发生在我生活中的bug
1.滴滴的断网不提醒。
有次加班到1点半,需要打车回家。在公司里连的wifi,用滴滴定位叫车,这是公司搬家后我第一次在这叫车。看到司机快到了,我飞奔出来,发现最近的那个铁门锁了,就绕到远一点的铁门出去。司机打电话说自己到十字路口了,我看到手机上司机离我有一段距离(我没意识到的手机网络是关闭的,所以司机的位置就没有更新),就让他往北开在第3个十字路口等我,结果司机开出了离我200多米的路口,大半夜的打了好几个电话,折腾了多久才找到对方。
这个过程,其实我也有问题,应该等待自己到了,确认好他的地点了再下去找他。但滴滴在我手机断网的时候,居然没有任何提示,让我在一个生疏的地方,大半夜里又慌又急的盯着不会更新位置的地图,不断打电话来确定我和司机的位置,这是一个糟糕的打车体验。
也许司机来接客的这个过程,滴滴就只是调用了地图的数据,等待地图的数据更新,等待司机或顾客点击某个按钮,才去启动它自己的程序,检测手机的网络。在这个过程里,并不关心用户是否联网,更没有去提醒。在我看来,是缺乏安全感的设计,是一个bug。
相反,同为交通出行的摩拜单车,只要一断网立刻就会弹出toast进行提醒,用户体验显而易见。
2.北医三院的接待窗口(后期补充)
北医三院属于三甲医院,每天看病的人人满为患。虽然一层配备17个接待窗口和导诊台、配每层楼还置了预约挂号、打印报告等系统,但给人的感觉仍是混乱不已,有待改进。
(1)先说窗口。一层有17个,每个窗口的职能不一。可能是因为考虑到办卡的人少于挂号的人,所以办卡和挂号分开。
办完卡之后,柜台直接找钱给你,并不问是否需要充值(因为接下来你可能要去挂号,而你手上拿着一张没有钱的卡)。窗口挂号排队太长,大多数人办完卡就会跑到机子上挂号,用银行卡支付挂号费,不支持移动支付。如果忘了带银行卡,就只能带着现金去排队挂号。如果连现金也忘了带,那么对不起你今天可能白来了,除非现场能借到钱。
建议改进点:
窗口职能按流量重新规划,文案醒目,窗口术语增加充值问询;
系统引入移动支付,方便没带银行卡的人进行支付,为挂号窗口减压。
(2)普外科的叫号系统,并不是按照挂号凭证的号码叫号(为真正到场的人考虑),而是按来刷卡候诊的先后顺序叫号。显示的却是挂号凭证上的号。永远只显示当前被叫到的这个人,下一个人并不会显示。猜测它的屏幕要同时显示多个门诊候诊信息,所以也腾不出地方来做显示。
3、近期求职,BOSS直聘、猎聘、智联招聘、拉勾这几个APP都使用过,发现主打直接沟通老板的BOSS直聘压缩用户的聊天图片,保存下来之后是糊糊的,不利于查看。譬如说求职者发以图片的形式把作品、简历发过去,对方是看不清图上的细节的。而其他几个APP都没有压缩,这是个有趣的问题。明天打个电话问一下客服,这是基于什么考虑的。
4、智联招聘跳转外部地图之后,导航路线错误。