无论结交什么样的朋友，无论是学校的同学还是职场的同事，在成长和成熟的过程中，我们逐渐开始珍惜身边人之间的友谊和感情，但这些往往给我们带来很多麻烦，甚至连最基本的“不”字都很难说，甚至不敢说，总是害怕他（她）不高兴，有任何负面的情感影响，甚至害怕破坏我们之间的感情 不管你不担心，在辅仁大学副教授关家莉的《做对四件事，成为商业沟通高手》提到，首先分析利弊说“不”。如果利大于弊，那就想想怎么说“不”。这涉及到很多你需要考虑的因素，包括实质性的利益.
荟牛网觉得事实上，说“不”并不困难。更难的是如何温柔地拒绝说“不”，而不得罪别人
很多时候，我们一想到这件事，往往会说一些明显稀奇平常的话，却无意中得罪了人，导致负面情绪。那怎么说“不”？无论是消费者、客户、主管、同事还是下属，他们的大部分请求一般分为三类：
第一类是常见的随机请求
什么是随机请求？比如，到了下班时间，他们被邀请一起吃晚饭，或者他们去买水问你要不要加入他们，或者他们下班后很累，邀请他们一起玩游戏。有女生逛街看自己喜欢的东西，想买的顺手问店主有没有打折，这种要求被拒绝很正常，说“没有”，对方不会太在意.
第二个是提出要求的人。这个请求被接受的可能性只有一半。抱着想问的心理赌博
为什么提出请求的人说可能性只有一半？例如，在手机专卖店购买手机时，如果不能同时为您提供电源组和立体声音响，您只能选择其中一款。如果买主坚持要再争论一次，百货商店会同意的。或者是下班后该吃午饭的时候，但同事并不打算点外卖或者想出去吃晚饭。他不知道你是否会在这个时候带饭带给他，因为我们去的餐馆不一定有他吃的那种。当你说“不”的时候，你要友好而坚定，要说有力的证据让对方感受到你的困惑和真诚，大多数人都会理解你
第三是最令人不安的情况。提出请求的人有一个非常明确和坚定的立场，他的沟通目标显然是说服你
但不要惊慌，在类似的情况下灵活运用你的大脑。比如，当老板要求你重新分配一个紧急的项目时，你不能说“不”，而且要求你在规定的时间内完成，碰巧你手头还有以前的项目，任务也很重，你的能力只能接受一个。这个时候，你要考虑，他有什么困难吗？他的真正目的是什么？看看他有没有记录和底线。接下来，找出双方最接近的共同点，以及这个共同点对他的价值，然后以他理解的方式提出你的建议
这两个项目中哪一个对老板和公司更有利？找出优点和缺点。如果你接受当前的项目，它会对上一个项目有什么影响，影响有多大。但是如果你不接受当前的项目，你的想法是什么？思考清楚后，用有说服力的语言和老板能理解的方式向老板汇报和讨论。让他知道说不的好处大于坏处
每个人都有自己的沟通方式。我们可以试着用他喜欢的方式和他交流。如果他直截了当，你可以告诉他，你的困难和建议；如果他不内向或不敏感，你就不能直接面对面仓促拒绝。你可以试着放慢脚步，花点时间冷静下来，考虑一些解决办法。这样，双方就可以更理性地沟通，甚至通过第三方的协助
很多专家教我们在提出自己的建议之前先肯定对方的想法。在英语中，用法是“是的，但是…”，这是一个很好的策略。但是，如果对方知道自己的要求不合理，或者他熟悉“是的，但是……”的策略，尽量避免使用“是的，但是……”
说“不”的技巧是不要陷入混乱的世界。每个人都有情感，不能无条件地照顾每个人。我的身体状况和建议很普遍。就像“如果你不小心扎了针，你会在不知不觉中停止反应”。不管你是什么样的人，无论是语言还是表达方式，都会有“不，太离谱了”，或者“不可能，很难想象会有这样的反应，但往往会妨碍你以后的交流。
所以当你遇到“无缘无故制造麻烦”这样的问题时，不要担心。请深呼吸，让自己冷静下来。这样你就可以快速了解提出请求的人的动机、目的、困难、底线和沟通偏好。找到一种双方都能接受并说“不”的方式。当然，要保持情绪稳定，态度温和，立场坚定。
