在网络上生活久了,且更多的见价即点,不成则走;且BtoC的有效的制约机制在,购物倒是省心了许多,只需要搜罗产品,选好平台。大部分情况下不必讨价还价,在选定自营的靠谱平台与自营厂家后,也不担心产品与后续服务的质量了。
由是,反而对实体店购买,产生了畏惧,丧失了讨价划价的能力;线下的是不经过中介直接缴款且一次买卖的过程,也失去了原有质量监督机制所带来的安全感。这不就是“用进废退”么。
家里装修,预先在jd下了新风系统的单子,但到了上门测量的阶段,因为jd便宜了5000多元(12400,相对于17200),恰好负责给jd.com后续服务的北京分公司,自己也卖新风系统。到了线下的测量与施工阶段——就悲剧了。服务拖拉不说,上门测量后,让我出示在jd购买的订单价格并要求拍照......被我拒绝后,则不给安装了。这也是互联网的鞭长莫及的地方。
反思此事,1)海尔空调等的安装,却没这事发生。主要原因,是安装的人自己也卖产品。这明显产生了利益冲突。不在提高自己的安装水平上,而更多地像个经销公司,自行分销产品了。2)我自己也是嘚瑟,透露了自己购买的价格。且沟通的过程,我也没啥耐心。
因为我在jd下单之前,给该产品的厂家要到北京分公司的电话,向他们询价,可巧的是,联系的正是后来对接jd的那一位。所以,我给Ta的感觉是,没有通过北京分公司购入,像是我偷了Ta的钱。但想来也的确如此:若没有jd,我真可能通过Ta那边买了——因为Ta那边毕竟是一级的经销。