我的中介生活4——总部培训

会议室异常的热闹,好似进入了小学课堂,一个个叽叽喳喳的,成团成伙三五成群的聊的不亦乐乎,很显然他们几个人也不认识其他的同事,也没见他们跟谁打招呼,他们几个也只是跟在车上一样闲聊,而我在东张西望似乎想找个熟人或则事情做做啥的,具体啥也没有做。

约莫过了半个小时,老师就过来了,老师三十来岁年纪,西装笔挺,戴着厚厚的金丝眼镜,老师上来先是试了试话筒,然后安抚道:“喂,喂,喂,大家请先安静一下。”又暂等了三秒,培训室总算安静了下来,他又接着说道:“我先自我介绍一下,我叫徐志文,与徐志摩只差了一个字,安徽合肥人,大学本科学历,03年进的公司,一直是公司的全职教员,这两天就由我全权带领你们一起学习交流,这两天我们会是师生,但未来我们会是朋友,所以还请大家能够积极主动的配合我,谢谢大家。”说着还给大家菊了一恭。

老师简单的介绍完毕,他又接着说道:“我现在需要选一名班长和一名生活委员,不知道有哪些同学愿意担当呀?有愿意报名的同学请举手。”老师话还没说完,下面已经冒出了无数双手,还有举双手的,也有大声呼喊吆喝的,只有我和少数人傻傻的呆呆的光看热闹。

很快徐老师就凭借感觉和眼缘选了两位最活跃的同学,一男一女,男的作班长,女的作生活委员,班长的职责我是大概能够猜到的,毕竟读书从小都会有班长,至于生活委员我就不知道是干嘛的了,我也没多想,只是拭目以待。

徐老师先是让班长按签到的花名册一个个点了名,在确定所有人员都签名并且都在场后,他就开始正式培训了,他先是给大家介绍了公司名称的由来和成长的基本历程,然后就介绍了公司的经营理念和管理模式,他说的很卖力,大家也听的很认真,很快就一下午过去了,这一个下午虽然只是听课,但是对于我来说,一切都是新东西,所以我听得格外认真,还时不时的做着笔记。

我也总算弄清楚了许多之前一直想知道而一直不知道的事情。比如公司为什么叫三点经纪有限公司?人、盘、客三点无缝对接即是我们公司名称的由来。徐老师还特别解释了什么是人,人不止是我们自己,还包括同事,房东乃至其他亲朋好友能够给予我们帮助或则需要我们帮助的人,我们不但要自己会做,还要懂得借力互助和寻求帮助。

什么是盘?盘即是房子,也就是我们的产品,我们要对我们的产品要熟悉,包括面积,高度,承重,电压,租金,房东背景等等,最好能够做到倒背如流,顺便还给我们普及了厂房更多的基础知识。

什么是客?客即客户,不止是直接的客户,还包括客户的朋友,房东的客户,物业公司,自己开工厂的朋友同学等潜在客户,这些都可以统统归纳为客。所以客户是无处不在的,只要心中要有客户的意识,平时到哪都不要忘了宣传自己,不要忘了发名片,到哪都会有客户。对于客户他说他能教的不多,主要还要靠大家以后实践,但只有一点要特别说明,那就是不要欺骗客户,因为客户吃的盐比我们吃的饭都要多,作为新人你们很难骗到,其次,即使骗到,谎言始终是谎言,永远不可能变成真的,迟早都有被揭穿的一天,做事先做人,要想长久的在一个行业做下去,产生回头客或则客户介绍客户,那么良好的品德绝不可少,否则你就会成为那只扮玉米的猴子,你的人脉只会越来越少。

整个培训时间都非常的充实,徐老师抑扬顿挫的讲解,慷慨激扬的演讲给我留下了深刻的印象。他还时不时的邀请学生提问或则抢答,整个培训下来丝毫没有枯燥乏味的意味,反而让人越听越精神。

公司的经营理念就特别提到真诚服务,成就自我。前半句是行动,后半句是收获。真诚是对客户,对同事,对领导,也是对自己时刻要注意的东西,而服务是我们的本质,特别纠正你们粗显的认为我们就是业务员是销售是公关人员的粗浅认识,招聘时很多经理也是这样打广告的,但说到底我们从事的是服务性质性质的工作,外加一点业务公关,只有抓到了事物的本质,我们才能更好的明白自己所处的位置,也才会少犯错,所以从始至终我们得到的佣金都叫居间服务费,也就是中介费,最大的区别是,业务销售得到的是销售提成,而我们则是赚的劳动报酬服务费,自己本身没有产品,只是赚的服务费,这个大家不要混为一谈了,我们不仅要给客户找到合适的厂房,还要给他们最好的服务体验,这个才是我们最大的价值,而偏偏有许多人把他做成了销售,也把他当成销售在做,在宣传。

管理模式中他主要讲到了公司的现状和晋升制度,目前公司主要的业务分布在东莞深圳两座城市,每个城市一位城市总监,每个城镇一到两个分公司简称分行,公司实际拥有36个分行,到昨日为止698位经纪人,每个分行一位经理,一位助理, 每个分行一到四个组长,另外还有其他后勤人员若干。

几个小时的培训很快结束了,中途只稍稍的休息了十五分钟。“正式的培训已经结束了,接下的时间就交给我们的班长和生活委员。”徐老师把班长和生活委员叫到台上,简单的交代了一下就下去了。

徐老师走后,班长接过了话筒,立马做起了自我介绍,“同学们好我叫刘晓佳,广东河源人,现在长安一分行,刚进公司一个月,已经开了四个单,做了5万多的业绩,希望大家能够记住我,以后大家多多合作。”他说完又在黑板上写上了自己的QQ和联系电话,还特意强调电话就是他的微信号,介绍完毕就把话筒递给了旁边一样站立的生活委员。

“我是来东城一分行的冯紫娟,江西九江人,入职三个月,之所以现在才来参加培训是因为每次有培训的时候我都有单要谈,所以才有幸能够认识大家,入职以来我月月都有开单,也因为开了一个二十几万的大单,已经买了小车,以后大家只要来到东莞带客户,我可以随叫随到包接包送,接下来我希望能够赚更多的钱,能够在东莞买到属于自己的房子,希望各位同学能够多多支持,大家互利共赢,共同迎接美好的未来,谢谢大家。”也把手机号和QQ号写在了白板上面,并且也强调了手机号就是她的微信号,说完又把话筒回递给了班长。

班长再接过话筒:“培训还有最后一个小时,最后这一个小时徐老师说留给大家,大家喜不喜欢?”说完把话筒对准了台下,大家欢呼雀跃的答道“喜欢”,好比来到了演唱会现场。

“好的,那么接下来就是自我介绍环节,有意愿的同学就请自己主动上来,话筒永远是留给最积极的人。”他话音未落,就有四位同学几乎同时的跑了上去,直接开启了抢夺话筒的戏码。

我从来没有见过这样的架势,只是满脑子嗡嗡的,看他们自我介绍,看他们你争我抢,我只是默默的用笔和纸一一抄下他们的联系方式。微信我是今天才听说,就试着问身边的吴天,“什么是微信呀?我怎么第一次听说?”

“这你都不知道呀,微信就是腾讯搞得一个新的APP,跟QQ一样,但是比QQ好用,最主要可以绑定手机号码和发定位,这是我们中介不可或缺的一个工具,都是实名制,可以通过手机号添加,你赶紧下载一个。”吴天一通说,也来不及给我做更详细的解释,他伸长了脖子也急着去抢话筒,所以说话时都一直盯着台上,好像抢着话筒就抢到了人生一样。

我是温和的人,从来不争不抢,性格更是偏内向,他们的所作所为我是不能理解的,吴天说的我大概懂了,我就试着先下载了一个微信,按照提示完成了注册,还试着加了一些刚刚做自我介绍的同学的微信,又百度查了查微信的有关情况。

抢话筒的剧情一波接着一波,一浪接着一浪,甚至有人上了台了又去抢话筒再做一次自我介绍,有人都上过三次了,还在不遗余力的抢着话筒,虽然班长和生活委员一再强调,时间有限上过的人不能再上,但是依然有些同学在乐此不疲的做着,为的就是多露一下脸,能让人多的记住他们,为此有人唱歌,有人表演武术,还有人上去搞一场笑,还有人极尽语言艺术。而我却始终好像没有这种觉悟,始终没有上去,他们越这样我却越退缩越害怕越胆怯,在他们或许是享受是突破,在我则更像是折磨是逃避,我不知道有没有跟我一样内心的人,我但愿是有,那样我就不会那么孤寂了,我在心里安慰自己肯定还有跟我一样没有上去的人,直到这个过程自然的熄火,我才知道大家都介绍完了,可能真的只有我没有上去了,我的内心是忐忑的,但是越这样我越不打算上去,我决心做个南郭先生,蒙混过关,以为只要我不上台就没人会留意到我,更不会点我的名,我只需要坐等培训时间结束就好。

难熬的自我介绍过程总算结束了,我的心里总算松了口气,班长走上台做了一个总结,说了一些表扬积极份子的话,也表示还有一些同学没有上台,不过没有关系,我们充分尊重大家的意愿,以后有的是机会,希望没有上台的同学能够在未来的日子突破自我,在此祝愿大家在以后的日子里多多开单,业绩长虹,培训课程就到此圆满结束了,晚上大家该吃吃,该喝喝,该玩玩,至于怎么喝怎么玩就交给我们的生活委员了。

生活委员接过话筒大声喊道“大家想不想唱K?”

“”想。”大家齐声高呼。

“大家想不想喝酒?”

“想”大家更大声了。

“餐厅已经预订好,待会大家放开了吃喝放开了唱,现在我们大家先来一个面对面建群,方便以后同学们彼此联系,大家打开自己的微信,找到右上角的➕,点击面对面进群,输入8899,祝愿大家发发发,久久久,我会把吃饭和唱K地址都发到里面,以后大家就在群里多互动,多互相推客户,以后大家不仅是同学还是同事是哥们,要多帮多助,我们将是一生的朋友。建好群后,大家就随我来了,按顺序乘电梯,大家注意安全。”

微信群很快建好了,群里显示46人,生活委员也把唱歌地址和餐厅地址都发在了群里,“亮点KTV里面有三个包厢,分别是688、699、888,三个包间在一起,大家可以相互串门,大家有缘在一起,一定要喝好玩好认识好,不要以后同学都不认识。”说完就组织大家下楼了。

大家熙熙攘攘的去了餐厅,大家从不熟变得很熟一般,而我除了认识吴天和石岩四位同事外,只多认识了班长和生活委员等极少数的几人,而他们还不认识我,我在这里显得那么不合群,到了餐厅他们就跟野兽下山一样,四处敬酒,觥筹交错,各种客套,而我只是被动的尴尬的不自然的应付着。

饭还没吃饱,菜已经光了,小年轻们的战斗力看来不止在嘴上,实力又一次被佐证了,好在KTV还有吃的,到了KTV他们就又一波波的嗨了起来。而我依旧找了个角落坐下,把肚子再填了填,我不会唱歌,也没打算上去唱,这时的我已经像一头被搅浑的鱼,只想着意思意思就撤了,回去睡觉。我的那点心思好像全被班长识破了,他特意找到了我,“你就是夏志豪?”班长来到了我面前打招呼道。

“是的,班长您好,你怎么认识我的?”

“做中介的,最擅长就是打听了,找你同事问下不就知道了。”他斩钉截铁的答道:“下午其他同学都上去了,你怎么不上去做自我介绍?”

“哦,不好意思,班长,我有点水土不服,被整蒙了,从来没有见过这阵仗,实在没有勇气上去。”

“上去的同学我们其实都有记录的,除了你和少数几位同学没上去,其他都上去了,所以我特意过来认识一下你,大家都是同学,一个都不能少,你不喜欢上去,没关系,但是作为班长,我希望能够认识你这个同学,希望你不要有顾虑,我们尊重每一位同学的选择,不上去也没有什么,徐老师说之前也有很多类似您这样性格的同学,业绩也能做的很好,很高兴认识你,作为班长没有照顾好你,还请见谅。”说着他伸出手做出握手的姿态。

我见状也赶忙伸出了手:“哪里哪里,班长和同学们都做的很好,我也很羡慕你们,只是我做不来,不怨你们,我拖大家后腿了,我以后一定多多学习。”

“作为大团队是要搞气氛,不过作为个人,坚持自我没什么不对,何况不闹腾也不代表业绩做不好,欢迎你能够进入三点这个大家庭,大家以后在工作上多互帮互助,咋们在业绩上合作共赢。”班长微笑着的说道。

“谢谢班长,我一定努力。”我顿了顿,还是说出了心里所想,“班长,我想回宿舍了,不知道行不行。”

班长转头看了看唱歌的大厅,大家唱的很嗨,远没有结束的苗头,思索了片刻,“你大老远来的,又不喜欢这种环境,想休息就回去休息吧,以后多在群里互动就行。”

“好的,谢谢班长。”得到准确的答复,我再次谢了班长就回宿舍了,实在觉得闹腾,急需一个安静的环境静静。

第二日八点半去了培训室,草草的考试了一番,也没人看试卷,也没人组织考试规则,大家你抄我的,我抄你的,意思意思走了个过场,考完就各自回了,我们几人依然结伴同行。

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