教练对话实践心得体会NO3

01

教练课程结束后,我一边学习一边进行教练实践。都说,每个学习教练的人都在进行不断的自我教练。确实,每次学完一个工具,第一个开刀练习的人就是自己。接着就是家人和朋友,哈哈.....

上个月末,成都突然间开始热起来了,眼看就要进入三伏天。之前我每天在书房锁门学习,3岁的宝贝其实不知道我在家里。如果他知道我在家的话,一定会拉着我跟他玩,或者进书房玩我的东西。所以我每天都是秘密的进行地下学习,宝贝丝毫没有察觉。可是,天气热起来了,我若还是锁着门在里面会特别热,客厅有空调,开着门被宝贝看到还是没办法学习。有一次在跟内蒙的妹妹打电话,她说我可以去内蒙学习,内蒙三伏天也不太热,中午外面热,但是家里一整天都不热,这边都没人用空调风扇。我想这是个好主意。可是,这意味着,我要跟宝贝分开一个多月,从来没有跟他分开这么长时间,担心宝贝会想妈妈哭,纠结了好几天,一直拿不定主意到底该不该去。恰好我学完力场分析这个工具,我就开始给自己进行了一次教练对话。

通过对驱动力(去内蒙的好处,优势)和制约力(去内蒙带来的弊端)进行逐一分析打分,最后驱动力总分35,制约力总分26。当天我果断决定去内蒙,马上订票行动。一直纠结的问题通过力场分析让我不在为难烦恼。

02

再说说我跟老公的教练对话。整个过程很是曲折。他的目标是出差一个月尽量多对几个客户完成核对任务,衡量指标是客户数量越多越好,没有下限和封底,他希望每天完成至少2个以上。我综合运用教练技术进行整个教练对话:

1、通过SMART原则确定他的目标:刚开始他的目标是很复杂无序的,有一部分内容可控,一部分内容不可控,还有一部分做不做没什么影响,通过不断确认和梳理,最终确定目标。

2、使用九宫格进行现状困难和障碍的罗列。通过3F倾听和强有力提问,我了解到,他想尽可能多的拜访客户,有时候客户临时有事爽约,他不得不再换一个客户,这样半天时间就浪费掉了。为了避免这种事情的发生,他提出了时间管理和沟通协调是两大难点。“沟通协调“他说已经预先跟几个客户进行预约,客户如果迟到或者放他鸽子,他没有办法。我就问他:这种情况下,其他同事曾经是怎么处理的?当你等待的时候,你能做些什么?为了避免这种情况的发生,你的预备方案是什么?

这个过程比较顺利。当进行“沟通协调”的部分时,对方很无奈,觉得自己已经用了洪荒之力,想尽办法,已无更多可能性。我通过角色抽离问:如果你是客户,我请求你无法准时到的时候提前给我打个电话,你愿意吗?如果我诚恳的对客户说,我这次任务是多拜访客户完成核查,核查的数量越多对我的绩效越好,请你帮忙在无法准时到的时候提前给我打个电话,好吗?我好安排其他客户,当你准备好的时候,我马上过来,你看行吗?

老公听到我这么说,觉得我这办法太差劲了,开始不高兴,说客户怎么可能听你的?我说的这根本没用,他连试都不试跟我吵起来了。这就是跟老公做教练对话的下场,他可以质疑你,不听你的建议的给出的新思路,甚至感觉是我在挑他的刺,把想法强加给他,最后这个环节及时停止了,免得两人吵起来……

由于刚才的情绪不好,现状困难和障碍找到了很多,对方已经陷入了负能量状态。我用AI欣赏式探寻,进行赋能。我问,你之前做过比较成功的项目,当时是怎么成功的?你最满意的地方是什么?

3、结合九宫格中的价值关系,我让他重新说自己的目标,并再次询问这个目标实现后对你有多重要,实现后你将有什么变化,给你的职业生涯带来什么影响。

4、对方的状态慢慢好起来,情绪稳定后,九宫格开启了资源这一格。对方说了很多有效可控的资源,接着顺利的进入了责任和行动计划,这个九宫格基本顺利结束。在整个过程中,谈到行为,对方的外求较多,我利用了逻辑层次,从行为上升到能力和价值层,给对方赋能,让他从外求转向内求,从问题思路引导成功框架中。

由于我是跟老公进行教练对话,也非正式。老公不愿意列行动计划,所以第8格是没有的。总结整个教练对话过程,由于两人的关系过于亲密,老公对我有试探心理,他的状态不是很对,所以影响最终结果。我自己进行了思考,可能真是由于过于熟悉,亲和力建立的不够,提问的时候语气有点生硬,以至于对方可能觉得是老婆在怪老公思考不全面,其实是一个教练在给被教练者开阔思路。

03

通过几次教练对话,我从最初只会使用一个工具一步一步生搬硬套变得能够灵活的结合多个工具使用,感觉这是一个大大的进步。我也学会了倾听和提问,帮对方梳理目标,挖掘真相,运用教练技术帮助对方解决问题,探索更多可能性。教练技术还需要多练,自我修炼,与他人教练。真的,像馨影老师所说,教练真的让人很着迷,让人很上瘾,希望我在这条路上越走越远,越走越深,让自己和身边的人更美好!

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