作为刚毕业即将入职的某女,为了交通方便,"有幸"来上海第六人民医院做入职体检。话不多说,我将每项体检内容及我的遭遇列于下:
1.门办接待室(该咨询服务窗口不能挂号!)
说说这个窗口的职能,窗口有两位坐班工作人员,便民服务处询问后来到的就是这个地方,所有来六院体检的人都会来此处咨询,每个人收到的回复都是“去挂号窗口挂号”。排长队二三十分钟后回到这个地方,如果体检者不主动诉说自己的体检项目,该窗口的人是绝不会询问的。我的体检项目共十一项,告知后,并未跟我做最终确认。
这是之后拿到的有效信息,我没有收到口头提醒,搞不清楚预付中心到底是什么,于是没有理会,直接去做项目2抽血检查(因为抽血之后我就可以进食和喝水了)。
2.体检各项与病人检查并未分开处理!
无论哪个楼层的指示牌,我都没有看到对体检这类特殊“患者”的指示。所以无论哪个项目,都要问一遍,对方态度好还可以接受,对方态度不好就只能求爷爷告奶奶的“请”对方告诉。
血检查项目有两百人等候。
胸片项目有174人等候。
心电图有四十多人等候。
B超(标有预付中心的那条)去预约时,被更年期大妈羞辱的一番。对话是:
医院:你要干嘛!
我:您好,我要预约做B超。
医院:@¥#%/
我:什么?
医院:预约没有,没有预约去预约呀!没有预约来干嘛!都要预约的懂不懂啊!
我:去哪预约?
医院:一楼!
没关系,只要能赶快做完,我去预约!到一楼,人家给我一张单子,预约时间是第二天8:00到8:30!我晕。并不甘心的我去B超室去问签到时间是?对方说那没关系的,我问今天可以帮我安排做B超吗?更年期阿姨非常没有耐心说了一些极其不负责的话,当时医疗磁卡没有拿走,并未提醒。再回去拿的时候,前工作人已不在,无奈去一楼补办。
尿检:问及,护士给我个杯子,啥都没说,我逐条询问心中疑惑。护士懒的开口,用手指着护士台旁的指示数字,1号窗口。
眼科
某护士在这里,没有遮眼睛的工具,用自己手。一样,护士很没耐心,大声吼叫似乎已经是常事。
耳鼻喉:没有相关测试,医生把纸拿过去,在纸上写写画画算是完了。
内科:内科护士比较温和,终于感受到了一丝来自医院的温暖。自测血压之后,医生的任务也是写写画画签个字而已。(其实除血压外还要很多其他内容,统一无检)。
外科:前台护士问我身高体重,连医生这个步骤都省了。
3.投诉无门,只能忍着。
我最后回到门办接待室,提出自己的疑惑。门办的人态度一片冷漠。“你嫌等,不想做可以直接退钱给你呀!”说这话的是跟我一样年纪的男生,我有点替他悲哀。“我每个人都告诉了,去预约中心预约B超,没听见是你自己的责任”这个最初接待我的人如是说。说实话,B超是我后添加的,不是每个人都会做,她也确实没有提醒。于是对方又不服气来了一句:“纸上写着呢呀!你自己看不见怎么能怪我呢!”我看见了,但不知道是什么鬼呀!
满腔气愤的我去了服务台,我问投诉工作人员在哪里?得到答案后,我一阵冷笑,竟然是门办接待室。那个负责了诸多任务的门办接待室,年轻,态度极差。我已无力投诉,即使投诉了,我辛苦写的意见会不会直接被扔进垃圾桶?!
试想,病者已经经受着疾病的折磨,来医院还要被这些付钱给他们的人训斥。年纪尚小的我都觉得被羞辱了,那些年事已高的老者在经历岁月的打磨后本该被人尊敬的年纪,受人如此对待,会何等卑微呢?如果说医院患者素质参差不齐,那任何一个心中怀有疑问渴望被尊重的人能够得到安抚呢?我们是来看病的,不是来找事的。如果被善待了,谁又愿意加深医患恩怨呢?