拼多多运营实践手册(一)

拼多多实践已经有半年还没卖出去20件货,找了本书读读,学习下运营的思维,之前总听说程序员做创业有时候会有很大的风险,因为从思维层面上只认识0和1,就连和对象吵架也是将原因分的清清楚楚,一条条的罗列为什么生气,为什么吵架,为什么有复合,复合需要那几条,可以完成的有几条,哪些是紧急完成的,哪些是不紧急的,这些思维有时候让人看起来很搞笑因为人是一个感情动物,但是有了这些才感觉真的踏实了。

拼多多电商这块,并不是说你说干就干,我身边也有好多人想做副业,做电商,刚开始兴致盎然,全情投入,两天后店铺没访问量也就不管了,总是想为什么是这样呢,我的店铺目前也是没访问量,年前开了一次车感觉有点亏花了50块钱,需要先处理好自己店铺的主图,详情页,搜索等相关引流主观因素。

拼多多以社交电商起价,与其他电商平台相比,具有门槛低,流量大,推广快,成本低等优势。高盛预计,到2021年中国没三个电商包裹中就有一个来自拼多多,拼多多的风口已经打开,你可一尝试站下风口。

2018年7月26日美国纳斯达克上市,市值超过2000亿。拼多多主打“团购”和“低价”的运营策略,背靠微信的庞大流量和社交红利,为自己吸引大量的忠实用户。用户群体主要在三线以及以下人群,我老家农村的哥哥嫂子也经常用拼多多,其中一半以上人群为30岁以上,这个群体的收入不高,更倾向于购买低价实惠的商品,相对于某东,某宝,某会,走的是路线一般在一二线城市,消费注重升级无论什么样的平台,什么样的操作步骤,电商核心的思维是不变的,那就是以更方便更贴近用户需求的运营手段去满足不断变化的消费市场需求。

除了社交裂变模式外,“低价”因素也是非常关键的,大家可能会问,商家为什么会把商品的价定的那么低,很简单,因为商家想要打造爆款,而低价是聚集足够规模流量的有效手段,拼多多抓住了消费升级趋势下的低端市场,创始人黄峥曾说:“消费升级并不是说让上海人享受巴黎人的生活情调,而是让安徽重庆的老百姓也能用到厨房纸,吃到好吃的水果”。

拼多多和淘宝的产品销量机制是不同的,淘宝最多只能显示近一个月的销量,拼多多的销量机制是以累计销量为准,当订单在增加的时候,销量也会随之增加,完全不受时间的限制,这对于拼多多商家来说是非常有利的。在用户评价上淘宝会显示好,中,差评,而拼多多则会自动屏蔽掉差评和中评这点对商家来说有利有弊,只有好评会让用户怀疑弄虚作假。拼多多的四个独特的优势1,用户接入点强,拼多多与微信和作,相当于自身已经带了庞大的流量,顺应了社交电商的未来趋势。2,对小卖家比较友好,现在淘宝和京东已经被各个大商家所占有,小卖家的生存空间岌岌可危。3.可以消化其他平台店铺的库存挤压,这是一个快消渠道。4,操作比较简单,没有产品一样可以在拼多多卖货。拼多多的店铺可以分为三种类型旗舰店,专营店和普通店铺,在拼多多开店一定要先了解拼多多的平台规则,避免在不知情的情况下被处罚,不仅损失钱,严重可能会闭店,选品也要慎重,开店铺都有一个类目,打算做什么在开店前要做好产品市场调查,产品能从众多同类商品中脱颖而出,商家可以在复合条件的前提下多报名平台上的活动,一旦登上首页,也可以活得大量的流量,通过后台数据统计,可以查看前一天的订单,访客,转化率和收藏率,对这些数据进行分析做出后期规划,商品款式分类。

拼多多商家相关的违规不得出现譬如,对话框不能在文字中出现微信淘宝或蘑菇街等字眼含有其他销售平台的字眼也应该避免出现,不能在说“宝贝”因为这是淘宝的专用词语,只能说商品或者产品,拼多多是禁止引导买家好评譬如“好评返现”,平台只支持线上交易,因此不得说“转账”,“刷单”,”到付“,“线下”。“电话”等词语否则会被判处违规。另外物流信息考察轨迹不符合以及发货24小时未有更新物流信息,有被判虚假发货的嫌疑。拼多多的商业模式非常简单就是低价+社交裂变,我们根据统计资料来看,拼多多落地到三级品类来看,在拼多多上卖的最多的是抽纸,紧随骑手的是坚果和四件套,从单品销售少年感来看拼多多用户喜好销售量最大的还是抽纸,第二名是保健品,第三名是伞。商家进货这块如果商家没有生产能力需要进货,一般每个行业都有生产聚集地,譬如商家想做毛巾生意就可以直接去河北高阳,浙江义乌和广州看看,拼多多对价格很敏感,一旦商家先亏本赚吆喝等到后面想赚钱的时候,就会发已经卖不动了,此时商家需要做一些促销活动,以老带新,买多少减多上,这样才能刺激消费者的欲望,让他们掏钱购买。如果是新手品类定下来之后可以把同类店铺做的好的店铺收藏关注下来,学习模仿别人,在互联网做生意一旦商家把新品做成爆款,那么类似款或者同款就会纷纷上线,然后各个商家进行价格战,一次一定要做第一个吃螃蟹的人,在价格战打起来之前把钱赚到手。有人模仿别人爱看订单数,其实订单数爆款说明已经爆款过了,商家在选此类目已经晚了,此时不妨点击生意参谋的热销产品(7天),想打造爆款除了定位,徐安款之外定价也是十分重要的缓解之一,首先我们来了解一般商品的定价规则,然后再来探讨怎么给拼多多上新产品定价。对于店铺的款式来说,并不是说绝对要价格低,一般一个店铺可以分为引流款,利润款和高端款三种,一般来说引流款占比20%主要带来流量,可以不赚钱甚至赔本,利润款是店铺赚钱的来占比应该70%,高端款可以10%左右,没有引流款利润款卖不动,有时候商家可能会看到一个惊爆价,点击去之后就会发现成交价和惊爆价不同,也是一种策略。此外主图轮播图以及详情图一定要风格,色调一致,千万不要反差太大。

很多商家反应上新后,在拼多多进行关键词搜索怎么都搜不到,是不是没发布成功?当然不是,拼多多的搜索引擎每2小时抓取一次,上新后马上搜索是没结果的,需要给平台一点时间,如果2小时后还是搜索不到,那就是出现问题了,需要调整,譬如商品被迫下架,分类出错,标题出现错别字,卖家填写的发货地址和真实发货地址不一致,这样很可能被系统过滤掉,还有就是商品标题出现了雷同这个时候系统就会默认推送卖的比较好的商品。要想运营好店铺就要将规则吃透,拿运营数据来做运营。

还有一点如果亲朋好友在自己的店铺消费,店家一定要提醒他们不要使用优惠券,玩意不小心使用就要赶紧办理退货,如果是真实的买家使用优惠券被误判的话,商家可以通过站内方式进行申诉也可以通过,电话和微信客服官方论坛等多种途径申诉,这样能提高申诉成功的概率。

如果卖家要对商户进行小额补偿的话,切不可通过其他线上工具转账,或者线下,正确的做法是商家引导卖家使用聊天工具中的“申请补偿”功能。如果买家给商家小额转账,可通过聊天工具里的“发红包功能”。有些商家会在详情页的底部写上“已经浏览到底部,点击回到顶部”,类似的字样,这也是违规的,拼多多会认为商家这是在阻止卖家继续下滑浏览,对买家造成了不好的体验。

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