合作成功了吗？这个没有是吗，那对方的问题解决了没？

006 设计卡壳，立刻换人换脑子，单子流动起来才能最高效解决。

我们目前的项目都是有一个设计师主导，其他设计师配合。

之所以这么安排，因为我们不会吝啬机会——让机会均等分配，看谁能抓住机会成功，将成功经验给其他成员做分享，实现“先带后”。

每个人都有灵感枯竭的时候——高端设计本身特别耗脑子。当设计师灵感枯竭的时候，我要求的是不要隐瞒，开始感受到自己做不下去的时候，立刻安排其他同事顶上。

主设计师趁机换换脑子，和其他同事讨论，自己这个方面过不去，可能其他同事就能轻易迈过。不要耽误宝贵时间，通过联动的方式解决问题，这就是“团队＞个人”的意义。

007 设计师出品之前，先对内模拟发送，确认无误。

有一些客户和我对接时问：这个作品是你们团队中哪位设计师设计的？我一般会回复：这个是我们团队整体的出品，不是某个设计师完成的。

真的是这样吗？——事实真的就是这样。的确，每个项目都拥有一位主设计师，但作品出去之前，我们都有一个内部审核的过程。

如果没有审核，某位设计师灵感不好的个别状态，会直接影响我们整体团队的品牌，对于客户单个项目来说和团队长期发展都不利。

那应该怎么解决呢？

团队的价值在于：我们要以团队的总体状态最高值作为团队都出品，不以设计师个人水平代表团队水平。

所以设计师完成作品以后，一定要将作品先发到团队内部审核，如果没有问题，我们再对外发送——对我来说也不例外。

这才能确保每次项目都是团队出品的精品。

008 下班最早的一位伙伴负责倒垃圾。

一开始会考虑到这个问题，是因为一直都是由我们团队的小慧倒垃圾，后来这个人换成新成员叶神。

于是我意识：这也是考验职业素养的情况，同样需要用制度来解决。制度会影响一个团队成员行动的倾向性。譬如一个经典的案例：怎样让分蛋糕的人将平均切割？——答案是：让切蛋糕的那个人最后一个拿蛋糕。这就是很典型的通过制度影响决策。

那么怎么设定倒垃圾这件事呢？我的第一反应——下班最早的那个人倒垃圾。

下班最早的伙伴倒垃圾，大家就倾向于不那么早走，有倒垃圾这件小事的前提下，人性的懒惰还是能起到一点作用。

反之如果要加班到深夜，还要负责倒垃圾，心情可能就不那么舒畅了～

009 周末定稿，提成双倍；深夜制作，提供熬夜包。

作为设计工作室，总会遇到临时突发的情况。譬如：

• 周五刚下班，在回家路上收到需求，周一使用；
• 晚上 21:00 收到需求，第二天早上 9:00 要汇报。

这些项目都必须横跨周六日或者务必熬夜制作。

己所不欲，勿施于人。我思考都出发点是：拥有怎样都条件，才能让我过得了自己这关安排伙伴都工作呢？

既然这件事情客观上无法避免，那么我们能在付出的收益上，让伙伴们获得一定补偿。

所以我们团队的制度是：

• 周六日定稿的项目，提成双倍；
• 需要熬夜制作的项目，提供熬夜包：
• 01:00-03:00 休息，补贴 100 元；
• 03:00-06:00 休息，补贴 200 元；
• 06:00-09:00 休息，补贴 300 元；

配合宽松的调休制度，让我自己心安，安排才更有底气（你说是不是）。

010 周末轮班，杜绝一切可能的空白地带。

我们都知道“墨菲定律”，周末和节假日来单子就是一个典型——即使再小的概率，次数足够多了以后，不愿意面对的事情总会发生。

不可否认，在团队小的时候，创始人承担最后责任是必然阶段。但随着团队慢慢发展，创始人的责任和能力点都要有所区隔。这时就不能要求每一次周末来单子都能顶上，这件事一定得有解决方案。

我们都听过一个概念叫“房间里的小象”。一些存在在工作中的问题，但大家都假装“视而不见”。如果持续这样，这个房间里的小象，慢慢地就会长成一只大象，单真的希望去解决他的时候，已经解决不动了——这些事情必须被扼杀在萌芽之中。

当我们意识到这件事以后，团队决定进行轮班制，最终的结果就是：每个星期都有两名伙伴作为值班担当，其他同事可以确保休息绝对性。

有趣的是，我们还意识到办公室的卫生问题，顺便把卫生值班绑定在一起。值班的伙伴在周一顺便打扫卫生，负责吸尘、擦桌子、叫饮用水等，形成一个正向循环。

011 每个月安排一位伙伴内部分享，掏空自己的那种。

2020 年开始，我们的内部分享机制“掏空系列”，游戏规则很有趣：

• 自己不能选择讲什么，由团队伙伴决定
• 伙伴们投票点名选出最希望分享者掏出的干货
• 如果话题太多，这时才可以反选

“掏空系列”分享原则有三：

• 知无不言：不藏私，不回避，力求掏空自己，极致利他会带来自己更大进步！
• 举一反三：别人问一、回答有三，要有启发性，延展性！
• 授人以鱼：只是教技法是不够的，还要赠送资料，把私房素材拿出来分享！

我们坚信，当团队每个人都这么做，你的收获一定是个人付出的 5-10 倍。

P.S.：整理不易，都是肺腑之言，如果喜欢，请点赞，我会很开心。

P.P.S：如果这种系列喜欢，请一定告诉我，我会继续写多一些。