简单来说就是:①凡事有记录(目的是将来追溯或者总结);②凡事有计划(有目标、有方案、有风险应对);③凡事有执行(计划实施和数据收集);④凡事有检查(结果如何、计划如何、实施如何)⑤凡事有改进(好的成为标准推广、差的补救改进)。