【每周一书】《参与感》小米口碑营销内部手册

在街上随便找人问一个问题,你认为小米为什么成功?相信大部分人会不假思索的回答:饥饿营销


最开始,笔者也认为小米的成功就是饥饿营销,毕竟无论在哪里都能听到这样的结论,也能发现很多大咖在讲述饥饿营销时,举的例子就是小米。况且饥饿这个词对于我们理解小米最开始的抢购盛况来说,也是极其贴切的。


然而,看完《参与感》这本书以后,会发现自己之前对小米,对饥饿营销的理解过于浅薄。这种方式并不是我们从字面理解,用供小于求的方式来激发销售实际对于小米来说,饥饿营销是一种结果,是对100万的初始用户有充分的理解,并让他们产生对品牌强烈的忠诚感以后,根据实际生产情况进行的一种营销活动。而不是很多人认为的成功的原因


《参与感》这本书是小米联合创始人黎万强2010年到2014年期间,在雷军的带领下,根据独创的参与感三三法则,从无到有,从软件到硬件,开创互联网手机的先河,打造为发烧而生的高性价比手机,创造小米王国背后的方法论和实际案例。

通读下来,让人不得不感叹成功的背后,是常人无法达到的艰辛付出。而在艰辛付出之前,是对商业充分认识并能选择正确的市场开始这趟坚韧之旅。


在介绍“参与感三三法则”之前,先了解一下书中强调雷军对创业能否成功梳理出来的三条刚性硬件。


第一:选择足够大的市场

第二:找到足够好的团队

第三:筹到用不完的钱


小米从雏形开始,已经满足了这三条硬件。


在四年的崛起过程中,“参与感三三法则”又是如何发挥作用的?前面的三是三个战略(做爆品,做粉丝,做自媒体),后面的三是三个战术(开通用户参与节点,设计用户互动方式,扩散口碑事件)。


三个战略:爆品,粉丝和自媒体

时间往回推到2010年,那时候没有微信公众号,大部分群体还在使用QQ,微博也才刚刚开始内测(2009年8月份),知乎还未出世,人们都还泡在论坛里面吹水,年轻人为韩寒疯狂,彰显简单个性的凡客因此而爆火……


在那个曝光都靠广告和品牌代言的年代,还没有出现产品经理,自媒体这样的词汇,只有传统的销售,财务,工程师之类的称呼


小米能穿透时代的迷雾,直接洞察到消费者的本质,舍弃大而多的全线产品策略。选择爆品,积累自己的初始粉丝,做小米自媒体。这三个战略都是划时代的,而且叠加起来的功能基本攻克消费者的每一道防线。


然而10年后的今天,爆品,粉丝和自媒体是每一个人都说烂的词。尽管如此,却不是每个人都能真正把握好这三个战略。


2010年小米创建,MIUI刚开始的时候,雷军对黎万强说,你能不能不花一分钱积累到第一个100万的用户。相信即使在各种拉粉技巧相当纯熟的今天,入职一家公司听到老板对自己说这样的任务也会觉得这老板脑子有问题吧?如果流量如此值钱的今天,想不花一分钱拉到100万个用户,去找神仙来吧。


不同的是,黎万强听到这样的任务,第一反应并不是拒绝,而是想办法完成这个任务或许这就是成功人士和普通人士之间最大的区别。当产品思维,增长思维并不被知晓的2010年。黎万强硬是自己摸索出了积极与初始用户沟通,每周更新迭代版本,取消工程师的KPI转而让他们在论坛微博上直接和用户沟通,第一时间按照早期用户的反馈来更改MIUI软件。


MIUI的第一个100万用户完全是靠早期的种子用户,影响自己的亲人,同事和朋友,不断扩散拉进来的。而在这其中是整个开发团队在论坛和用户充分的互动,收集他们的建议,快速的进行更改迭代。


在这个阶段,团队充分的调动了早期用户的参与感,并渐渐培养出了这些用户的忠诚感。同时总结出了

三个战术原则:开通用户参与节点,设计用户互动方式,扩散口碑事件。


这三个战术也是确保用户一直在参与中而且愿意将自己参与的成果展示出来,在微博或者别的平台进行扩散。这对于三个战略:做爆品,做粉丝和做自媒体也是极大的促进,就像在一条轨道上,战术让自己在这条轨道上越走越快,离最终的目标越来越近。


同样小米第一款手机推出来的时候,面对营销的状况,在面试了多个之前营销界的大咖觉得无感以后。雷军再次对黎万强提相同的要求,当初你做MIUI没有花一分钱,做手机是不是也能这样,能不能继续不花一分钱去打开市场。


黎万强领到这样的任务没有抱怨也没有泄气,他在MIUI成功的基础上再次研究参与感,根据当时的微博,论坛,QQ空间用户的不同调性,结合自己的产品,设计一系列和网友互动的方式,引爆产品的预定和销售。


之后的结果大家都知道,小米在2013年年销售就已经达到1870万台手机,加上之后的红米,路由器,电视,盒子等各种智能家居用品,线上销售平台,配送发货渠道等都是业界一流。


小米现在的商业地位已经无人能撼动,而从《参与感》这本书能看到一个商业帝国在创立之初,是如何确定自己的战略,如何执行自己的战术,开创时代的先河,洞察用户需求的变化,创始人和员工满腔热忱的付出并抛洒自己的热血,最终走向自己梦想的过程。如果你是一个创业者,强烈推荐读一读。

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