社群就是一群具有某一共同属性并认同某一理念的人,聚合在一起的空间;也就是说一群人聚在一起,集中精力做一件事。
社群的本质是链接,能够产生链接节点的群体(组织,机构,企业),都可以称为社群。
如何衡量一个圈子是不是真正意义的社群,就看是否满足这些要素:有没有共同认同的理念或思想(产生信任感的源泉),有没有最少一个共同属性(是男人,女人,单身,离异,胖子等等)这是链接的桥梁。当一群人聚起来,就是空间(平台,渠道等)。当都认同某个思想,就是信任。
社群的类型有很多,在创建社群的时候应当要先明确自己的定位,下面将列举4种社群来帮助大家更好地理解社群。
[if !supportLists]1、[endif]产品型社群
好的产品能直接吸引来粉丝,产品的本质即连接的中介,人们因产品而聚合在一起。HKB精英群就是产品型社群,目前成功的产品社群有锤子手机等,都是依托产品形成了圈子,再从圈子延伸出更多的价值。线上低成本的影响力,激发粉丝参与活动,带来销售的奇迹。
在商业社会里,产品始终是第一位的。只不过与工业时代相比,产品的成本结构与性能属性发生了改变而已。产品的本质是连接的中介,过去承载具体功能,现在承载趣味与情感。优秀的产品能直接带来可观的用户、粉丝群体,基于这个群体往往还可以开展更多业务,实现利润的增加。
2、兴趣型社群
兴趣型社群如车友会之类,樊登读书会;一般来说,兴趣相像的人总是喜欢相类似的事物,他们总是在网上寻找相类似的东西。兴趣型社群,就是基于兴趣而创建的社群,通过虚拟网络由具有共同兴趣的参与者组成。参与者通过网络进行互动交流,寻找到一群彼此兴趣相投的伙伴,实现了人与人之间的自由聚合。
兴趣社群的优势在于门槛低,再加上需求的个性化和兴趣的多元化,兴趣社群的种类繁多,并各有不同。而且兴趣社群之间是个庞大的交叉体,一个人可能有多个兴趣,多个兴趣社群可能有重合的人群,这加速了兴趣社群的裂变与传播,甚至不同兴趣社群之间能够串联成整体。
3、知识型社群
知识型社群如培训学习类,内部分享群等,知识型社群与兴趣型社群有重合的部分,但由于广覆盖、有壁垒、知识付费浪潮的兴起,被列为单独的社群类别。知识型社群都是以优质内容为引流或者变现手段形成自己的社群圈子。这类社群的优势在于产品比较轻,变现的方式比较明晰,市面上的辅助工具也比较全面。当然前提是自己能生产内容,或者能链接到提供内容的人。
4、营销型社群
营销型社群如微商,平台,销售产品,推广项目,公开课,线上沙龙等,线上微信群大多可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(知识分享,微信群内人脉交流,项目本身创富价值)先建立信任,再通过链接产生商业价值。不论哪种社群,都由以下这几种人组成:意见领袖、支持者 、反对者 、学习者 、观察者(新人)。
成立社群,具有重大的意义,且不说人的成长贡献多样性需求和情感连接,最直观的意义有:
1、销售产品,为用户直接或者间接的销售产品,新用户的产品体验、老用户能持续购买产品成为品牌忠实用户;
2、提供服务,用户接受产品使用反馈,进行产品功能体验,维护客户关系,对用户进行售后服务;
3、树立影响力,通过扩大社群的人数提升产品和品牌知名度,进而扩大影响力,提升企业价值;
4、扩展人脉建立团队用户生态,用户是上帝,是团队在任何阶段都需要不断去维护和增加的东西,用户能带来销售,带来口碑转播,带来直接或者间接的评价,用户正面评价和传播是团队发展的关键,社群中的正面形象是非常重要的团队财富,是所有团队尤其是大的团队想要打造品牌必须要重视的,维护顾客粘性,增加用户忠诚在社群中非常容易实现。
社群的的好坏能直接影响团队发展和产品购买度,进而影响团队的业绩,因此团队的发展成长一定要重视社群,重视用户体验。
社群的关键是内容与价值。价值点是一个社群的灵魂,是一个社群最重要的因素,归根结底社群的存在就是为了更好的释放价值互利多赢。
一个健康的、能持续发展的社群必须有个明确的社群目的,有了共同的目标也不一定能保持社群的生命,还需要有优质内容的不断输出,也就是要对社群进行运营,如何让用户无条件的信任你。其实,这就是用户运营,能够把社群运营好,才是社群最大的价值所在。