你有没有遇到过这样的情景?
老板随口给你布置一项任务,“哎?那个小谁?帮我把这个材料复印下。”
然后你迫不及待地回答:“好的,老板,您放心!”
接着你就屁颠屁颠地复印一份黑白版的文件送给老板。
结果老板大发雷霆,“哎呀,你怎么就复印一份啊?要两份彩打的不明白吗?怎么来了这么久,连这点小事都做不好。”
是不是很委屈,认为是明明老板没说清楚,却赖到了你头上?
但事情真的就是这样吗?难道你的工作方式不需要改变吗?
一个“拎得清”的下属,一定会和领导确认一些关键细节,充分了解上级的需求,保证任务圆满完成。
这里,你就可以利用“5W2H法”,流程化地思考,帮助你与上级高效沟通。
“5W2H法”是什么?
“5W2H法”是一套流程化的思考工具,“5W2H”分别对应了七个英文单词/短语的首字母,它们是WHO(由谁做)、WHAT(做什么)、 WHEN(在何时)、 WHERE(在何处)、 WHY(为什么)、HOW(怎么做)和HOW MUCH(要多少)。
举个栗子
会议通知
面对会议通知这样的事情,你需要明确:
Who:“参会人员有谁?”
What:“召开的是什么会议?”
When:“何时开始?”
Where:“何处举办?”
Why:“为什么要开这次会议”
How:“怎么通知?是口头通知就可以,还是要邮件过去?”
How much:“会议材料、物品要准备几份?”
撰写材料
对于各种需要提交的材料,比如会议纪要、分析报告等,你可以这样思考:
Who:“任务负责人是谁?”
What:“具体要完成哪些工作?”
When:“任务截止时间是?”
Where:“交到哪?”
Why:“做这件事的目的是什么?”
How:“有无经验模板,切勿重新发明轮子;我能否整理出更好的方法?”
How much:“需要做到什么程度,预期效果是啥样?”
只有通过不断地追问,你才能准确明白任务要求,不然很容易发生误会。
所以,当你不确定老板的想法时,一定不要怕多问,否则你辛辛苦苦干了半天,结果完全不是老板想要的,全是无用功。
好了,回到文章开头,你会如何就“复印材料”这件事情,和老板确认任务要求呢?欢迎写下你的思考。
今日胡言乱语:
1.案例全部杜撰,雷同均属巧合;
2.别怕多问一句,主动和上级确认任务需求;
3.我是让你多问,但也要逐渐学会独立判断,能百度的,别问人。
我是马振朕。2018,我与自己有个约定,周更一篇有价值的精炼原创文。你的反馈是对我最好的帮助。