刚刚进外企的时候,有一次一位同事需要统计一个报表,要求我们都要把数据汇总给他,正好他要的数据属于我自己做的一个大表格里的一部分,我就直接copy好那几列数据,贴在邮件正文当中回复给了他。过了一会儿,他打电话过来,希望我能重新回复他的邮件,把这几列数据单独新建一个excel作为附件发给他,或者修改一下之前邮件的粘贴模式。他说:“你之前发的邮件当中选择的粘贴模式是图片,这样我没办法直接复制到我统计的表格当中,如果对照着一一填进去,又需要多花不少时间。”我查看了一下之前自己的邮件,还真是如他所说,数据没有办法以表格的形式复制下来,原来我根本没有在意自己粘贴时的格式,随手选择了图片格式。我非常感激他特意给我打电话解释了这个事情,如果没有他的提醒,我可能会长期忽略这个细节,然后持续给接收人带来不便。从那以后,凡是需要发数据给其他人,我都会在正文中以原格式粘贴,然后另附一个excel表作为附件,为的是收件人能对数据一目了然,同时又方便存储和转移。
类似这样需要沟通和协作的工作细节非常多,能够细心一些为他人着想,就会帮助对方节省很多的时间,提高大家的效率。工作这些年后我发现,越是专业的职场人,越会关注很多类似的细节,而越是不太正规的公司或部门,就越会在类似细节上给他人造成麻烦。
比如,有时候不免会在沟通中找人要其他人的联系方式,有些人会直接把他手机中联系人一页截屏发给我,而有些人则会复制号码和姓名给我。大家知道,如果在微信中收到号码,是可以直接拨出或者存储的,这样就很方便;而如果是截屏,我就需要先速记一下这个号码,再去到通话功能中去拨号,对于我这个“孕傻康复期患者”,有时候一个电话要反复看三次才敢确定拨出,增添了些许麻烦。也许这是一个很小的细节,但就在我心中为采取不同方式的人进行了加分或减分。
我觉得职场上,我们大部分人的工作都是比较日常的沟通和协作,真正需要你上知天文、下晓地理的工作内容是很少的,那如何体现一个人工作的专业度,其实日常的这些细节处理就是很重要一个考量。我们随手的一个动作,就会给他人带来不同的结果,可能更便利,也可能更麻烦。能够在一些细节上尽量给他人带来便利,这绝对是一个专业职场人的素养。而如何在细节上为他人带来便利?其实就是在小事上尽量多为他人着想。比如给别人发邮寄地址,即使对方有你的电话,也要在地址后面附上收件人(你)的姓名电话,这样对方在对照着填写快递单时,就无须再进入手机通讯录中另行寻找;而如果是提供来访的地址,则不能只给对方某某路##号这样的邮寄地址,因为不便于寻找,而要写上建筑名称,如某某大厦,这样便于地图搜索,甚至提供更细一些的街景特征。
这样的细节不胜枚举,但我觉得自己距离专业还有很大欠缺,只能在工作中尽量多注意、多总结。希望把自己的心得写出来,能对大家有个提醒,让大家有所收获。