管理没有捷径，只有不断叠加
——个人对管理的一点粗浅认知
****部门在推行绩效考核的时候，其中的一位高层，问了我一个问题：“*老师能不能有一种方法，动用资源少，付出成本低，又能快速见效的考核方案？”我只能回答：回去我们再研究研究，下次就这个问题探讨！在多数情况下，有几个问题严重阻碍了一种工具方法在组织中的推行：
一、 没有达成共识，也就是双方目标不一致。
大多数时候，我们以为组织成员对目标达成了一致，其实，在后期沟通和协作中会发现，我们以为的达成共识，那就是个“笑话”！
其实，在目标制定过程中的参与度、目标分解中的方法论、目标确定的程序、资源等等这些环节，有漏洞的话，依靠组织权威、命令、强权等“达成”的目标共识，其实是不堪一击的。
对目标的清晰描述，也就是最终解决问题后要达成的结果，这个时候SMART原则就可以派上用场了。
二、 现状定义不清，也就是对现实分析不透。
现状到底是个啥？就是我们现在所处的水平，只有搞清楚了这个，再结合目标，在现状和目标之间的空隙就是我们常常所说的“问题”。
实践中，其实是很难说清楚现状的，就像一个人一样，对自己的优点和缺点，有的时候别人是知道的，而自己是不知道的，这就是心理学中的“盲目的自我”。唐长君老师有个经典的比喻：就像饭后牙缝中的菜叶子，个人是很难发现的！只有通过诸如行动学习、善意的请教等，获得反馈，才能自我觉察。现状分析，一定要借助工具、第三方，才能高效达成。
三、路径找不到，也就是解决问题的策略没形成。
定义了现状和目标后，问题就明确了。但是大多数的情况是，问题仅仅是表象，掩盖在现象下问题的本质到底是什么？往往需要不断追问，不断思考，才能逐步逼近问题的本质！
在问题的本质或逼近本质的东西找到后，就是路径的规划了，道路千千万，为什么是这条道路！就像中国革命一样，马克思主义就是道路，最终马克思主义也中国化了。路径只能是基于当前现状、条件和环境等综合考虑的选择，只能不断地试错。但是，在试错之前尽量考虑全面！
四、没有且不相信套路，也就是对工具、模型的不屑。
人类社会的进步，就是从工具使用开始的，第一次、第二次工业革命就是这样发展起来的。改革开发的巨大红利一去不复返，但是，有些管理者还是依靠经验，感觉。任何理论、方法、工具、方法技能都是前人经验的积累，都是为了解决某类问题而发明/创造的。
对工具的相信，也就是对前人经历过的“坑”、总结的经验等的尊重。当然，只有对工具深入掌握，了解其应用的边界，才能很好地驾驭它们。
五、缺少管理的长期性、系统性认知，反馈修正叠加未形成。
管理是个“长期主义”，管理是优势的叠加，管理是获得现实反馈后的修正，管理是知行合一！
管理没有所谓的“终南捷径”，它需要不断实践，并在实践中不断反思、修正，然后实践，并将实践的经验返回到理论、方法和工具中。在整个过程中，反馈非常重要，它是改进工作的基础！
管理工作的对象是人和事，事情的管理相对简单，只要控制好输入、黑匣子那结果就是可控的；人的管理相对复杂，因为管理是反人性的，人是善变的，人是多变的，所以，管理没有所谓的捷径，就像企业的生命一样，不死不休！
人力资源部 高伟
二〇一九年五月九日星期四
