创业准备之二： 知识、经验和能力的储备
一个人在创业过程中，为什么选择这个行业而不是选择那个行业，一个企业为什么创业这一个项目而不是创业那一类项目，其根源在于创业决策者及其团队在知识、经验和能力方面的储备。
人们常说，“根深方能叶茂”，一个人创业成功不是偶然的，一个企业创业成功也不是偶然的。就像叶和根的关系，创业者投资选项、投资决策、投资实施、投资过程管理和后期管理的每一个阶段，都需要从团队知识、经验和能力储备中汲取营养。
知识和经验决定一个创业者投资什么，能力决定其做多大或企业能走多远，影响到创业过程方式的选择、创业项目的过程管理水平和创业后期管理方式。
[创业案例1]
仓促创业 及时止损
[基本情况介绍]
某创业者听从朋友的建议，投资50000元做某保健用品的区域代理。在对该行业不十分了解、对同类产品的行业竞争不很了解、对消费市场不很了解的情况下，仓促创业。运作不到3个月，该创业者发现消费市场有很多的替代品，而且所代理产品的效果也不如预想的效果，加上与合作伙伴在公司管理模式上的分歧，项目很快进入清算，避免了更大的损失。
[点评]
1、在该案例中，该创业者准备不很充分仓促创业，结果事与愿违；
2、在该创业者创业过程中曾提出过几个疑问：
一是创业者是否是该领域的专家或有相关产品的代理经验？
二是该产品是否成熟，市场上有无同类产品或替代品？
三是该类产品的消费者是否成熟？
四是有无更好的投资项目可供选择。
3、该创业者在投资之前，没有对产品、市场、消费者等做详细深入地调查，对合作伙伴也没有很深地了解。
4、虽然该创业者创业操之过急，但能快刀斩乱麻，迅速止损，却也是难能可贵。
[创业案例2]
从管理者到操盘者
[基本情况介绍]
某创业者在某公司从事高层管理工作一年多，基本了解了该公司的运作模式。从该公司辞职后，该创业者模仿该公司盈利模式自己开发产品，自己创业，把产品投放市场。
由于该类产品主要通过代理商销售，回款慢，因此该创业者仅有的资金很快用尽，只好借钱运作。
在运作过程中，由于该创业者资金不足，产品单一，形不成规模效益，加上本身缺少t投资管理经验，因此很快面临重重困难，面临较大的收款风险和偿债压力。最后，该创业者被迫放弃项目的运作。
[点评]
1、上述创业者是很常见的一类，这类创业者介入该行业不久即开始独立运作，往往胜算较少。
2、由于仅仅停留在上层管理工作，因此创业者对该类项目如何运作只能是“纸上得来终觉浅”。
3、该创业者缺少资金基础、人脉关系基础和创业管理经验，一开始创业就很快陷入困境也是必然的结果。
1、知识的内容——哪些知识对创业有用
（1）知识的分类
随着知识经济的不断发展和深入，各类知识的分工越来越细，知识创新也不断出现。
按照在创业过程中的内容和作用不同，知识可以划分为专业基础知识、专业知识和社会知识。
按照学科的不同，知识可以划分为文学知识、数学知识、计算机知识、外语知识、哲学知识、经济学知识、管理学知识和成功学知识等。
按照企业管理领域的不同，知识可以划分为营销管理知识、生产管理知识、供应管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识和信息化管理知识等。
（2）哪些知识对项目投资有用
下列知识对创业过程与管理非常重要：
与创业项目所在行业有关的知识，与创业项目有关的市场方面的知识，与创业项目有关的技术方面的知识，与创业项目有关的政策和法规，项目管理的一般知识和专业知识，企业综合管理和专业管理的知识等。
2、经验的内容
“失败是成功之母”，“读万卷书不如行万里路” ，“实践出真知”，这些谚语和警句都昭示一个道理——经验的重要性。
大量的创业实践证明，创业者选择什么类型的项目，主要受创业者及其团队经验的影响。
这种经验包括直接经验也包括间接经验，包括成功的经验也包括失败的经验；包括成长的经验、学习的经验和就业的经验，也包括创业的经验。
每个人都有趋利避害的本能，尤其是作为创业主体的创业者。他们周围人群的成功经验往往成了大多数项目投资的诱因，比如：
一个大酒店的大厨或领班很可能选择去开一个中小型酒店；
一个有银行工作经验的人很可能去投资信息服务公司、投资担保公司或做一个金融掮客；
一个房地产开发公司的中高层很可能投资房地产开发项目或建材生产项目；
一个汽车制造厂的技术人员，很可能去投资汽车零部件生产项目；
一个公司营销主管，很可能去开一个同一类型的贸易公司；
一个证券从业者很可能去开办一个证券投资顾问公司；
一个在较大会计师事务所有从业经验的注册会计师很可能发起成立一个会计师事务所；
一个从事农业高科技研发的工程师很可能去投资农产品深加工项目；
一个在大型网络公司做技术或营销的核心人员很可能去投资有关网络软件或硬件的服务项目。
实践证明，大部分创业者经验来源于自己的就业经验，同事或朋友的间接经验或周围人群的成功示范，这种效应也可以叫羊群效应或跟风效应。
3、与创业有关能力的内容
能力是建立在一定知识和经验基础上、在实践中逐渐形成的技能，与创业有关的能力是与创业过程有关的各种技能的总和。
根据我们的经验，成功的创业者需要具备学习能力或信息收集能力、辨证分析能力、创新能力、判断能力、决策能力、资源整合的能力、谈判或公关能力、执行能力、危机处理能力等。
4、知识、经验和能力之间的关系
知识、经验和能力之间有较强的相关性和逻辑关系见下图：
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图2-2：知识、经验和能力之间的关系示意图
三者之间互为基础，相互影响：经验建立在一定的知识和能力基础之上，知识也建立在一定的经验和能力之上，能力在一定知识和经验基础上形成的，能力也可以对知识和经验的积累有一定的反作用。
1、知识的积累方法
创业者或准创业者可以采用下列方法积累知识：
购买与所在行业和专业有关的书籍；参加与所在行业或专业有关的培训；在相关工作实践过程中不断思考、归纳和总结，即通常所说的“边干边学”；经常关注专业性报纸、杂志，跟踪有关动态；通过网络收集、积累相关的知识；参加相关的资格考试，通过考试提高自己；收集与所在行业有关的法规和政策；充分利用一切可以利用的时间。
2、经验的积累方法——“四个层次”
所谓“读万卷书不如行万里路”，“行万里路不如阅人无数”，“阅人无数不如名师指路”，“明师指路不如自我感悟”。这四句话揭示了经验来源的4个层次。也给指出了一条通过获取经验进行自我完善的途径。
第一个层次包括：更换不同的工作单位，掌握不同的经验；在同一单位内部更换不同的岗位。
第二个层次包括：和不同岗位的人员交流，获得间接的经验；和不同行业的人员交流，获得间接的经验；不失时机地利用各种机会与其他各层面人员进行交流。
第三个层次包括：和相关领域的专家、企业家交流，获得相关的经验和体会；参加相关的论坛，和业内专家进行交流，获得间接的经验；收集和分析其他企业的案例，无论成功案例还是失败案例；跟踪收集国内外同行业企业的经验：包括通过书籍、网络、报刊等方式。
第四个层次包括：从自己失败的教训和成功的经验中归纳总结，汲取经验。
3、能力的培养方法
创业者可以和业内高手共同工作或在管理/技术水平较高的企业工作，现场观摩，现场提升；可以参加有关的专业培训；可以在工作实践中认真做好每一件事情，精益求精，磨练自己；可以对某一类事情不断重复，逐渐把知识、经验转化成一种技能；可以不断总结、完善和提升自己的经验，在此基础上进行创新。
当今世界，知识日新月异，知识的创新速度和传播速度大大加快有人说只是以几何级数增长，需要创业者及其团队学习的知识越来越多，他们可以借助越来越多的知识来武装、充实自己。
有些知识是有益的，有些是相互矛盾的，有些则是有害的，如果学习不得法对自己的事业反而有害。知识的泛滥在某种程度上也使创业者无所适从，造成了知识和信息的污染，让创业者及其团队浪费大量的时间学习了无用的甚至有害的知识，“邯郸学步”就是很好的例证。
具体来说，创业者在知识、经验和能力储备中经常面临下列困惑和问题：
创业者需要全能吗，如何处理好专与博的关系？创业者对核心团队的选择，应该更注重德还是更注重能？创业管理中应该更注重方向还是应该更注重细节？创业者选择合作伙伴的过程中，应选择同行业的还是非同行业的？应该发展传统产业还是新经济产业？企业发展到一定程度是多元化有利还是专业化有利？如果实行多元化，是相关多元化还是非相关多元化？企业是走集约发展的路子还是规模发展的路子？应该实行严格的制度管理还是人本管理？在绩效考核中，应该更注重过程还是更注重结果？
通过大量的创业论证和创业管理实践，我们发现了一些认识悖论，和通常的判断和认识相背，但是在创业过程中比较重要，现归纳如下：
1、能力比知识更重要
创业者在创业选择、决策、实施和管理过程中，主要依赖的是经验和实际操作能力。
有不少企业老板或其核心团队在某一行业摸爬滚打多年，对本行业的政策、法规、竞争对手、市场和技术等了然在胸。他们虽然没有受到高等教育，有些甚至只是初等教育，但由于长期跟踪一个行业或产业的发展，对项目的判断和盈利模式设计非常到位。
不少投资机构的项目经理或高级项目经理，他们很多并不是投资及相关专业的高等教育出身，但对项目投资的见地很深，有一整套判断和选择项目的思路和标准。
在创业服务行业，不少同行业的人员学历和能力的关系虽呈现出一定的相关性，但同一层次学历的不同个体能力差别极大。
通过和上述人士接触，创业者可以深切感受到能力比知识更重要。
2、专比博更重要
通常大家把拥有“T”字型知识结构作为知识结构的理想状态和综合性人才的评价标准。当鱼肉和熊掌不能兼得时怎么办？我们认为，在创业过程中专比博更重要。
当今社会社会化分工越来越明显，在知识积累过程中创业者不能像撒芝麻盐似的广种薄收，应首先找准自己熟悉的行业，选准好的切入点，在专的基础上知识、经验和能力不断扩散，最后达到博的境界，这非常重要，也是创业者生存的法则。
同样，创业者对创业人才的要求更需要的是有专长的人而不是通才，当然，个别综合性管理岗位还是强调知识和能力的综合性多一些。
3、失败经验比成功经验更重要
很多创业者可能有同感，我们从很多产业创业成功者身上也得出了同样的结论。
很多现在做得很成功的创业者大有创业投资失败的经历，而且，不少创业者失败的经历不止一次。可谓是不吃堑不长智，常吃堑常长智。那些一开始非常顺利的人，往往容易摔打跟头。
现在，国外一些大公司在物色职业经理人的过程中，很重要的一条就是看有无失败的经历，如果一个人没有失败的经历就不可能具备克服苦难的勇气和自信，就不可能在逆境中生存。
创业者在发展壮大的过程中非常需要失败的磨练，靠失败得来的知识、经验和能力往往更有体会，更实用。
正如《孟子·告子下》上讲：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作”。
4、低学历者更容易创业成功
虽然，随着全社会平均学历水平的提高，创业者及其团队的平均学历有提高的趋势，但大量事实证明低学历者更容易获得创业成功。
举一个简单的例子：如果请一个高学历者和一个经常卖水果的小摊贩比赛谁卖的水果快，其结果很可能是后者。
为什么呢？无论是对商圈如何量化分析还是对消费者行为分析，这种强调理性决策的高学历者都不容易在短时间内找到最合适的摆摊地点。而且，学历高者思维往往比较发散，对一个问题往往想寻找捷径或创新，追求完美，因此他们大多数时间往往会在多个可能的方案中比较选择。由于信息的不对称和世界的复杂多变性，因此即使建立在复杂数学模型基础上的决策结果也往往是不正确的。
其次，越是学历高的人虚荣心越强，存在心理优势，沟通语言专业性较强。因此，在与人沟通的过程中常常存在沟通的障碍，沟通的效率和成功率均较低。
与此相反，学历低的人由于花在书本学习上的时间较少，大部分时间用在了与其他人交流和接触社会上，花在了具体做事上，因此和人沟通的能力较强，对社会的适应性较强。
随着市场经济发展的深入，各行业的竞争越来越激烈。要想创业成功，必须使自己提供的产品和服务更能满足社会的需要。
因此，我们可以得出结论：低学历者往往沟通能力较强，往往容易把握社会的脉搏，创业往往能够成功。
5、学什么未必以其为中心创业：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”
有不少创业者存在这样的认识误区，认为创业的项目一定要是自己的所学，学了就一定要用，尤其是对很多科班出身的创业者来说，绝大多数有这样的想法。其实，这之间有联系但不是必然的联系。一个人学什么，只能作为步入社会的切入点或者说是就业的切入点。至于是否创业相关项目，则主要取决于下列几个要素：
学的知识是否已经融会贯通，达到了“T”字型结构；是否是学习者的兴趣所在，所谓“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”；在整个创业产业链中处于什么位置和层次，能否作为一个行业或产业来运作；一旦用于创业项目，是否有市场？创业的项目是否是创业陷阱？对于项目有关的关键运作环节创业者是否有丰富的经验，以避免实施过程中陷入困境？
总之，创业者只有做好了下列“三个结合”，才能做出正确的选择：
一是知识和能力的结合：所学的知识经过实践已经转化为能力；
二是知识和市场的结合：所学的知识正是市场需要的或者有广阔的潜在市场；
三是知识和兴趣的结合：所学的知识正是创业者的兴趣所在，不管千辛万苦，都愿意坚持。
（作者从容的心 邮箱sincere2589@126.com 微信：zjysincere）
