什么是复盘?就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升。回顾就是回顾过程,反思就是反思原因,探究就是探究规律,提升就是提升能力。回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。
为什么复盘?可以避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识。
复盘有哪几种类型?复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。
复盘的三种角色?引导人、设问人和叙述人。
复盘有哪些方法?复盘有两种方法:情境重现法和关键点法。
1.情景重现法。情境重现,除了重现当时的行为外,重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)。只有重现了这三种场(流),一个情境才可以说是相对完整地重现了,一种行为才有了理解的前提和基础。信息场、思维场和情绪场是情境的内容,也是复盘时候需要重现的内容。场”主要是强调空间状态,“流”主要强调时间变化。“信息场”告诉我们,当时现场的外在环境“有什么”;“思维场”告诉我们,当时现场每个人自己“是什么”;“情绪场”告诉我们,当时现场的人员之间“为什么”。对于信息场的复盘,有助于厘清项目或者行业的事实。对于思维场的复盘,有助于判断方法和思路是否正确。对于情绪场的复盘,有助于认识自己和他人。
2.关键点法。在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。关键点法则分为正向关键点法则和逆向关键点法则。正向关键点法则是说在复盘的过程中,对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘。