【旧知】一直认为说服别人就要表达自己的观点和想法时态度坚定和气势十足就足够了。身边遇到的领导级别的人，他们说话时态度坚定和气势十足，即使说的是武断的，但依然让一部分人信服。
【新知】富兰克林认为交谈的主要目的是提供信息或者获取信息，使人心悦和或使人信服。因此不要以武断自负的方式说话，而使行善的力量减弱，因为用这种方式往往使人反感、招致反驳，容易造成对立，也阻碍了坦诚的关注，你就很难指望让听你讲话的人心悦，更不可能达成所期望的共识。
要想从别人的知识中获取信息和改进，同时又坚决用目前的观点来表达自己，那么就做一个谦虚明达的人，不爱争辩，也许就听之任之，让你坚持错误，不思悔改好了。
如果能够养成用谦虚谨慎的话来表达自己的看法的习惯，并能够将之驾轻就熟、得心应手，将会让自己取得更多的胜利，开启自己更多的精彩的人生。
【行动清单】
一个月内养成用谦虚谨慎的话来表达自己的看法的习惯。
