链接最强的书友，成为最强的自己，哇真的是超级强大的slogan

舒小佳同学的作业分享及分析

优点：亲爱的书友们，欢迎回家。（拉近彼此的距离感）

解析为什么需要群接龙，给到同学了解彼此的机会。社群就是大家庭，家庭成员之间最重要的就是了解。了解才可以带来信任。

信息接龙给到同学们一个表达自己，展示自己的机会。

准备不同时间段的文案：刚入学的时候说，亲爱的同学你好呀，很高兴在训练营遇到优秀上进的你我是你的小佳学姐呀。（很亲切，也很有亲和度）接下来的30天我们将一起度过，记得有任何问题随时告诉我，我一直都在。遇到任何问题我都会无条件的站在你的身边。做你坚强的后盾。第一天进营你一定有什么不明白的地方，可以问我噢。

思考：这一段读完，我感觉这个学姐特别的具有亲和力和吸引力，我会坚信有她在特别安全。心里暖暖的感觉。觉得学姐特别的贴心，特别是这句我是你的小佳学姐，这一句形象真的是很生动的展现在我面前。我会觉得这是一位非常贴心的学姐。

嗨我是你的小佳学姐，想了这么久觉得还是想给你写信。告诉你我的想法，训练营已经一周过去了，相信有些小伙伴已经明白是怎样一个形式了，有些小伙伴可能还不是很了解，我这边再说一次大家一定要认真看哦。如果你没有时间不是奔着金牌领读者和优秀学员觉得不想浪费时间，这段看完可以不看学姐的叨叨念了。

一、打卡，每天请宝贝一定要花20分钟看樊登老师的录屏课。可以洗澡的时候看，时间是挤出来的。

二、导师直播虽然可以看回看但是回看不能互动答疑哟。

三、是学姐发的日报精华你要选择性的发群聊，不用爬楼想看就看。

四、如果你是一个有目标的宝贝，你想要的金牌领读者或优秀学员那么你一定要看这里，1、打卡，必须每天打卡、一天一课就行量力而行

2、点评每天的点评和夸赞可以增加积分保持前十很重要哦3、达人秀学姐觉得攀登老师的视频课是学，达人秀就是践行和致用这几天我一直都在招募大家可能觉得没有时间参考可以让别人参与，实话学姐那一期是抢着参与的。为什么呢？参加达人秀可以与成员沟通互动那不就是践行吗有很多书友说学了很多遍却总是不得要领为什么呢？因为没有践行和刻意练习4、职能组要不要参加，要的每周职能组都会有优秀执行力，优秀利他但众多人中可能不可能每周都是你呢？5、每个小组都有名额加分你要不要争取呢？

思考：小佳学姐真的是有站在学员的角度帮助学员去分析，站在用户的角度和立场去思考弄清楚他们究竟需要什么他们担心什么然后你再去调整运营的策略，用户需要的你要去满足他用户不需要的你要规避他、用户担心的你要安抚他这就是洞察力。

洞察力就是我们运营铁三角中的一项，要想做好运营就要提升自己的洞察力做最懂用户的运营官

洞察力就是把自己变成一个真正典型的用户、让自己大量的置身于真实用户的真实体验下场景下，这样久而久之你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的洞察力那其实对于我们的运营官来说大家都是从优秀的学员进阶成为运营官的所以当你在代教过程中只需要回顾自己学习期间的心路历程就能很容易的拥有同理心进而去提升自己的洞察力而这样的洞察力很多时候就会成为一个优秀运营官身上不可替代的核心价值

提升洞察力做最懂学员的运营官（许瀚云）

洞察力其实就是观察力以一种不带评判描述事实的角度去观察，观察我们在沟通当中，我们与用户交流过程当中我们双方的感受与需求。这就是洞察能力，具体应该怎么操作呢

举例：面对学员的诉苦和焦虑怎么办

秘籍1.保持良好的心态。去除私意、明确对方只是在讲述他在这个过程当中的感受、而不是批评我们。我们应该保持拥抱问题的心态只有出现问题解决问题我们才会得到在这个践行过程当中能力的不断提升才能会增加我们解决问题的能力。

秘籍2、接纳对方情绪和感受，做到有效倾听。

秘籍3、感谢对方敢于表达和倾诉他的真实感受，能够跟你坦白他的情绪。

秘籍4、提问开放式的提问让对方多说的提问请求、你愿意多说一些吗？是我们运营过程中那个方案，那个环节让你产生了这个感受呢，你愿意多跟我说一些吗？这个提问有利于我们为下一期的部署做前置动作。

秘籍5、邀约对方来给我们持续做反馈、非常感谢你能跟我说这些让我看到了我下一期可以调整的地方，在这里我想跟你进行一个邀约因为我们都是喜欢樊登老师，都是因为喜欢樊登老师的理念，然后聚在一起继续学习。同时我们也希望樊登训练营也做的越来越好这个过程中离不开你对我们的反馈。那你愿意在接下来的日子里，有什么不好的感受来跟我说一下嘛，我真的非常需要你的真实反馈。那我们的训练营才会做的越来越好。你愿意吗？

想都是问题，做才是答案，鸡汤不是我们喝出来的，而是践行出来的

沟通力

假如你们小组有个同学一直不完成作业这时候你会怎么说。

A版本：哈喽同学你怎么还没有完成作业呢？我们小组就差你没有完成了、你打算什么时候完成呢？

B版本：哈喽同学你休息了吗？我看到你还没有完成我们今日的作业哦，你是比较忙呢?还是觉得完成的过程中有困难呢？可以跟我说说我可以来帮助你哦。因为作业是我们训练营中非常重要的一环。完成了作业才能让你掌握的更深入呢。我很期待你能尝试去完成我们的作业。你可以去试一下完成吗？如果有什么困难再来问我可以吗？

思考：生活中我们真是很容易就用到了A版本如催促孩子写作业这个场景，嘻嘻

a的方式显得有些以自我为中心了，没有用到换位思考。b运用了沟通中尊重的方式先描述事实，才去表达他的想法，并且站在对方的角度给了可执行的建议。

提升沟通力、正确的沟通观

1、没有人愿意成为别人眼中最差的人，也没有人愿意成为烂苹果。对于不打卡的书友，我们需要深度去交流，了解他的需求。

2、将思考权交给对方，采用grow的沟通模型。

比如问问对方的想法是什么？

你做这件事情的目标是什么？

那么现状又是怎样的？

通过我们这个目标我们目前做了哪些事呢？

学以致用：

PK赛招募。

1、先抛出招募海报，在把往期视频发群里让同学们先消除困难和迷茫的感觉。

宣传标语，越参与越优秀，让您学到的沟通力真正落到实处的好机会。同时也是展现您个人魅力的最佳时机，希望同学们可以踊跃报名

2、投放剧本，问问大家的修改意见，在这个过程中可以观察哪些同学是比较有兴趣，有兴趣的直接招募，胆怯的但是还想参加的就私信与其沟通。做到有的放矢。

3、召集班委开会商量更好更合适办法然后再职责细致化。有剧本组，专心投注修改剧本、剪辑组负责学习剪辑工作、海报组设计组负责设计拉票海报和宣传演员海报。演员组专门负责如何更好的呈现剧本创作。

总之用爱和温暖来践行我们的方案，让参与的和没有参与都能感受到我们努力且美好的样子。快乐是创作的源泉，唯有我们一起感到愉悦才会激发更多的学员参与到活动中来。