如何沟通

最近在日常生活中遇到朋友之间沟通的问题,不禁想到前阵子读到韦伯的事实判断和价值判断,细细想来,是很有借鉴意义的。

如果是是学术界的讨论,这种观点性的争论是很纯粹的,个人的立场是基于观点的,相对来说是非与否是可以获得一个较为明确的结果,在这种场合,甚至于带有一些言语艺术的辩论场上,逻辑和理性也是极为重要的,因为都需要我们基于事实的分析和推理得出自己的判断。

而到了更为日常的交往当中,往往我们会发现,事实判断,或者说纯粹基于理性的计算是很容易造成矛盾的。因为如今的我们,更普遍的情况是每个人都有自己的价值体系,不同于从前当大家都有普遍的信仰,在自由的环境下,每个人都可以在成长的过程中形成自己的价值判断,人们也有权拥有自己的价值判断。

所以往往争论的开始是由于一个引子,但随着观点碰撞,会发现,即使是同一个事实下,不同的人也有不同的判断,在这个基础之上,单纯的事实判断也就失去意义了。

当我们急于在一场争论当中取得所谓的胜利时,其实不妨问问自己,我们为了什么而争辩?我们争论的意义到底是什么?如果仅仅是因为观点不同,需要证明自己是正确的的那一方,其实摆事实就足够了,但往往我们没有意识到自己和对方产生分歧和矛盾的深层原因。而我们同样应该认识到的是,我们之所以争论,是为了消除分歧和隔阂,是为了达成和解,而不仅仅是争一个理性意义上的正确与否。从某种意义上来说,我们的所有行为对于自己而言都是“正确的”,就如同苏格拉底说,“无人想作恶”,你的行为对于自己而言都是一种“善”。

同样我们需要意识到的是,人永远不是理性人。除开双方的思维方式,价值取向有差异,双方的情绪也是理性无法解决的问题,可以说,情绪是理性无法驾驭的野兽。然而往往情绪似乎才是日常沟通当中占据主要地位的因素,沟通双方的情绪同样是影响沟通过程的,所以对于双方情绪状态的理解是有助于良好沟通的。对于自身而言,在沟通的过程中,观照自身,审视自我的情绪状态也是必不可少的,以免掉入情绪的陷阱当中。

有效的沟通其实就是达成了沟通目的的过程,如果是观点之争,是非之争,真理就是目的;如果是思想观念或者价值体系的冲突,那么求同存异就作为目的;如果是矛盾双方的沟通,消除隔阂与分歧达成和解就成了目的了......总而言之,不同的沟通环境,不同的沟通目的,需要不同的沟通方式。

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