著名的诺贝尔经济学家西蒙曾经说过：“管理就是预测”。我们之所以能对未知进行预测，是因为人的行为是具有倾向性的，不是每次都会这样，但是大部分情况都会如此。
一、因为人的行为具有倾向性，才有研究的可能性。
两手交叉相握的时候，有些人是左手大拇指在上，有些人是右手大拇指在上，这体现了两种不同的行为风格和倾向。左脑管右手，右脑管左手。右手大拇指在上，说明左脑比较发达，这样的人思维比较严谨；相反，右脑比较发达，情感非常细腻，家庭生活一般都比较幸福，不管是否正确，我们都可以这样暗示自己。又如，你是在上楼前就准备好钥匙还是到了门口再从包里掏出钥匙等等。这些都反映我们的行为是具有倾向性的。
即使是长期的习惯，我们还是可以改变的。你可以强迫自己演练10遍，你发现你是可以改变的，只是有点不舒服而已。所以一个人的行为是可以调整和改变的，特别是有意识的时候。
真正有能力的，可以跟任何人沟通能。女同胞经常说一句话，我觉得这个男的怎么样，我一眼就不喜欢他，或者是其他之类的，并且比较相信自己的直觉。是真的这个人不行，正好你看到的是你比较喜欢的或者是你比较讨厌的，所以你才喜欢或者不喜欢。作为一个管理者或者是协调者，如果根据自己的爱好来行事，注定是无法成功的。团队中有自己喜欢的人只是运气。而真正有能力的是，哪怕我看你不顺眼，你看我不顺眼。我还是有能力与你沟通。
二、行为倾向研究是有科学依据的，采用的是分类的方法。建立坐标轴，确保判断尽量精准。如果没有清晰的坐标轴，我们会用当时的状态和感觉去描述对方。这是不客观也不全面的。相反，当你有清晰的坐标轴时。你有能力更加全面、更加客观的去描述他。比如，建立坐标轴后，前面是三角形，后面是正方形，中间可能就是圆形。
